Dell XPS 15 9530 문제해결

충전기를 노트북과 벽면 콘센트에 모두 연결해도 노트북이 충전되지 않거나, 노트북이 켜지지 않으며 전원이 들어오는 징후가 전혀 없는 경우입니다.

전원 어댑터를 콘센트에 꽂았을 때 어댑터의 전원 표시등이 켜지는지 확인하세요. 표시등이 켜지지 않는다면 전원 어댑터에 결함이 있어 노트북으로 전원을 공급하지 못하는 상태입니다.

충전기를 연결했을 때만 노트북이 켜지고 분리하는 즉시 전원이 꺼진다면, 노트북 하단 커버를 열고 충전기와 배터리를 모두 분리하세요. 두 가지를 모두 제거한 상태에서 전원 버튼을 10초 동안 길게 누르세요. 배터리와 충전기를 다시 연결하고 전원을 다시 켜보세요. 그래도 노트북이 켜지지 않는다면 배터리에 결함이 있을 수 있습니다. 배터리를 교체하려면 다음 안내서를 사용하세요: 배터리 안내서

위의 두 단계로 문제가 해결되지 않는다면 노트북의 메인보드에 결함이 있어 교체가 필요할 가능성이 높습니다.

노트북 전원은 켜지지만 바탕 화면에 도달하지 못합니다. 대신 오류 화면이 표시됩니다.

오류 메시지가 “디스크 오류(Disk Error)”를 가리키는지 확인하세요. 컴퓨터에 RAM 결함이 있거나 RAM 용량이 부족할 수 있습니다. RAM 교체는 매우 간단한 작업입니다. 여기 안내서를 따르세요: RAM 안내서

노트북에 디스크 오류 또는 하드 드라이브 오류가 발생하면 하드 드라이브에 문제가 있는 것입니다. 하지만 데이터는 복구할 수 있을지도 모릅니다. 노트북에 현재 설치된 Windows 버전(예: Windows 7, 8, 10)의 디스크 사본을 구하거나 해당 버전의 Windows 부팅 가능한 USB 드라이브를 만드세요. XPS 15 9530에는 CD 드라이브가 없으므로 부팅 가능한 USB를 사용하는 것이 권장됩니다.

Windows 디스크 사본이 있는 외장 CD 드라이브를 연결하거나 부팅 USB를 꽂으세요. 노트북 전원을 켜고 “컴퓨터 복구(Repair your computer)”를 선택한 다음 다음을 클릭하세요. “시동 복구(Startup Repair)”를 선택하고 복구 과정을 진행하세요. 복구 시도 후에도 컴퓨터가 제대로 부팅되지 않으면 하드 드라이브를 교체해야 할 수 있습니다. 하드 드라이브 교체는 비교적 쉬운 작업입니다. 여기 안내서를 따르세요: 하드 드라이브 안내서

왼쪽 또는 오른쪽 클릭을 위해 누른 후 터치 패드가 정상 위치로 돌아오지 않고 걸려 있는 상태입니다.

안타깝게도 Dell XPS 노트북에서는 터치 패드가 걸리는 문제가 드물지 않게 발생합니다. 노트북 바닥면에 나사가 누락된 것이 원인일 수 있습니다. 노트북을 뒤집어 은색 덮개를 들어 올려 프레임 나사 구멍을 확인하세요. 나사가 제자리에 있는지 확인하세요. 나사가 없으면 터치 패드가 제대로 고정되지 않아 정렬이 어긋날 수 있습니다.

노트북 바닥면에 나사가 있다면 노트북 밑면을 물리적으로 눌러 보세요. 이렇게 하면 걸려 있던 터치 패드가 다시 튀어나와 정상 위치로 돌아올 수 있습니다.

이전 단계로 문제가 해결되지 않으면 터치 패드를 재장착하여 정렬 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 안내서를 사용하여 터치 패드를 교체하세요: 터치 패드 안내서

밝기 조절 버튼이 화면 밝기에 아무런 영향을 주지 않습니다

“적응형 밝기(Adaptive Brightness)” 설정이 켜져 있는지 확인하세요. 확인 방법은 다음과 같습니다:

1. 전원 옵션(Power Options)으로 이동하세요.
2. 고급 전원 관리 설정 변경(Change Advanced Power Settings)을 클릭하세요.
3. 디스플레이(Display) 항목을 확장하세요.
4. 적응형 밝기 사용(Enable Adaptive Brightness) 항목을 확장하세요.
5. 배터리 사용(Battery)과 전원 연결(Plugged In) 모두를 끄기(OFF)로 변경하세요.

적응형 밝기가 켜져 있지 않은데도 밝기를 조절할 수 없다면 키보드의 밝기 버튼이 고장 난 것일 수 있습니다. 다음 안내서에 따라 키보드를 교체하세요: 키보드 안내서

노트북이 Wi-Fi 네트워크에 연결하지 못하거나 사용 가능한 네트워크를 찾지 못합니다. 이는 Intel 7260 모델 무선 카드에서 흔히 발생하는 문제입니다.

네트워크 카드가 Intel Dual Band Wireless-AC 7260인 경우, 특히 절전 모드에서 깨어난 후 네트워크 어댑터 설정이 노트북의 네트워크 연결 능력에 영향을 줄 수 있습니다. 네트워크 카드 모델과 설정을 확인하려면:

1. 제어판(Control Panel)을 여세요.
2. 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound)를 클릭하세요.
3. 장치 관리자(Device Manager)를 클릭하세요.
4. 네트워크 어댑터(Network Adapters)를 확장하세요.
5. 네트워크 카드가 Intel Dual Band Wireless-AC 7260인지 확인하세요.
6. Intel Dual Band Wireless-AC 7260을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택하세요.
7. 전원 관리(Power Management)를 클릭하세요.
8. “전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음”이 체크되어 있는지 확인하세요.
9. 컴퓨터를 재부팅하세요

이전 단계로 문제가 해결되지 않으면 네트워크 카드 드라이버를 업데이트해 보세요:

1. 제어판(Control Panel)을 여세요.
2. 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound)를 클릭하세요.
3. 장치 관리자(Device Manager)를 클릭하세요.
4. 네트워크 어댑터(Network Adapters)를 확장하세요.
5. 해당 네트워크 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택하세요.
6. 드라이버(Drivers)를 클릭하세요.
7. 드라이버 업데이트(Update Driver)를 클릭하세요.
8. 컴퓨터를 재부팅하세요