HP 15-r137wm TouchSmart 문제해결

기기 전원을 켜는 데 어려움이 있거나 기기가 전혀 반응하지 않는 경우

충전 케이블과 AC 어댑터가 노트북과 작동 중인 콘센트에 모두 연결되어 있는지 확인하세요. LED 표시등이 깜박이면 노트북이 전력을 공급받고 있다는 신호입니다. 기기를 2시간 동안 완전히 충전되도록 두세요.

배터리를 완전히 충전한 후에도 기기 전원이 켜지지 않으면 기기의 배터리가 잠금 위치에 제대로 장착되어 있는지 확인하세요.

배터리를 올바르게 장착하고 완전히 충전한 후에도 기기 전원이 켜지지 않으면 배터리에 결함이 있어 교체가 필요할 수 있습니다. 배터리 교체에 대한 도움말은 수리 안내서를 읽어보세요.

터치 스크린의 사용자 인터페이스를 조작하는 데 문제가 있거나 터치 스크린이 반응하지 않는 경우

기기의 터치 스크린 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요. 키보드 상단의 __ 버튼을 눌러 확인할 수 있습니다.

기기의 터치 스크린이 활성화되어 있는데도 반응하지 않으면 터치 스크린에 결함이 있어 교체가 필요할 수 있습니다. 스크린 교체에 대한 도움말은 수리 안내서를 읽어보세요.

내장 스피커나 헤드폰을 통해 오디오를 듣는 데 문제가 있는 경우

볼륨 아이콘을 눌러 스피커 볼륨이 100%로 설정되어 있는지 확인하세요. 또한 볼륨이 음소거되어 있지 않은지 확인하세요. 키보드 상단의 f6 버튼을 눌러 확인할 수 있습니다.

스피커나 헤드폰에서 오디오가 나오지 않으면 오디오 드라이버에 결함이 있을 수 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 승인되고 안전한 드라이버 업데이트를 다운로드한 후 컴퓨터를 다시 시작하세요. 이 과정으로 문제가 해결될 수 있습니다. 문제가 지속되면 이 안내서를 클릭하여 교체하세요. 내장 스피커에서만 오디오가 나오고 헤드폰에서 소리가 나지 않는다면 헤드폰에 결함이 있는 것입니다.

기기를 만졌을 때 뜨겁게 느껴지는 경우

적절한 환기를 위해 기기의 통풍구가 막혀 있지 않은지 확인하세요. 공기 흐름을 방해할 수 있는 물체로부터 떨어진 평평하고 단단한 표면에 기기를 놓는 것이 이상적입니다.

통풍구와 냉각 팬에 먼지가 쌓이면 기기가 과열될 수 있습니다. 사무용품점에서 쉽게 구할 수 있는 압축 공기로 통풍구와 냉각 팬을 청소해 보세요. 너무 높은 압력으로 분사하면 다른 부품에 영향을 주거나 기기에 추가적인 손상을 줄 수 있으니 주의하세요.

냉각 팬과 냉각 부품이 오작동하거나 고장 났을 수 있습니다. 가장 안전한 방법은 많은 노트북에 들어가는 냉각 팬을 교체하는 것입니다. 여기 이 기기의 냉각 팬 수리 방법 안내서가 있습니다.

트랙 패드가 반응하지 않아 문제가 발생하는 경우

기기에는 트랙 패드를 켜고 끄는 기능이 있습니다. 켜져 있는지 꺼져 있는지 확인하려면 트랙 패드의 왼쪽 상단 모서리를 두 번 살짝 누르기만 하면 됩니다.

트랙 패드에 올바른 최신 드라이버가 없으면 작동하지 않습니다. 이 드라이버를 업데이트하려면 "HP 고객 지원 소프트웨어 및 드라이버 다운로드" 웹사이트로 이동하여 컴퓨터 모델 번호를 입력하세요. 목록에서 컴퓨터와 운영 체제를 선택한 다음 "다음"을 클릭하세요. "드라이버 - 키보드, 마우스 및 입력 장치" 범주를 찾을 때까지 아래로 스크롤한 다음 "다운로드"를 클릭하세요. 마지막으로 다운로드한 파일을 열고 단계별 지침을 따르세요.

기기를 사용하려고 하지만 아무런 반응이 없는 경우

노트북 운영 체제가 최신 상태가 아니면 시스템이 평소보다 느려지거나 때로는 전혀 반응하지 않을 수 있습니다. Windows를 업데이트하면 시스템 속도가 빨라질 것입니다. 업데이트하려면 Windows에서 "Windows 업데이트"를 입력하고 열어서 "지금 설치"를 클릭하세요.

바이러스는 노트북 속도를 크게 떨어뜨리고 매우 느리게 만들 수 있습니다. 웹 서핑을 하거나 의심스러운 이메일을 열면 이러한 바이러스에 감염될 수 있습니다. 바이러스를 제거하려면 기기의 백신 소프트웨어를 열고 실행하세요.

기기 배터리가 충전되지 않거나 충전 상태가 유지되지 않는 문제

기기와 충전 케이블 사이의 연결이 확실한지 확인하세요. 케이블이 벽면 콘센트에 완전히 꽂히지 않았거나, 충전 케이블이 기기에 완전히 연결되지 않았을 수 있습니다. 전원 어댑터와 충전 케이블 사이의 연결이 느슨할 수도 있습니다.

기기를 전원에 연결했는데도 배터리가 충전되지 않으면 케이블에 결함이 있을 수 있습니다. 케이블이 찢어지거나 구부러진 곳이 없는지 확인하고, 손상된 경우 수리 안내서를 읽어보세요. 케이블이 정상으로 보이면 AC 어댑터에 결함이 있을 수 있으므로 교체가 필요합니다. 도움을 받으려면 교체 안내서를 읽어보세요.

배터리에 결함이 있으면 충전되지 않습니다. 이는 기기가 오래되고 사용량이 많아지면서 자연스럽게 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 배터리 팩을 교체해야 합니다. 노트북을 뒤집으면 뒷면에 배터리가 보입니다. 두 개의 배터리 해제 스위치를 밀고 배터리를 당겨 꺼내세요. 새 배터리로 교체하세요. 다음은 결함이 있는 배터리 교체 방법에 대한 안내서입니다.