HP Chromebook 14-ca061dx 문제해결

전원 버튼을 눌러도 Chromebook이 반응하지 않습니다.

Chromebook에 손상이 있는지 육안으로 확인하세요. 움푹 들어간 곳이나 긁힌 자국이 있으면 전원이 켜지지 않는 물리적 손상으로 이어질 수 있습니다. Chromebook 어디든 습기나 물기가 보인다면 침수 손상일 가능성이 큽니다. 눈에 띄는 손상이 있는 경우 해당 제품의 보증은 무효화됩니다. 기술 전문가에게 가져가서 진단을 맡기거나 테스트를 수행하세요. 전문가가 상태를 보고하고 파손된 부품을 교체해 줄 것입니다. 가장 일반적인 교체 요구 사항은 장치 페이지의 교체 안내서를 참조할 수 있습니다.

노트북 화면을 열고 전원 버튼을 누르세요. Chromebook이 자동으로 켜지지 않는다면 배터리 잔량이 너무 낮아서 켜지지 않는 것일 수 있습니다. 어댑터를 작동 중인 벽면 콘센트에 꽂고 Chromebook에 연결하세요. 충전 표시등이 주황색으로 바뀌어야 하며 HP에 따르면 충전에 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

어댑터가 작동하는 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요. 어댑터를 Chromebook에 꽂은 후 주황색 충전 표시등이 켜지는지 확인하세요. 켜지지 않으면 전압계로 어댑터의 USB Type-C 끝부분을 측정해 보세요. 출력이 없으면 어댑터 코드가 결함이 있는 것이므로 새 제품을 구매해야 합니다.

Chromebook을 작동하는 충전기와 콘센트에 연결하세요. 10분을 기다린 후 Chromebook의 전원 버튼을 누르세요. 그래도 켜지지 않으면 배터리를 교체해야 합니다.

Chromebook이 충전기에 연결되어 있지만 충전되지 않습니다.

다른 작동하는 장치를 꽂아 충전이 시작되는지 확인하여 어댑터가 작동하는 콘센트에 연결되어 있는지 확인하세요. 작동하는 장치가 충전되지 않으면 콘센트에 결함이 있는 것이므로 다른 콘센트를 찾아야 합니다.

어댑터를 작동하는 콘센트에 꽂으세요. 어댑터를 벽면 콘센트에 꽂은 후 표시등이 켜져 있는지 확인하세요. 켜지지 않으면 어댑터 코드가 결함이 있는 것이므로 새 제품을 구매해야 합니다.

Chromebook이 작동하는 어댑터와 콘센트에 연결되어 있는데도 충전 표시등이 켜지지 않는다면, Chromebook이 반응하는지 최소 10분 정도 기다려 보세요. 여전히 충전기에 반응하지 않으면 임베디드 컨트롤러 초기화를 수행하세요.

작동하는 충전기를 사용하여 Chromebook을 작동하는 콘센트에 연결하세요. 10분을 기다렸는데도 Chromebook의 주황색 표시등이 여전히 켜지지 않는다면 Chromebook의 전원 버튼을 누르세요. 하단이 뜨거워지기 시작하면 즉시 충전기에서 분리하세요. 이런 현상이 발생하거나 충전 후에도 Chromebook이 켜지지 않으면 배터리를 교체해야 합니다.

Chromebook이 경고 없이 무작위로 꺼집니다.

Chromebook의 온도가 높은지 확인하세요. 온도가 높다면 Chromebook을 끄고 더 이상 뜨겁지 않을 때까지 식히세요.

Chromebook에서 신뢰할 수 있는 바이러스 백신 프로그램(Norton, McAfee 등)을 실행하세요. 프로그램이 바이러스를 알리고 제거 방법을 안내합니다.

Chromebook에서 로그아웃한 뒤 게스트로 로그인하세요. Chromebook이 저절로 꺼지지 않는다면 다시 계정으로 로그인한 후 설정, 고급으로 이동하여 Chromebook을 기본 설정으로 복원하세요. "설정을 원래 기본값으로 복원"을 클릭한 다음 설정 초기화 버튼을 누르세요. Chromebook을 다시 시작하세요. 계정에 다시 로그인하고 필요한 프로그램만 한 번에 하나씩 활성화하세요. 문제가 지속되면 종료를 유발하는 프로그램을 삭제하세요.

위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Chromebook의 배터리를 새로 구매하여 교체하는 것을 고려하세요.

Chromebook 디스플레이에 이미지가 나타나지 않거나 왜곡되어 표시됩니다.

Chromebook 화면이 검게 표시될 때는 전원 표시등이 켜져 있고 충전되어 있는지 확인하세요. 화면이 여전히 검은색이면 전원 표시등이 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 하드 재부팅을 수행하세요. Chromebook을 다시 켜세요. 그래도 작동하지 않으면 스크린을 교체해야 합니다.

