HP ENVY Spectre XT Ultrabook 13-2000 문제해결 페이지

노트북 전원이 켜지지 않습니다. LED 표시등이 들어오지 않고, 디스플레이가 검게 나타나며 컴퓨터가 시작되지 않습니다.

먼저 모든 주변 기기를 분리하고 모든 USB 장치와 미디어 카드를 제거하세요. 액세서리가 아닌 컴퓨터 자체를 테스트해야 합니다. 그런 다음 AC 전원 어댑터를 분리하고, 배터리를 제거한 뒤, 전원 버튼을 최소 15초 동안 길게 누르세요. 그 후 AC 전원 어댑터를 다시 연결합니다(배터리는 연결하지 마세요). 전원 버튼을 누르고 Caps Lock 및 Num Lock 키 근처의 LED가 켜지는지 확인하며, 디스크 드라이브와 팬이 돌아가는 소리가 들리는지 확인하세요.

컴퓨터의 전원 소켓과 AC 어댑터 및 코드가 닳거나 절단되지는 않았는지 물리적 손상 여부를 확인하세요. 손상된 경우 안전을 위해 교체해야 할 수 있습니다.

컴퓨터가 여전히 켜지지 않거나 충전이 유지되지 않는다면 배터리에 결함이 있을 수 있습니다. 배터리를 교체하세요.

화면이 제대로 작동하지 않습니다. 디스플레이가 켜지지 않거나 디스플레이에 데드 픽셀이 있는 등의 문제가 있습니다.

이 과정은 개인 데이터를 삭제하지 않고 컴퓨터 메모리의 모든 정보를 지웁니다. 전원 재설정을 수행하면 Windows가 응답하지 않거나, 디스플레이가 비어 있거나, 소프트웨어가 멈추거나, 키보드가 응답하지 않거나, 기타 외부 장치가 잠기는 등의 문제를 해결할 수 있습니다.

노트북에서 전원 재설정 방식이 효과가 없거나 화면에 여전히 몇 개의 줄이 남아 있다면 데드 픽셀일 수 있으며, 화면을 교체해야 할 수도 있습니다.

터치 패드가 손가락 터치나 움직임에 반응하지 않습니다.

소프트웨어 드라이버가 누락되었거나 버전이 맞지 않으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 링크를 클릭하여 노트북에 없거나 업데이트가 필요한 드라이버를 찾아 다운로드하고 업데이트하기만 하면 됩니다.

https://support.hp.com/us-en/drivers/sel...

터치 패드 드라이버를 설치하거나 업데이트한 후에도 터치 패드가 여전히 작동하지 않는다면, 이 문제를 해결하기 위해 전원 재설정을 수행하는 것이 좋습니다.

터치 패드에 물리적인 손상이 있다면 교체해야 할 수 있습니다.

WiFi 어시스턴트는 켜져 있는데 WiFi 표시등이 계속 주황색으로 유지되고 네트워크를 찾을 수 없습니다.

배터리와 어댑터를 분리한 다음 노트북의 전원 버튼을 30초 동안 길게 누르세요. 그런 다음 기기를 켜고 무선 표시등이 켜지는지 확인하세요.

장치 관리자로 이동하여 네트워크 어댑터에서 무선 드라이버를 제거한 뒤 기기를 다시 시작하고 표시등이 켜지는지 확인하세요. 그런 다음 HP 웹사이트에서 BIOS와 무선 드라이버를 업데이트하세요.

시작을 클릭하고 검색창에 'Recovery Manager'를 입력한 후 해당 항목을 클릭하세요. 사용자 액세스 제어에서 '예'를 선택한 다음 'I need immediate help(즉각적인 도움이 필요합니다)'를 선택하세요. 'Driver & Application Recovery(드라이버 및 애플리케이션 복구)'를 선택하고 무선 드라이버를 선택하여 설치하세요. 마지막으로 기기를 다시 시작하세요.

