HP Chromebook x360 11-ae010nr 문제해결

이 문제해결 안내서는 HP Chromebook x360 11-ae010nr의 문제 진단을 도와줍니다.

전원 버튼을 눌러도 기기 전원이 켜지지 않습니다

전원 코드 불량으로 기기가 충전되지 않을 수 있습니다. 전원 코드가 정상인지 확인하려면 정상적으로 충전되는 다른 기기에 연결하여 충전되는지 확인하세요. 다른 기기에서도 충전되지 않는다면 충전기가 고장 난 것이며 교체가 필요합니다.

충전이 충분하지 않으면 기기 전원이 켜지지 않습니다. 기기가 충전되었는지 확인하려면 전원을 켜기 전에 최소 30분 동안 전원을 연결하여 충전하세요.

기기가 전원에 연결된 상태에서는 켜지지만 연결을 해제하면 켜지지 않을 수 있습니다. 노트북이 전원에 연결된 상태에서만 켜진다면 배터리 불량입니다. 이 안내서에 따라 배터리를 교체하세요.

컴퓨터가 켜져 있지만 응답하지 않음

· 단계 1: Chromebook 작업 관리자 단축키인 “Shift + Escape”를 누릅니다

· 단계 2: 작업 관리자가 나타나면 현재 실행 중인 작업을 살펴보고 시스템 멈춤의 원인이 될 수 있는 리소스를 많이 점유하는 프로세스를 종료합니다.

· 단계 3: 해결되지 않으면 기기가 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.

· 단계 4: 다시 켭니다

· 단계 5: Google 계정에 로그인합니다

· 단계 6: 작업 관리자를 다시 실행하여 리소스를 점유하는 앱을 찾습니다

· 단계 7: 리소스를 점유하는 앱이 보이지 않으면 작업 관리자를 열어둔 채 평소처럼 노트북을 사용하며 리소스 사용량을 모니터링합니다

소리가 작동하지 않거나 음질이 불완전함

· 단계 1: 기기를 종료합니다

· 단계 2: 설정 > 볼륨 > 음소거로 이동합니다

· 단계 3: 기기를 한 번 더 종료합니다

· 단계 4: 다시 부팅하고 볼륨을 다시 높입니다

키를 눌러도 기기 키보드가 응답하지 않습니다. 모든 키를 확인하세요.

Chromebook에서 사용하는 Google 계정과 관련된 오류 때문일 수 있습니다. 가능하다면 다른 Google 계정이나 게스트로 로그인을 시도해 보세요. 키보드가 응답한다면 오류가 발생하는 계정을 삭제한 후 다시 추가하세요.

모든 키가 작동하지 않는다면 키보드가 파손되었거나 불량일 수 있습니다. 이 안내서에 따라 키보드를 교체하세요.

먼지나 이물질이 끼어 키가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 노트북을 뒤집어 흔들거나 압축 공기를 사용하여 키 아래의 이물질을 불어내어 키보드를 청소해 보세요.

기기 리셋이 필요할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 하드 리셋을 수행하세요:

· 단계 1: Chromebook을 끕니다

· 단계 2: 새로고침(Refresh) 버튼을 길게 누른 상태에서 전원 버튼을 누릅니다

· 단계 3: Chromebook이 시작되면 새로고침 버튼에서 손을 뗍니다

버튼을 누르거나 터치 패드 위로 손가락을 드래그해도 응답하지 않습니다.

Chromebook에서 사용하는 Google 계정과 관련된 오류 때문일 수 있습니다. 가능하다면 다른 Google 계정이나 게스트로 로그인을 시도해 보세요. 키보드가 응답한다면 오류가 발생하는 계정을 삭제한 후 다시 추가하세요.

터치 패드가 파손되었거나 불량일 수 있습니다. 이 안내서에 따라 터치 패드를 교체하세요.

터치 패드 위에 먼지나 이물질 층이 쌓여 손가락 인식을 방해할 수 있습니다. 터치 패드를 청소해 보세요.

기기 리셋이 필요할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 하드 리셋을 수행하세요:

· 단계 1: Chromebook을 끕니다

· 단계 2: 새로고침(Refresh) 버튼을 길게 누른 상태에서 전원 버튼을 누릅니다

· 단계 3: Chromebook이 시작되면 새로고침 버튼에서 손을 뗍니다

기기의 배터리 사용 시간이 예상보다 짧습니다

밝기 설정이 높을수록 기기 전력 소모가 많아집니다. 밝기가 어떻게 설정되어 있는지 확인하세요. 100%에 가깝다면 잠시 낮춰 보세요.

배터리 예상 사용 시간을 확인하세요. 그런 다음 다른 Google 계정으로 전환하거나 게스트 모드로 들어갑니다. 배터리 예상 사용 시간을 다시 확인하세요. 차이가 크다면 백그라운드에서 많은 전력을 소비하는 애플리케이션이나 확장 프로그램이 있을 수 있습니다. 원래 계정에서 일부 애플리케이션이나 확장 프로그램을 종료 또는 비활성화해 보세요.