HP 15-bs168cl 문제해결

화면이나 터치 패드가 사용자 입력에 반응하지 않습니다.

기기를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다. 기기를 껐다가 다시 켜고 변화가 있는지 확인해 보세요.

화면이나 터치 패드의 드라이버가 기기와 올바르게 통신하지 못할 수 있습니다. 업데이트를 설치하려면 “장치 관리자”로 이동하여 “Synaptics 터치 패드 드라이버”가 모두 활성화되고 업데이트되었는지 확인하세요. HP 사이트에서 최신 드라이버를 수동으로 다운로드할 수도 있습니다.

이 기기에는 터치 패드의 왼쪽 상단 모서리를 두 번 탭하여 비활성화하는 기능이 있습니다. 두 번 탭하여 터치 패드를 테스트해 보고 이 설정이 실수로 활성화되지는 않았는지 확인하세요.

화면에 하드웨어 문제가 있어 교체가 필요할 수 있습니다. 먼저 눈에 띄는 물리적 손상이 있는지 확인하여 이것이 원인인지 검증하세요. 결함이 있다면, 새 화면이 문제를 해결할 수 있습니다.

애플리케이션이 느리게 실행되고 지연되는 현상이 발생합니다.

여러 프로그램이나 탭을 열어두면 기기의 RAM을 소모하게 됩니다. RAM은 프로그램을 빠르게 액세스하는 데 사용되므로 한계에 도달하면 기기 실행 속도가 떨어집니다. “작업 관리자”를 사용하여 어떤 애플리케이션이 속도를 저하시키는지 확인하세요. “작업 관리자”는 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 실행할 수 있습니다. 불필요한 프로그램은 종료하세요.

바이러스가 시스템에 영향을 주어 방해를 일으킬 수 있습니다. 안티바이러스 프로그램을 사용하여 멀웨어를 검사하고 문제를 해결하세요.

오래된 소프트웨어를 사용하면 속도가 느려질 수 있습니다. 보안 및 성능 업데이트는 기기가 효율적으로 작동하도록 하는 데 중요합니다. “시작 메뉴”에서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동하여 업데이트를 확인하세요. 업데이트 확인을 클릭하세요. 개별 애플리케이션도 업데이트해야 합니다.

이 기기는 통합 그래픽 카드를 사용하므로 특정 작업을 실행하는 데 성능이 떨어질 수 있습니다. 편집 소프트웨어와 같은 고사양 프로그램은 성능에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 애플리케이션의 시스템 요구 사항을 확인하여 기기와 호환되는지 확인하세요.

충전기에 연결되어 있음에도 배터리가 낮은 상태로 유지됩니다.

콘센트가 고장 난 것이 아닌지 확인하려면 다른 방의 콘센트에 충전기를 꽂아 보세요. 컴퓨터가 충전되기 시작한다면 이전에 사용한 콘센트가 제대로 작동하지 않는 것임을 알 수 있습니다.

충전기를 꽂았을 때 “느린 충전기, 천천히 충전 중”이라는 알림이 표시된다면 충전기에 문제가 있을 수 있습니다. 전원 코드와 충전기의 손상 여부를 확인하세요. 노출된 전선이 보이거나 물리적으로 손상된 것으로 보이면 충전기를 교체해야 할 수 있습니다. 충전기가 정상 상태인지 확인하려면 호환되는 충전 포트가 있는 다른 컴퓨터에 꽂아 보세요.

시간이 지남에 따라 배터리가 저하되어 충전 유지 능력을 잃을 수 있으므로 가끔 배터리 상태를 확인하는 것이 중요합니다. 배터리를 제거하고 충전기를 연결하여 컴퓨터가 켜지는지 확인하세요. 켜진다면 배터리 관련 문제일 수 있습니다. 이 경우 Windows의 배터리 문제해결 설정을 실행하여 소프트웨어로 해결할 수 있는 드라이버 관련 문제인지 확인하세요. 또한 HP의 단계별 진단 안내를 따라 배터리 상태를 확인할 수 있습니다. 문제가 지속되면 수리 안내서에 따라 배터리를 교체할 수 있습니다.

스피커나 헤드폰을 통한 출력이 왜곡됩니다.

시작 중에 컴퓨터가 오디오 드라이버를 제대로 로드하지 못했을 수 있습니다. 노트북 전원을 끄고 재설정을 수행하세요. AC 어댑터가 연결되어 있다면 분리하세요. 배터리를 제거하세요. 전원 버튼을 15초 동안 길게 누르세요. 배터리를 다시 연결하고 AC 어댑터를 꽂으세요. 노트북 전원을 켜세요.

오디오 드라이버는 비정상적인 종료나 전압 급증으로 인해 손상될 수 있습니다. 이를 수정하려면 드라이버를 제거한 후 다시 설치해야 합니다. “시작 메뉴”에서 “장치 관리자”를 검색하세요. “사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러”를 찾아 작은 삼각형을 클릭하여 확장하세요. 오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택하세요. “장치 관리자”를 닫고 이 링크에서 드라이버를 다운로드하여 설치하세요. 설치 후 노트북을 다시 시작하세요.

오래된 BIOS는 컴퓨터 부품에 문제를 일으킬 수 있습니다. BIOS를 업데이트하려면 이 링크를 사용하고 지침을 따르세요.

