Google Pixel 소리 안 나옴

Google 스마트폰 스피커가 작동하지 않나요? 연결된 헤드폰에서 소리가 들리지 않나요? 통화 중에 상대방이 내 목소리를 듣지 못하나요? Google Pixel에서 소리가 출력되지 않거나 마이크 관련 문제가 발생하는 일반적인 상황에 대해 다룹니다. 소프트웨어 또는 하드웨어 문제로 발생할 수 있으니, 내용을 읽고 나에게 맞는 해결 방법을 찾아보세요!

더 깊이 있는 수리를 시도하기 전에, 자주 발생하는 다음의 간단한 해결 방법부터 확인해 보세요.

• 휴대폰을 다시 시작하세요. 이 과정만으로도 일시적인 기능 오류를 해결할 수 있습니다.
• 휴대폰을 업데이트하세요. 일부 버그는 최신 안드로이드 업데이트를 통해 해결됩니다.
  • 업데이트를 확인하려면 설정을 열고 시스템 > 시스템 업데이트로 이동하세요.

스마트폰의 '소리' 설정은 간단해 보이지만, 실제로는 여러 설정이 복합적으로 얽혀 있습니다. 휴대폰의 오디오 관련 기능은 통화, 미디어, 벨소리 등 각 기능별로 고유한 설정이 있습니다. 하드웨어 문제로 단정 짓기 전에 다음 설정들을 확인해 보세요.

• '방해 금지 모드'가 켜져 있나요? 이 모드는 수신되는 알림의 볼륨 설정을 무시할 수 있습니다. 문제가 반복된다면 예약 설정이 되어 있는지 확인하세요.
  • 예약 설정은 설정 > 소리 및 진동 > 방해 금지 모드 일정에서 찾을 수 있습니다. 이 모드가 자동으로 활성화되는 것을 방지하려면 일정을 조정하거나 삭제해야 합니다.
• 오디오가 출력되는 위치를 확인하세요. 헤드폰이나 블루투스 장치로 신호를 보내고 있지는 않나요? 연결된 장치를 해제하세요. 휴대폰 상단에서 아래로 스와이프한 후 블루투스 아이콘을 탭하여 블루투스를 끄세요.
• 모든 볼륨 설정을 확인하세요. 미디어, 통화, 벨소리는 각각 독립적인 볼륨 레벨을 가지고 있습니다. 설정 > 소리 및 진동에서 볼륨이 적절하게 설정되어 있는지 확인하세요.

휴대폰 케이스나 액세서리가 소리를 막고 있을 수 있습니다. 일부 케이스와 충전 액세서리는 휴대폰 스피커의 소리를 차단하기도 합니다.

• 휴대폰 케이스를 벗겨 소리가 제대로 나오는지 확인해 보세요.

휴대폰 하단의 스피커 그릴(speaker grille)을 청소하세요. 휴대폰을 주머니에 넣고 다니다 보면 스피커 그릴과 보조(헤드폰) 잭 내부에 보풀, 먼지 등 이물질이 쌓일 수 있습니다.

• 헤드폰 잭을 청소할 때는 이쑤시개나 이와 유사한 도구를 사용하세요. 휴대폰 내부 부품을 손상할 수 있는 금속 도구는 절대 사용하지 마세요.
• 스피커 그릴을 청소할 때는 부드러운 칫솔을 사용하여 이물질을 제거하세요.

Chrome과 같은 일부 웹 브라우저 앱은 비디오 재생 시 소리를 음소거할 수 있습니다. Google Play 스토어 앱에서 업데이트가 있는지 확인하세요.

• 앱에서 오디오가 계속 재생되지 않는다면, '설정' 앱 > '앱' > '모든 앱 보기'로 이동해 보세요.
• 오른쪽 상단의 ⋮ 아이콘('안드로이드에서는 오버플로우 메뉴 아이콘이라고 부릅니다')을 탭한 다음, '앱 환경설정 재설정' > '앱 재설정'을 선택하세요.

앱 환경설정을 재설정해도 문제가 해결되지 않는다면, 안전 모드로 부팅하여 휴대폰 소리가 작동하는지 확인하세요. 최근 설치된 서드 파티 앱이 소리 문제의 원인일 수 있습니다. 안전 모드에서는 서드 파티 앱이 자동으로 실행되지 않습니다. 안전 모드에서 문제가 해결된다면, 원인이 되는 앱이나 게임을 삭제하세요.

