HP 15-AF131DX 문제해결

컴퓨터 전원이 전혀 켜지지 않거나, 켜지더라도 Windows로 부팅되지 않는 경우입니다.

• 배터리만 장착한 상태로 노트북을 실행해 보세요. 전원이 켜졌다가 바로 꺼진다면 노트북 부팅 문제입니다.
• 전원 어댑터를 연결하고 배터리를 완전히 제거한 상태에서 노트북을 실행해 보세요. 배터리 제거 방법은 이 안내서를 참고하세요.

어댑터가 고장 나면 노트북이나 배터리에 전력이 전달되지 않을 수 있습니다.

• AC 어댑터 라벨을 확인하여 HP 로고가 있는지 확인하세요.
• 노트북 측 플러그에 전압계를 사용하여 어댑터를 통해 전원이 공급되고 있는지 확인하세요.
• 케이블 끝의 커넥터가 손상되었거나 ID 핀이 휘거나 빠지지 않았는지 확인하세요.
• 컴퓨터 전원 DC 포트에 이물질이 있는지 확인하고, 포트 내의 커넥터 핀이 휘거나 부러지지 않았는지 확인하세요.
• 다른 사람의 어댑터를 빌려 노트북 전원이 켜지는지 확인하세요.

컴퓨터가 켜지는 소리는 들리지만 Windows 화면으로 넘어가지 않습니다.

• PC를 다시 시작하고 켜지는 동안 "f2" 키를 반복적으로 눌러 "HP PC Hardware Diagnostics" 메뉴에 액세스하세요. 화살표 키를 사용하여 메뉴에서 "Hard drive check(하드 드라이브 검사)"를 선택하고 "Enter" 키를 누른 다음 "Run Quick Check(빠른 검사 실행)"를 선택하세요. 이 과정이 실패하면 하드 드라이브가 고장 난 것이므로 교체가 필요합니다. 하드 드라이브 교체 방법은 이 안내서를 참고하세요.

컴퓨터가 웹 페이지와 애플리케이션을 불러오는 데 너무 오랜 시간이 걸립니다.

• 디스크 공간을 사용 중일 수 있는 실행 중인 모든 애플리케이션을 닫으세요.
• 컴퓨터를 다시 시작하여 프로그램과 애플리케이션을 새로 고침하세요.

하드 드라이브에 최소 15% 이상의 여유 공간이 있는지 확인하세요.

• 확인하려면 시작 메뉴에서 "컴퓨터"를 여세요.
• 하드 드라이브 메모리가 표시됩니다. 여유 공간이 15% 미만이라면 사용하지 않는 항목을 삭제하여 공간을 확보하세요.
• 이렇게 하면 컴퓨터 속도가 크게 향상됩니다.

• Windows에서 장치 관리자를 검색하여 여세요.
• 장치 목록에서 디스플레이 어댑터를 확장하세요.
• 그래픽 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택하세요.
• 업데이트된 드라이버 소프트웨어를 자동으로 검색을 클릭하세요.
• 화면의 지침에 따라 업데이트된 드라이버를 설치하세요.
• 컴퓨터를 다시 시작하여 업데이트 설치를 완료하세요.

• 소리를 높이고 오디오 미디어를 실행하여 기기가 소리를 출력하는지 확인하세요.
• 화면 오른쪽 하단 트레이의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 볼륨 믹서를 선택하거나, 제어판에서 "소리"로 이동한 다음 오디오 믹서를 선택하세요.
• 오디오가 재생되는 동안 막대가 움직이는데 소리가 나지 않는다면 사운드 드라이버를 확인해야 할 수 있습니다.

• 검색 엔진에서 "사운드 드라이버"라는 문구를 포함하여 기기를 검색하세요(예: "HP 15-AF131DX 노트북 사운드 드라이버").
• 최신 드라이버를 설치하고 사운드 테스트를 다시 시도하세요. 여전히 소리가 나지 않는다면 스피커가 고장 났을 수 있습니다.

• 헤드폰을 기기에 꽂고 사운드 테스트를 다시 시도하세요.
• 소리가 나온다면 기기가 헤드폰에서 스피커로 전환하는 데 문제가 있거나 스피커가 고장 난 것입니다.

컴퓨터가 한 화면에서 멈춰 있고 응답하지 않습니다.

• 컴퓨터가 멈췄다고 단정 짓기 전에 컴퓨터가 한꺼번에 여러 작업을 처리 중일 수 있으므로 몇 분 정도 기다려 보세요.

Caps Lock 버튼을 눌러 불이 들어오는지 확인하여 컴퓨터가 교착 상태인지 확인하세요. 불이 들어오지 않으면 컴퓨터가 교착 상태인 것입니다.

• 컴퓨터가 완전히 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 재부팅하세요.
• 컴퓨터를 약 10~20초 정도 그대로 둔 다음 다시 전원을 켜세요.
• 컴퓨터가 풀리고 정상적으로 작동해야 합니다.

• CTRL + ALT + DEL 키를 눌러 Windows 작업 관리자를 여세요.
• 작업 관리자가 정상적으로 열리면 제대로 실행되지 않는 프로그램을 찾으세요.
• 종료하려는 프로그램을 강조 표시하고 "작업 끝내기"를 클릭하세요.
• 잠시 기다리면 컴퓨터가 정상으로 돌아올 것입니다.

노트북 키가 반응하지 않거나 눈에 띄게 파손되었습니다.

• 키를 눌러도 반응이 없으면 키보드 전체를 제거해야 할 수 있습니다. 키보드 교체 안내서를 확인하세요.

• 정기적으로 관리하지 않으면 키보드가 더러워질 수 있습니다. 키를 제거하고 내부 영역을 조심스럽게 닦아 걸림 현상을 해결할 수 있습니다.
• 키가 빠진 경우 교체할 수 있습니다. 부품 정보는 HP 웹사이트를 확인하세요.