HP 17-x173dx 문제해결

기기 사용 중에 크고 윙윙거리는 소리나 덜컥거리는 소리가 납니다.

먼저 기기의 전원을 끄고 오른쪽 측면에 있는 팬 배기구를 확인하세요. 먼지나 이물질이 육안으로 보이면 손으로 제거하거나 압축 공기 캔을 사용하여 최대한 제거하세요. 그래도 해결되지 않으면 팬을 교체해야 할 수도 있습니다.

팬 교체: 이곳에 첨부된 교체 안내서를 따르세요. *

충전 상태여도 기기가 켜지지 않습니다.

기기 뒷면 상단에 있는 배터리 위치를 확인하세요. 두 개의 잠금장치를 동시에 안쪽으로 밀어 배터리를 분리하세요. 새 배터리로 교체하면 딸깍 소리와 함께 제자리에 장착됩니다. 컴퓨터를 다시 시작하세요.

마더보드도 원인일 수 있지만 가능성은 낮습니다. 교체 방법은 다음과 같습니다.

배터리 교체: 이곳의 교체 안내서를 따르세요.*

마더보드 교체: 이곳의 교체 안내서를 따르세요.*

파일을 열거나 프로그램을 실행할 때 기기 속도가 느립니다.

이 문제를 완화하려면 모든 문서와 저장된 파일을 검토하고 불필요한 파일을 삭제하거나 USB 드라이브와 같은 보조 장치로 옮기세요.

기기가 따뜻하거나 과열된다면 이 때문일 수 있습니다. 먼저 노트북 전원을 끄고 전원이 연결되어 있지 않은지 확인하세요. 기기 주변의 통풍구를 덮고 있는 먼지를 제거하세요. 제거할 수 없는 먼지가 있다면 압축 공기 캔을 구매하거나, 노트북을 열고 CPU 팬을 청소하는 방법에 대해 *관련 교체 안내서를 참고*하세요. 그래도 해결되지 않으면 *이 교체 안내서를 참고*하여 CPU 팬을 교체하세요.

CPU 팬 교체: *이곳의 교체 안내서를 참고하세요*

트레이에 넣은 디스크를 기기가 읽거나 인식하지 못합니다.

디스크 파손으로 인한 문제인지 확인하세요. 다른 컴퓨터에서도 디스크가 작동하지 않는다면 디스크에 흠집이나 균열이 있거나 사용할 수 없는 상태일 수 있습니다. 다른 컴퓨터에서 문제없이 작동한다면 노트북의 광학 드라이브 시스템에 문제가 있는 것입니다.

기기 제조업체에서 이전 문제를 수정할 수 있는 새로운 소프트웨어 드라이버를 출시했는지 확인하세요. 화면 왼쪽 하단에 있는 Windows 검색창에 “장치 관리자”를 입력하여 장치 관리자를 여세요. “디스크 드라이브”를 열고 하드 드라이브나 SSD가 아닌 광학 드라이브에 대한 옵션을 선택하세요. “드라이버 업데이트”를 선택한 다음 “드라이버 자동 검색”을 선택하세요.

위의 방법으로 문제가 해결되지 않거나 디스크 트레이 자체가 오작동하여 열리지 않거나 닫히지 않는 경우, 광학 드라이브 시스템을 직접 교체해야 합니다. 이곳의 교체 안내서를 따르세요.*

기기가 멈추고 아이콘이나 마우스 등이 반응하지 않으며, 멈추기 전 화면이 그대로 고정되거나, 충돌이 발생하고, 스스로 재시작되거나, 화면이 파란색으로 변하며 텍스트가 표시됩니다.

멈춤 현상을 확인하는 첫 번째 단계는 마우스입니다. 외래 마우스를 사용하는 경우 연결이 끊기지 않았는지 확인하고, 유선 마우스라면 배터리가 방전되지 않았는지 확인하세요. 내장 마우스 패드를 사용하는 경우, 작동이 확인된 외래 마우스를 연결하여 마우스 패드가 꺼져 있거나 고장 난 것은 아닌지 확인하세요.

마우스가 작동하거나 멈춤과 충돌이 동시에 발생한다면 기기가 과열되지 않았는지 확인하세요. 카펫, 침대, 무릎 위와 같이 공기 흐름이 원활하지 않은 표면에서 기기를 사용할 경우 과열될 수 있습니다. 또는 팬이 고장 나 교체가 필요할 수도 있으니 아래의 교체 안내서 링크를 확인하세요.

또 다른 문제는 악성 소프트웨어일 수 있으며, 이는 기기를 컴퓨터 바이러스에 취약하게 만드는 소프트웨어입니다. 이 경우 멀웨어 방지 소프트웨어나 바이러스 백신 소프트웨어를 실행하여 다운로드된 문제성 소프트웨어가 있는지 확인하세요.

모든 방법을 시도해도 안 된다면 RAM 칩에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 이 칩은 컴퓨터가 작업할 때 임시 데이터를 저장합니다. 칩이 불량이면 멈춤 현상과 블루스크린/충돌이 발생할 수 있습니다. 게임, 녹화 소프트웨어, 포토샵 등 큰 메모리를 사용하는 앱을 실행할 때 이런 문제가 자주 발생한다면 RAM 칩이 원인일 가능성이 높습니다. 아래의 교체 안내서를 참고하세요.

CPU 팬 교체: 이곳의 교체 안내서를 따르세요.*

RAM 칩 교체: 이곳의 교체 안내서를 따르세요.*