1. 휴대폰 전원을 끕니다.
2. 안전 모드로 부팅하려면 '전원 버튼'을 누르세요. 몇 초 후 휴대폰의 '음량 낮추기 버튼'을 길게 누르세요. 화면에 '안전 모드'가 표시될 때까지 계속 누르고 있어야 합니다.
3. 앱을 삭제하려면 'Google Play 스토어 앱' > 오른쪽 상단 '프로필 아이콘' > '앱 및 기기 관리' > '관리'로 이동하세요. 문제가 있다고 생각되는 앱을 탭한 후 '제거'를 눌러 삭제하세요.
4. 작업이 끝나면 '전원 버튼'을 30초 동안 길게 눌러 안전 모드를 종료하세요. 일부 Pixel 폰은 '다시 시작'을 탭해야 할 수도 있습니다.

통화 중에 상대방이 내 목소리를 듣지 못한다면 Google Pixel의 마이크(microphone) 문제일 수 있습니다.

1. 극세사 천을 사용하여 휴대폰 상단과 하단의 마이크를 닦으세요.
2. 화면 하단에서 위로 스와이프하고 '모두 지우기'를 탭하여 실행 중인 모든 앱을 닫으세요.
3. 통화를 다시 시작하여 마이크 오디오가 더 선명해졌는지 확인하세요.

공장 초기화는 소프트웨어 버그를 해결하기 위한 마지막 수단이며, 휴대폰의 모든 개인 데이터를 완전히 지우고 운영 체제(operating system)를 재설치합니다. 공장 초기화 시 휴대폰 데이터가 완전히 삭제되므로, 시도하기 전에 반드시 백업을 해두세요.

1. '전원 버튼'을 길게 눌러 휴대폰을 끕니다.
2. 화면에 'Fastboot Mode'가 표시될 때까지 '전원 버튼'과 '음량 낮추기 버튼'을 동시에 길게 누르세요.
3. '음량 버튼'을 사용하여 메뉴를 이동하고 'Recovery Mode'를 선택하세요. '전원 버튼'을 눌러 이 모드를 선택합니다.
4. '전원 버튼'과 '음량 높이기 버튼'을 동시에 누르세요. 버튼을 계속 누르고 있지 마세요.
5. '음량 낮추기 버튼'을 사용하여 'Wipe data/factory reset'으로 이동하세요. '전원 버튼'을 한 번 눌러 선택한 다음, 다시 '음량 낮추기 버튼'을 사용하여 'Yes'를 선택하여 확인하세요.
6. 마지막으로 '설정' 앱에서 Google 계정에 로그인하여 백업을 복원하세요.

헤드폰 잭을 청소한 후에도 헤드폰에서 소리가 나지 않는다면, 헤드폰 자체가 고장 났을 수 있습니다.

헤드폰을 다른 장치에 연결하여 정상 작동하는지 확인하세요.

• 헤드폰이 다른 장치에서도 소리를 전달하지 못한다면 헤드폰 교체가 필요합니다.
• 헤드폰이 다른 장치에서는 오디오를 정상적으로 전달한다면, 휴대폰의 헤드폰 잭(headphone jack)이 고장 났을 수 있습니다. 잭 내부를 청소해도 해결되지 않는다면 이와 같은 안내서를 참고하여 새 부품으로 교체해 보세요.

모든 방법을 시도했음에도 휴대폰 스피커에서 오디오가 출력되지 않는다면, 스피커 교체가 필요합니다. 이와 같은 안내서를 따라 수리를 진행하세요.

휴대폰을 뒷주머니에 넣고 자주 앉거나 프레임(frame)이 조금이라도 휘었다고 느껴진다면, 내부 회로 기판(PCB)의 균열이 오디오 문제의 원인일 수 있습니다. 사용자 @brianguyton은 휴대폰 전원을 껐다 켜는 동안 기기를 반대 방향으로 살짝 휘게 하면 일시적이나마 이 문제를 해결할 수 있다고 보고했습니다.

이 방법이 효과가 있다면, 더 확실한 해결책은 마더보드(motherboard)를 교체하는 것입니다. 특정 모델에 맞는 안내서와 부품은 Google Pixel 기기 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

• Google Pixel Not Charging
• Google Pixel Unresponsive Black Screen
• Google Pixel Lines on Screen
• Google Pixel Camera Blurry
• Google Pixel Overheating
• Google Pixel Won't Turn On
• Google Pixel Keeps Restarting
• Google Pixel Frozen Screen

• Pixel의 업데이트된 소리 증폭기로 대화 내용을 더 잘 듣는 방법