Dell XPS 15 9575 문제해결

[summary]Dell XPS 15 9575에 대한 도움이 여기 있습니다. 이 페이지는 노트북의 잠재적인 문제와 다양한 원인에 대한 해결책을 문서화합니다.[\summary]

사용 중에 기기가 뜨거워진 후 전원이 꺼집니다.

컴퓨터가 적절하게 환기되지 않으면 과열될 수 있습니다. 이를 해결하려면 기기를 단단하고 평평하며 깨끗한 표면에 놓아 공기가 제대로 흐르도록 하십시오. 압축 공기 스프레이를 사용하여 통풍구에서 약 7.5cm(3인치) 떨어진 거리에서 부드럽게 분사하십시오. 이 과정은 기기가 노후화됨에 따라 정기적으로 수행해야 하는 일상적인 해결책입니다. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 팬 교체를 위한 이 수리 안내서를 참조하십시오.

이 컴퓨터 모델은 팬을 제어하는 펌웨어에 오작동이 있었습니다. Dell Computer Company는 이러한 문제를 적극적으로 수정하여 해결을 위한 업데이트를 배포했습니다. 최상의 성능을 위해 컴퓨터 펌웨어가 최신 상태인지 확인하십시오. 현재 실행 중인 BIOS 버전을 확인하려면 먼저 “Windows + R” 키를 동시에 눌러야 합니다. 이렇게 하면 나타나는 텍스트 상자에 “msinfo32”를 입력해야 하는 “실행 창”이 열립니다. 나타나는 창에서 BIOS 버전은 “BIOS 버전/날짜”로 참조된 행에 있습니다. dell.com/support에서 노트북을 위한 최신 BIOS 시스템을 찾아 다운로드할 수 있습니다. 다운로드를 열기 전에 모든 탭을 닫고 컴퓨터가 AC 어댑터에 연결되어 있는지 확인하십시오. 다운로드를 열면 화면의 지침에 따라 업데이트하십시오.

방열기와 프로세서 사이의 서멀 페이스트가 필요한 만큼의 열을 전도하지 못할 수 있습니다. 이는 서멀 페이스트가 오래되었거나 프로세서 사이에 공기가 유입되어 발생할 수 있습니다. 이를 해결하려면 프로세서와 방열기에서 오래된 서멀 페이스트를 닦아내야 합니다. 방열기 제거를 위한 이 수리 안내서를 참조하십시오. 알코올과 천을 사용하여 오래된 서멀 페이스트를 간단히 닦아낼 수 있습니다. 그런 다음 프로세서 중앙에 서멀 페이스트 한 방울을 추가할 수 있습니다. 이후 방열기를 다시 제자리에 놓고 고정하십시오.

기기 전원은 켜져 있지만 화면에 아무것도 표시되지 않습니다.

기기 화면은 매우 약해서 쉽게 금이 갈 수 있습니다. 화면이 손상되어 육안으로 손상을 확인할 수 있는 경우, 화면 교체에 대한 이 수리 안내서를 참조하십시오.

컴퓨터에 눈에 띄는 손상이 없다면 내부 LCD가 손상되었거나 휘어진 것일 수 있습니다. 이를 해결하려면 LCD 전체를 교체해야 합니다. 이런 상황이 발생하면 숙련된 지역 기술자에게 정밀한 복원을 맡기는 것이 좋습니다. 이 문제가 LCD인지 컴퓨터 하드웨어인지 확인하려면 HDMI를 통해 노트북을 다른 모니터에 연결해 보십시오. 연결된 모니터에도 화면이 표시되지 않으면 그래픽 카드 또는 CPU 오류입니다.

컴퓨터가 부팅되지 않거나(전체 또는 부분적으로) 인터넷에 접속할 수 없는 경우.

