Fitbit Surge 문제해결

Fitbit Surge 배터리가 충전되지 않습니다.

충전 케이블이 Fitbit 뒷면에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 그런 다음, 충전 케이블의 반대쪽 끝을 컴퓨터의 USB 포트에 연결하세요. 트래커를 청소하고 충전기에서 이물질을 제거해야 할 수도 있습니다.

충전 케이블을 기기에 제대로 연결했는데도 충전되지 않는다면 USB 포트에 결함이 있을 수 있습니다. 다른 기기를 해당 포트에 연결하여 컴퓨터의 USB 포트가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 포트에 문제가 있다면 충전기를 다른 포트나 다른 컴퓨터에 연결해 보세요.

USB 포트가 정상인데도 기기가 충전되지 않는다면 새 충전 케이블을 구매해야 할 수도 있습니다.

위의 문제해결 방법을 모두 시도해도 해결되지 않는다면 기기 내 배터리가 손상되었을 수 있습니다. 이 경우 배터리를 교체하거나 새 기기 구매를 고려해야 합니다.

손목 밴드의 나사 부분이 찢어지는 문제가 있습니다.

전자 부품이 스트랩 내부에 내장되어 있어 밴드만 따로 교체할 수 없습니다. 따라서 기기 전체를 교체해야 합니다. 기기 보증 기간을 확인해 보세요. 교체 대상이 될 수도 있습니다. 라이브 채팅, 전화 또는 이메일을 통해 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다. Fitbit에 접속하여 이 정보를 확인하세요.

홈 버튼을 눌러도 메뉴로 돌아가지 않습니다.

모바일 기기를 사용하여 시계 화면을 변경하세요. iOS 기기의 계정으로 이동합니다. 시계 화면으로 이동하여 원하는 시계 화면을 선택하세요. 트래커를 동기화하세요.

화면이 깜박이거나 불빛이 희미해질 때까지 (시계 왼쪽과 오른쪽 하단에 있는) 홈 버튼과 선택 버튼을 10~15초 동안 길게 누르세요. 버튼에서 손을 떼고 화면이 완전히 꺼질 때까지 기다리세요. 10초 후에 홈 버튼을 눌러 Surge를 다시 켭니다.

이 방법들이 모두 작동하지 않는다면 버튼이 고장 났을 수 있으므로 고객 지원팀(http://help.fitbit.com/?cu=1)에 문의해야 합니다.

터치 스크린이 반응하지 않습니다.

화면이 깜박이거나 불빛이 희미해질 때까지 (시계 왼쪽과 오른쪽 하단에 있는) 홈 버튼과 선택 버튼을 10~15초 동안 길게 누르세요. 버튼에서 손을 떼고 화면이 완전히 꺼질 때까지 기다리세요. 10초 후에 홈 버튼을 눌러 Surge를 다시 켭니다.

이 옵션으로 해결되지 않는다면 하드웨어 문제일 가능성이 가장 높으며, 고객 지원팀(http://help.fitbit.com/?cu=1)에 문의해야 합니다.

Fitbit을 컴퓨터와 동기화하는 데 문제가 있습니다.

컴퓨터에서 Fitbit Connect 아이콘을 클릭하고 로그인하여 트래커와 동기화하도록 하세요. 그런 다음, 메인 메뉴에서 '지금 동기화'를 클릭하세요. 트래커를 찾을 수 없다는 메시지가 표시되면 Fitbit의 홈 버튼을 클릭하세요. 다양한 유형의 기기에서 동기화하는 방법에 대한 지침은 Fitbit 동기화를 참조하세요.

Fitbit을 충전한 후 다시 동기화를 시도하세요.

Fitbit Surge를 재시작한 후 다시 동기화를 시도하세요.

컴퓨터에서 Fitbit Connect를 다시 설치해야 할 수 있습니다. Fitbit Connect를 재설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Fitbit Connect 재설치를 참조하세요.