기기 뒷면 패널에 있는 무선 카드를 다시 장착해 보세요. 그래도 WiFi 기능이 복구되지 않으면 무선 카드에 결함이 있는 것이므로 교체해야 할 수 있습니다.

볼륨은 높여져 있는데 스피커에서 소리가 나오지 않습니다.

장치 관리자로 이동하여 사운드 출력이 기기의 스피커를 통해 이루어지고 있는지 확인하고, Bluetooth 스피커나 유선 스피커가 연결되어 있지 않은지 확인하세요.

장치 관리자로 이동하여 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러'를 선택하세요. 스피커 드라이버를 제거한 뒤 HP 웹사이트에 접속하여 드라이버를 다시 다운로드하고 설치하세요.

https://support.hp.com/us-en/drivers/lap...

화면이 제대로 작동하지 않습니다. 디스플레이가 켜지지 않거나 디스플레이에 데드 픽셀이 있는 등의 문제가 있습니다.

이 과정은 개인 데이터를 삭제하지 않고 컴퓨터 메모리의 모든 정보를 지웁니다. 전원 재설정을 수행하면 Windows가 응답하지 않거나, 디스플레이가 비어 있거나, 소프트웨어가 멈추거나, 키보드가 응답하지 않거나, 기타 외부 장치가 잠기는 등의 문제를 해결할 수 있습니다.

노트북에서 전원 재설정 방식이 효과가 없거나 화면에 여전히 몇 개의 줄이 남아 있다면 데드 픽셀일 수 있으며, 화면을 교체해야 할 수도 있습니다.

터치 패드가 손가락 터치나 움직임에 반응하지 않습니다.

소프트웨어 드라이버가 누락되었거나 버전이 맞지 않으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 링크를 클릭하여 노트북에 없거나 업데이트가 필요한 드라이버를 찾아 다운로드하고 업데이트하기만 하면 됩니다.

https://support.hp.com/us-en/drivers/sel...

터치 패드 드라이버를 설치하거나 업데이트한 후에도 터치 패드가 여전히 작동하지 않는다면, 이 문제를 해결하기 위해 전원 재설정을 수행하는 것이 좋습니다.

터치 패드에 물리적인 손상이 있다면 교체해야 할 수 있습니다.

WiFi 어시스턴트는 켜져 있는데 WiFi 표시등이 계속 주황색으로 유지되고 네트워크를 찾을 수 없습니다.

배터리와 어댑터를 분리한 다음 노트북의 전원 버튼을 30초 동안 길게 누르세요. 그런 다음 기기를 켜고 무선 표시등이 켜지는지 확인하세요.

장치 관리자로 이동하여 네트워크 어댑터에서 무선 드라이버를 제거한 뒤 기기를 다시 시작하고 표시등이 켜지는지 확인하세요. 그런 다음 HP 웹사이트에서 BIOS와 무선 드라이버를 업데이트하세요.

시작을 클릭하고 검색창에 'Recovery Manager'를 입력한 후 해당 항목을 클릭하세요. 사용자 액세스 제어에서 '예'를 선택한 다음 'I need immediate help(즉각적인 도움이 필요합니다)'를 선택하세요. 'Driver & Application Recovery(드라이버 및 애플리케이션 복구)'를 선택하고 무선 드라이버를 선택하여 설치하세요. 마지막으로 기기를 다시 시작하세요.

기기 뒷면 패널에 있는 무선 카드를 다시 장착해 보세요. 그래도 WiFi 기능이 복구되지 않으면 무선 카드에 결함이 있는 것이므로 교체해야 할 수 있습니다.

볼륨은 높여져 있는데 스피커에서 소리가 나오지 않습니다.

장치 관리자로 이동하여 사운드 출력이 기기의 스피커를 통해 이루어지고 있는지 확인하고, Bluetooth 스피커나 유선 스피커가 연결되어 있지 않은지 확인하세요.

장치 관리자로 이동하여 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러'를 선택하세요. 스피커 드라이버를 제거한 뒤 HP 웹사이트에 접속하여 드라이버를 다시 다운로드하고 설치하세요.

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