기기를 잘못 종료하거나, 악성 코드에 감염된 프로그램을 사용하거나, 프로그램이 실행 중일 때 강제로 종료하면 파일이 손상될 수 있습니다. 이로 인해 데이터가 손실되고 컴퓨터 일부 기능에 액세스할 수 없게 될 수 있습니다. 명령 프롬프트 창을 사용하여 하드 드라이브의 손상된 파일을 복구할 수 있습니다. 시작 버튼을 클릭한 다음 cmd를 입력하십시오. 검은색 창이 나타나면 chkdsk g:/f라는 코드를 입력한 후 “Enter” 키를 누르십시오.

링크를 열거나, 이메일을 확인하거나, 항목을 다운로드할 때 기기에 바이러스가 침투했을 수 있습니다. 기기에서 인터넷 광고창이 무작위로 뜨거나, 지연되거나, 오류가 발생하거나, 멈추거나, 스스로 전원이 꺼진다면 바이러스에 감염되었을 가능성이 있습니다. 기기를 정리하려면 바이러스 백신 및 악성 코드 방지 프로그램을 사용하십시오. 또한 방화벽과 광고 차단기를 사용하여 팝업 및 기타 피싱 도구를 차단함으로써 감염된 사이트가 기기에 접근하지 못하도록 하십시오.

간혹 트랙패드가 멈추고 응답이 없어져 커서가 한 번에 몇 초 동안 움직이지 않을 수 있습니다.

“시작” 표시줄에서 트랙패드를 검색하여 트랙패드를 켜거나 끌 수 있으며, 소프트웨어에 따라 켜기/끄기 옵션을 선택하거나 선택 해제하면 됩니다. 이는 “마우스 속성”에서도 찾을 수 있습니다. 그렇지 않다면 제어판을 검색하여 “마우스”를 클릭하십시오.

이러한 옵션으로도 문제가 해결되지 않으면 트랙패드 교체를 위한 이 수리 안내서를 참조하십시오.

컴퓨터가 충전되지 않으면 결국 방전되고 다시 켜지지 않습니다.

배터리가 충전되지 않고 AC 어댑터에 연결했을 때만 켜진다면 PC가 배터리를 인식하지 못할 가능성이 있습니다. 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 BIOS 모드에서 컴퓨터를 충전하는 것입니다. 이렇게 하려면 PC를 다시 시작하고 부팅이 시작될 때 F2 키를 몇 초 동안 길게 누르십시오. BIOS 모드로 진입하면 한 시간 동안 충전 상태로 두고 배터리 잔량이 증가했는지 확인하십시오. PC를 다시 표준 모드로 되돌리려면 PC를 다시 시작하십시오. 그래도 해결되지 않으면 BIOS 펌웨어를 업데이트해야 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 dell.com/support에서 PC를 위한 최신 BIOS 시스템을 찾아 다운로드해야 합니다. 다운로드를 열기 전에 모든 탭을 닫고 컴퓨터가 AC 어댑터에 연결되어 있는지 확인하십시오. 다운로드를 열면 화면의 지침에 따라 업데이트하십시오. 이 후에도 여전히 문제가 있다면 배터리가 충전되지 않거나 하드 드라이브가 불량일 수 있습니다.

PC가 배터리를 인식하는 것은 확실한데 AC 어댑터 없이는 여전히 작동하지 않는다면 배터리 불량일 가능성이 높습니다. 설정의 “배터리 상태”에서 이를 확인할 수 있습니다. 이것이 문제라면 배터리를 교체해야 한다는 메시지가 나타날 것입니다. 배터리의 올바른 제거를 위해 이 수리 안내서를 참조하십시오.

PC를 연결했는데 충전되지 않는다면 이는 AC 어댑터 또는 AC 컨버터 문제 때문입니다. AC 어댑터 문제가 아님을 확인하려면 멀티미터를 사용하거나 다른 기기에서 테스트해 보십시오. AC 어댑터가 정상임을 확인했다면 AC 컨버터를 교체해야 한다는 것을 알 수 있습니다.