모든 방법을 시도해도 해결되지 않으면 하드웨어 오작동일 수 있습니다. 이를 테스트하려면 노트북을 종료하세요. 노트북을 켜고 즉시 Esc 키를 반복해서 누르세요. 메뉴가 나타나면 F2 키를 누르세요. 구성 요소 테스트 > 오디오를 선택하세요. 오디오 테스트를 시작하세요. 시스템이 오디오 장치가 올바르게 작동하는지 확인합니다. 테스트 중에 몇 개의 음악 음표가 순서대로 반복 재생됩니다. 테스트가 실패하거나 쉿 소리/왜곡이 발생하면 하드웨어 문제가 확인된 것이며, 이 경우 오디오 장치를 교체해야 합니다.

컴퓨터에 오류 메시지가 포함된 파란색 화면이 표시됩니다.

오류 메시지: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 또는 유사한 메시지

이 오류 메시지와 관련하여 블루 스크린은 하드웨어 간의 호환성 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 최근에 새 하드웨어 장치를 설치했다면 연결을 해제해 보세요. 문제가 해결되지 않으면 외장 하드 드라이브와 프린터를 포함한 모든 필수적이지 않은 장치를 분리하여 문제를 일으키는 장치를 격리하세요.

오류 메시지: NTFS_FILE_SYSTEM

이 오류 메시지가 표시되면 컴퓨터 내부 저장 장치인 하드 디스크 드라이브(HDD) 또는 솔리드 스테이트 드라이브(SSD)의 잠재적인 오작동을 의미합니다. 시작 메뉴에서 “명령 프롬프트”를 검색하여 디스크를 검사할 수 있습니다. 표시된 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행 옵션을 선택하세요. 다음으로 아래 명령어를 입력하세요:

chkdsk /f

이 명령은 메인 드라이브의 오류를 확인하고 수정을 시도합니다. 결과는 화면에 표시됩니다. 오류가 표시되면 다음 명령어를 실행해 볼 수도 있습니다:

chkdsk /r

이 명령은 전체 표면의 불량 섹터를 확인하고 발견된 모든 항목의 복구를 시도합니다.

컴퓨터가 시작되지 않아 디스크 검사를 실행할 수 없는 경우, ”명령 프롬프트”에 액세스하기 위해 Windows 설치 USB 또는 DVD로 부팅해야 합니다. 부팅 실패는 멀웨어 감염으로 인해 발생할 수 있습니다.

이러한 작업을 수행한 후에도 계속 오류 메시지가 표시되면 저장 장치의 수명이 다했을 수 있으므로 교체가 필요합니다.

오류 메시지: BAD_POOL_HEADER

일반적으로 메모리 오류와 함께 보고되는 메시지입니다. 시스템에 최근 변경 사항이 있다면 이전 설정이나 기본 시스템 설정으로 되돌리세요. “시작 메뉴”에서 “제어판”을 검색하여 수행할 수 있습니다. “제어판”에 액세스한 후 검색 상자에 “복구”를 입력하세요. 복구 > 시스템 복원 열기를 선택하세요. “시스템 파일 및 설정 복원” 상자에서 다음을 선택하세요. 사용하려는 복원 지점을 선택하고 영향을 받는 프로그램 검색을 선택하세요. 삭제에 동의하면 닫기 > 다음 > 마침을 선택하세요.

시스템 복원이 작동하지 않으면 결함이 있는 하드웨어 때문일 수 있습니다. 문제가 되는 장치를 격리하기 위해 필수적이지 않은 모든 장치를 분리하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 손상된 RAM 스틱이 근본 원인일 수 있으며 교체해야 합니다.

일반 사용자에게는 흔하지 않지만, 블루 스크린은 컴퓨터 내부의 구성 요소 과열로 인해 발생할 수 있습니다. 온라인에는 컴퓨터의 작동 온도를 결정하고 안전 범위 내에 있는지 확인하는 데 사용할 수 있는 무료 모니터링 애플리케이션이 많이 있습니다. 온도가 정상보다 높으면 컴퓨터 케이스를 열어 컴퓨터 안전 압축 공기 캔으로 쌓인 먼지를 제거하여 청소해야 합니다. 케이스를 연 상태에서 팬이 올바르게 연결되어 있고 방열기가 CPU 위에 단단히 고정되어 있는지 확인할 수도 있습니다. 자신이 있다면 CPU에 서멀 페이스트를 다시 도포할 수도 있습니다.

BIOS를 통해 컴퓨터의 핵심 설정을 조정한 후 이 문제가 발생했다면 기본값으로 되돌려야 합니다.

컴퓨터 시작 중에 실수로 BIOS 설정을 변경했다면 기본값으로 되돌려야 합니다. 컴퓨터를 켜거나 다시 시작할 때 DEL 키를 반복해서 누르면 “BIOS”에 액세스할 수 있습니다. 시스템마다 키가 다르므로 컴퓨터 사용 설명서를 참조하여 “BIOS”에 액세스하는 키를 확인하세요. “BIOS”에서 설정을 기본값으로 복원하는 옵션을 선택하고 저장 후 종료를 선택하면 컴퓨터가 다시 시작됩니다.