HP 15-ay014dx 문제해결

컴퓨터를 켜면 전원은 들어오지만 화면이 비어 있습니다.

Windows 10 RS2로 업데이트한 후 발생함

업데이트 후 컴퓨터를 시작할 때 정지된(깜빡이지 않는) 커서와 함께 검은 화면이 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 안내서를 사용하여 HP의 Image Enhancement for Login System을 다운로드하고 설치하세요.

하드 리셋 또는 전원 리셋을 수행해 볼 수도 있습니다.

내부 디스플레이에 문제가 있을 수 있습니다. 모니터, 프로젝터 또는 TV를 연결하는 방법에 대한 안내서를 따라 하세요.

메모리 모듈이 느슨하면 컴퓨터에 화면이 표시되지 않을 수 있습니다. 메모리 모듈 재장착을 위한 이 안내서를 따라 하세요.

기기가 켜지지 않는 경우 다음 문제 중 하나가 원인일 수 있습니다.

하드 리셋을 수행하려면 이 안내서를 따르세요.

기기를 연결했을 때 충전 포트 옆의 LED가 켜지지 않으면 전원 코드가 불량일 수 있습니다. 올바른 충전기를 사용 중인지 확인하고 전원 공급 장치에 눈에 띄는 손상이 있는지 확인하세요.

자세한 정보는 이 문제에 대한 HP의 단계별 문제해결 안내서를 따르세요.

기기 전원이 켜진 후 계속해서 반복적으로 꺼집니다

노트북 전원 리셋을 수행하세요. 리셋을 수행하려면 이 안내서를 따르세요. 이 방법으로 해결된다면 문제가 재발하지 않도록 모든 드라이버를 업데이트하는 것이 좋습니다.

BIOS가 어떠한 이유로 손상되었을 수 있으며 BIOS를 복구해야 합니다. 이를 수행하려면 이 단계를 따르세요.

노트북 냉각 팬 소음이 매우 크거나 노트북 바닥이 뜨겁습니다. 컴퓨터가 과도하게 뜨거워지면 팬이 더 빠르고 크게 회전할 수 있습니다.

노트북을 평평한 표면에 두고 통풍구를 통해 공기가 흐를 수 있도록 노트북 사방으로 최소 6인치(약 15cm)의 공간을 확보하세요. 노트북 내부로 공기가 흐를 수 없으면 스스로 냉각할 수 없으며 팬이 빠르게 회전하게 됩니다.

노트북 통풍구에 먼지가 쌓이면 냉각이 어려워지고 팬이 빠르게 회전하게 됩니다. 에어 스프레이(compressed air)를 사용하여 노트북 왼쪽 통풍구에 공기를 불어넣어 먼지를 제거하세요.

냉각 팬 속도와 CPU 전력을 더 잘 관리하기 위해 노트북용 새 BIOS가 배포되었을 수 있습니다. 노트북 BIOS를 업데이트하려면 HP 노트북을 위한 이 안내서를 따르세요.

너무 많은 프로세스가 실행되어 컴퓨터가 과열될 수 있습니다. 컴퓨터의 메모리 사용량을 줄이려면 사용을 마친 프로세스는 반드시 종료하고 전력을 많이 소모하는 배경 프로세스가 있는지 확인하세요.

노트북 부품이 손상되었는지 확인하세요. 노트북의 손상된 부품을 확인하려면 이 안내서를 따르세요.

작동 중 기기가 자주 멈추거나 시작 직후 꺼짐

UEFI 메뉴에 있는 HP의 자체 하드웨어 진단 도구를 사용하여 하드웨어 문제가 있는지 감지하세요. 빠른 테스트(Fast Test)를 1회 실행한 다음, 정밀 테스트(Extensive Test)를 1회 실행하고 감지된 하드웨어 고장을 기록하세요. 하드웨어 진단 도구가 부팅 드라이브에서 로드되지 않으면 HP 사이트에서 소프트웨어를 외부 USB 드라이브에 다운로드하여 실행할 수 있습니다. 기기가 UEFI 이상으로 부팅되지 않거나 테스트를 전혀 실행할 수 없는 경우, 기기를 공장 초기화하거나 기기 교체를 고려하세요.

결함이 있는 기기가 연결되지 않았는지 확인하기 위해 컴퓨터에서 모든 외부 기기를 분리하고, CD를 제거하며, 열려 있는 모든 애플리케이션을 닫으세요. 작업 관리자(Task Manager)에서 응답하지 않는 애플리케이션을 확인하고 닫으세요. 구버전 장치 드라이버를 모두 업데이트하세요. BIOS를 업데이트하세요. 과열을 방지하기 위해 통풍구의 먼지를 제거하고 청소하세요. 바이러스 검사를 실행하여 원치 않는 바이러스와 악성 소프트웨어를 제거하세요. 문제가 지속되고 해결되지 않으면 공인 기술자에게 문의하세요.

HP 지원. 컴퓨터 멈춤 또는 동결(Windows 10, 8).

HP 지원. HP PC – 하드웨어 고장 테스트.

노트북을 연결해도 배터리가 충전되지 않거나 컴퓨터에 배터리 잔량이 잘못 표시됩니다.

배터리에는 수명이 있으며 시간이 지나면 성능이 저하되어 충전이 유지되지 않거나 전혀 충전되지 않을 수 있습니다. 컴퓨터에서 배터리 수명이 잘못 읽히고 있다면 배터리가 수명을 다하여 컴퓨터와 제대로 통신하지 못하고 있을 가능성이 있습니다. 이러한 증상이 나타나면 배터리 테스트를 실행해 보세요. 수행 방법에 대한 시각적 단계별 안내서는 HP 웹사이트에서 찾을 수 있습니다.

때때로 배터리가 충전되지 않는 이유는 접점이 깨끗하지 않거나 노트북과 효율적으로 연결되지 않기 때문입니다. 배터리와 노트북의 접점을 청소하려면 이 유용한 안내서를 따르세요.

위의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 대체 배터리가 필요할 수 있습니다.