HP Chromebook 14 G4가 무작위로 멈춤

[summary]HP Chromebook 14 G4를 사용하는 중에 무작위로 멈추나요? 이 문제해결 안내서를 사용하여 원인을 진단해 보세요.[\/summary]

HP Chromebook 14 G4를 사용하는 중에 무작위로 멈추나요? 이 문제해결 안내서를 사용하여 원인을 진단해 보세요.

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Chromebook의 소프트웨어가 최신 버전이 아닐 수 있습니다.

• 우선, 실행 중인 모든 탭과 앱을 닫고 Chromebook을 다시 시작하세요.
• Chromebook이 다시 시작되면 설정을 열고 검색창에 "Chrome OS 정보"를 검색한 후 "업데이트 확인"을 클릭하세요.
• 사용 가능한 업데이트가 있으면 클릭하여 실행하세요. 업데이트 도중 기기가 꺼지지 않도록 Chromebook을 전원에 연결해 두세요.

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 따르세요.

간단한 재설정으로 멈춤 현상이 해결될 수 있습니다.

• Chromebook을 재설정하려면 오른쪽 하단 모서리에 있는 시간 아이콘을 클릭하고 전원 아이콘을 선택하여 Chromebook을 끄세요.
• "다시 시작" 옵션을 선택하면 Chromebook이 종료됩니다.
• Chromebook이 완전히 꺼진 후 다시 전원을 켜고 로그인하세요.

문제가 해결되었다면 다음 단계는 건너뛰어도 됩니다.

Chromebook 초기화(Powerwash) 단계:

• 중단을 방지하기 위해 Chromebook이 충전 중이거나 전원에 연결되어 있는지 확인하세요.
• 다음으로, 중요한 모든 파일과 데이터를 외부 저장 장치나 Google 드라이브에 저장했는지 확인하고, 화면 오른쪽 하단 모서리에 있는 프로필 사진을 클릭한 후 "로그아웃"을 선택하여 Chromebook에서 로그아웃하세요.
• 로그인 화면에서 Ctrl + Alt + Shift + R을 동시에 눌러 Powerwash 메뉴에 액세스하세요. "Powerwash"를 선택하면 기기를 재설정할지 묻는 메시지가 나타납니다. "Powerwash"를 클릭한 다음 "계속"을 클릭하세요.
• 이 단계를 완료한 후에는 Chromebook이 재설정될 때까지 기다리기만 하면 됩니다.

HP의 기술 지원을 받거나 가까운 곳에서 수리를 받을 수 있습니다.

위의 문제해결 단계로도 문제가 해결되지 않는다면 마더보드 손상이나 RAM 결함과 같은 심각한 문제일 수 있습니다. HP 지원팀에 문의하세요. 도움을 받을 수 있습니다.

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