Chromebook 화면에 검은 점이나 세로선이 표시되면 표시등이 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 하드 재부팅을 수행하세요. Chromebook을 다시 켭니다. 디스플레이 문제가 여전히 남아 있으면 공장 초기화를 수행하세요. 보관하려는 모든 데이터가 백업되어 있는지 확인하세요. 공장 초기화 방법 중 하나는 Ctrl + Alt + Shift + r을 길게 누르고 다시 시작을 선택하는 것입니다. 그런 다음 나타나는 상자에서 파워워시를 선택하고 계속을 클릭하세요. 완료된 후 화면의 지침을 따르세요. 또 다른 방법은 설정으로 이동하여 고급(하단에 위치)을 선택하고 파워워시 섹션으로 가는 것입니다. 파워워시를 선택하여 다시 시작하고, 나타나는 상자에서 파워워시를 선택하고 계속을 누르세요. 그런 다음 화면의 지침을 따르세요. 이 단계들이 효과가 없다면 스크린을 교체해야 합니다.

Chromebook이 반응하지 않습니다.

컴퓨터가 반응하지 않으면 헤드폰, 충전 케이블, USB 드라이브 등 연결된 외부 케이블이나 장치를 모두 제거하세요. 이러한 장치가 문제의 원인이 아님을 확인하기 위함입니다.

멈춘 화면에 오류 메시지가 표시된다면 Chrome 자체에 내부적인 문제가 있을 수 있습니다. 이 메시지를 기록해 두고 다른 장치를 사용하여 이 텍스트를 검색하는 것이 가장 좋습니다. 그러면 이 문제를 해결하고 오류 메시지를 "제거"하는 방법에 대한 다른 통찰력을 얻을 수 있습니다.

웹페이지/화면뿐만 아니라 마우스 커서도 움직일 수 없는 상태라면 컴퓨터 하드웨어에 문제가 있을 수 있습니다. 하드 재부팅을 수행하면 컴퓨터에 도움이 될 수 있습니다. 컴퓨터가 완전히 꺼질 때까지 전원 키를 길게 누르세요. 다시 켠 후 작업 관리자를 열고 외부 앱이 있는지 검색해 보세요. 이러한 앱은 "바이러스"로 간주될 수 있습니다. 즉시 제거를 시도해 보세요.

때로는 전원 키도 반응하지 않을 수 있습니다. 따라서 배터리를 완전히 방전시키는 것 외에는 컴퓨터를 끌 방법이 없습니다. 충전 케이블/전원에서 컴퓨터를 분리하고 배터리가 방전되도록 두세요. 컴퓨터가 꺼지면 프로세서(CPU)가 식을 때까지 몇 시간 기다린 후 전원에 다시 연결하고 전원을 켜세요.

Chromebook이 사용자 제어에 비해 느리게 반응합니다.

컴퓨터를 켜자마자 자동으로 실행되는 프로그램이 있다면 컴퓨터 속도가 느려지는 원인이 될 수 있습니다. 또한 사용하지 않는 여러 탭이나 열려 있는 웹페이지 때문에 발생할 수도 있습니다. 시작 프로그램을 제거하거나 비활성화하고 사용하지 않는 웹페이지는 닫으세요.

거의 사용하지 않는 응용 프로그램은 컴퓨터 공간을 차지하며 속도를 저하시키는 원인이 될 수 있습니다. 인식할 수 없는 응용 프로그램이 있다면 조심스럽게 즉시 삭제하세요. 열었을 경우 바이러스가 포함되어 있을 수 있기 때문입니다. Chromebook에서 응용 프로그램을 검색하려면 화면 모서리에 있는 런처 버튼을 선택하세요. 최근에 사용한 모든 응용 프로그램이 표시됩니다. 모든 응용 프로그램을 보려면 위쪽 화살표를 선택하세요. 거기에서 "불필요한" 앱이나 외부 앱을 삭제할 수 있습니다.

컴퓨터 소프트웨어가 오래되어 부팅 및 실행 속도가 느려질 수 있습니다. 업데이트는 보안 수정, 향상된 기능 제공, 소프트웨어 안정성 개선을 통해 컴퓨터 성능에 필수적입니다. 또한 이러한 업데이트는 최신 위협으로부터 보호 기능을 제공합니다. 컴퓨터가 켜져 있고 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요. 컴퓨터가 완전히 부팅되면 설정 > 메뉴 > Chrome OS 정보 > 업데이트 확인을 선택하세요. 컴퓨터가 소프트웨어 업데이트를 찾으면 즉시 다운로드가 시작됩니다.