Dell XPS 15 9510 문제해결

이 문제해결 페이지는 Dell XPS 15 9510의 문제를 진단하는 데 도움을 줍니다.

노트북의 전원 버튼을 눌러도 반응이 없거나, 전원 어댑터 연결 없이는 작동하지 않습니다

Dell XPS 15 9510의 전원 어댑터에는 정상 작동 여부를 알려주는 표시 등이 있습니다. 표시 등이 꺼져 있다면 벽면 콘센트에서 전력이 공급되지 않거나 어댑터에 결함이 있는 것입니다. 어댑터가 연결된 콘센트에 전력이 정상적으로 공급되고 있음이 확실하다면, 어댑터를 교체품으로 주문해야 합니다.

전원 어댑터를 연결한 상태에서는 노트북 전원을 켜고 사용할 수 있지만, 어댑터를 뽑으면 즉시 꺼지고 다시 켜지지 않는다면 배터리에 결함이 있는 것입니다. 이 안내서를 사용하여 배터리를 교체하세요.

키보드의 키가 반응하지 않거나 파손 또는 분실된 것으로 보입니다.

키보드 전체가 반응하지 않는다면 교체를 시도해 보세요.

키가 눌리지 않는 경우, 물리적인 키 아래에 무언가가 끼어 있을 수 있습니다. 이를 해결하려면 키를 제거하고 아래에 이물질이 끼어 있지 않은지 확인하세요. 아래쪽 영역을 닦아야 할 수도 있습니다. 충분히 깨끗해지면 키를 다시 제자리에 끼우세요.

키보드의 키가 분실되었다면 교체하세요.

컴퓨터가 운영 체제를 로드하지 못하고 오류 메시지가 표시됩니다.

컴퓨터가 정상 작동 중에 충돌하거나 메모리를 많이 사용하는 작업 중에 충돌하며, 비프음이 들리고 부팅되지 않는다면 RAM에 문제가 있거나 RAM이 충분하지 않은 것입니다. 컴퓨터에 RAM을 설치하세요.

컴퓨터에 하드 드라이브가 있더라도 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 사용자가 운영 체제를 통해 종료 절차를 시작하지 않고 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 껐을 때 발생할 수 있습니다. 이를 해결하려면 사용 중인 버전의 Windows DVD를 준비하세요. Windows XP, Vista, 7, 8 중 어떤 버전이든 상관없습니다. DVD로 부팅한 후 "컴퓨터 복구"를 선택하고 다음을 클릭하세요. 이 화면에서 "시동 복구"를 선택하고 실행되도록 두세요. 작업이 완료되면 Dell XPS 15 9510이 정상적으로 부팅될 것입니다.

컴퓨터의 소리를 듣는 데 문제가 있습니다.

컴퓨터 스피커로 오디오를 테스트한 다음 헤드폰을 사용하여 테스트하세요. 헤드폰으로 들을 때만 오디오가 왜곡된다면 오디오 잭이나 헤드폰 자체에 결함이 있을 수 있습니다. 오디오가 끊기는 것은 오디오 잭이 헐거워졌다는 신호일 수 있으므로 오디오 잭이 컴퓨터에 완전히 삽입되었는지 확인하세요. 헤드폰 잭 교체 안내서는 여기에서 찾을 수 있습니다.

노트북 스피커로 들을 때 오디오 소리가 왜곡된다면 오디오 드라이버가 손상되었을 수 있습니다. Dell XPS 15 9510을 검색하세요. "Dell XPS 15 9510 노트북"을 클릭한 다음 "드라이버 및 소프트웨어"를 클릭하세요. "오디오" 탭을 클릭하고 적절한 드라이버를 선택하여 다운로드하세요. 제어판 -> 장치 관리자 -> 사운드 컨트롤러로 이동하세요. 사운드 카드를 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 클릭하세요. 업데이트된 드라이버를 선택한 다음 컴퓨터를 재시작하세요.

Dell XPS 15 9510의 모니터에 아무것도 표시되지 않거나 잘못 표시됩니다

디스플레이가 실수로 비활성화되지 않았는지 확인하세요. 키보드 하단 모서리에 있는 "Fn" 키 중 하나를 누른 다음 "F2"를 누르세요. 실수로 디스플레이가 비활성화되었다면 이 작업으로 디스플레이가 다시 활성화됩니다.

위 작업으로 문제가 해결되지 않으면 이전 지침을 한 번 더 반복한 뒤 Windows 키를 누른 상태에서 "P"를 두 번 누르세요. 컴퓨터가 이전에 "프로젝터 모드"로 설정되어 있었을 수 있습니다. 위 작업을 수행하면 "컴퓨터 전용" 모드로 다시 전환됩니다.

화면에 이미지가 나타나지만 깜빡임 현상이 있거나 정상보다 지나치게 어둡다면 디스플레이에 결함이 있는 것입니다. 적절한 대체 스크린을 찾아 이 안내서를 사용하여 설치하세요.

비디오 이미지가 왜곡되거나 흐릿하거나 변색되었습니다.

컴퓨터가 잘못된 해상도로 작동 중일 수 있습니다. 이를 해결하려면 바탕 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "화면 해상도"를 선택하여 해상도 설정을 다시 확인하세요. Dell XPS 15 9510의 이상적인 해상도는 1366 x 768입니다. 또는 "Fn" 버튼을 누른 다음 "F4"를 눌러 해상도를 변경할 수 있습니다. 올바른 해상도를 선택할 수 있는 작은 메뉴가 나타납니다.

특정 비디오가 깜빡이거나 흐릿하게 나타나거나 잘못된 색상으로 변경된다면, 가장 가능성이 높은 원인은 오래된 비디오 드라이버입니다. 비디오 드라이버를 업데이트하려면 이 사이트로 이동하여 올바른 운영 체제를 확인한 뒤 적절한 비디오 드라이버를 다운로드하세요.

작업 중에 컴퓨터가 알림 없이 임의로 꺼집니다.

컴퓨터는 통풍구나 팬에 쌓인 과도한 먼지 및 이물질로 인해 과열될 수 있습니다. 이를 해결하려면 압축 공기 먼지 제거제를 사용하여 통풍구와 팬의 먼지를 조심스럽게 불어내세요. 시스템 작동 중에 팬이 돌아가지 않는다면 팬을 교체해야 합니다.

컴퓨터의 방열기와 프로세서 사이가 제대로 밀착되지 않았을 수 있습니다. 이는 대개 서멀 페이스트가 부족하거나 두 부품 사이에 공기가 들어갔기 때문에 발생합니다. 이를 해결하려면 기존 서멀 페이스트를 완전히 닦아낸 다음, 프로세서 중앙에 서멀 페이스트를 너무 많이 바르지 않도록 주의하며 한 방울 정도 바르세요. 방열기를 다시 제자리에 부드럽게 밀어 넣고 나사를 조여 방열기를 고정하세요.