HP EliteBook x360 830 G6 문제해결

[summary]이 문제해결 페이지는 HP EliteBook x360 830 G6에서 발생하는 문제를 진단하는 데 도움을 줍니다.[\/summary]

컴퓨터가 Wi-Fi 인터넷 연결을 통해 인터넷에 연결할 수 없습니다.

작업 표시줄 오른쪽 하단에 있는 네트워크 아이콘을 클릭하여 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요. 노트북이 네트워크에서 연결 해제되면 다시 로그인하지 않는 경우가 있습니다. 또한 인터넷 서비스 제공업체에 문제가 있는지 확인하세요. 서비스가 복구될 때까지 기다려야 할 수도 있습니다.

작업 표시줄 오른쪽 하단에 있는 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 문제 해결을 클릭하세요. Windows가 컴퓨터가 인터넷에 연결할 수 없는 이유를 자동으로 파악하여 문제를 해결하려고 시도합니다.

라우터나 모뎀을 재설정하려면 장치의 플러그를 뽑으세요. 다시 꽂기 전에 1분 정도 기다리세요. 라우터를 재부팅하면 장치의 단기 메모리가 지워집니다.

네트워크 구성 방식에 문제가 있을 수 있습니다. 명령 프롬프트를 사용하여 네트워크 설정을 재설정하는 방법은 다음과 같습니다. 네트워크 설정을 재설정하려면 작업 표시줄 왼쪽 하단에 있는 검색 창으로 이동하여 cmd를 검색하세요. 관리자 모드에서 실행하세요. 그런 다음 명령 프롬프트에 다음 명령어를 입력하세요.

• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns
• net stop dhcp
• net start dhcp

컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.

네트워크의 다른 장치들은 Wi-Fi에 연결되어 있는데 노트북만 연결되지 않는다면 네트워크 어댑터를 교체해야 할 수도 있습니다. 이 안내서를 참고하세요.

컴퓨터가 충돌하고, 화면이 고정되며, 어떠한 명령에도 응답하지 않습니다.

장치가 과열되지 않았는지 확인하세요. 장치를 다시 시작하세요. 전원이 켜지지 않는다면 오버클러킹 상태일 수 있습니다.

컴퓨터에 바이러스가 있어 계속 충돌이 발생한다면, HP 웹사이트에서 성능 튜닝 검사를 실행하세요. 그런 다음 Norton과 같은 백신 소프트웨어를 다운로드하여 실행하세요.

CTRL ALT DELETE를 눌러 작업 관리자에 액세스하여 각 실행 중인 소프트웨어가 사용하는 CPU와 메모리 양을 확인하세요. 그런 다음 Windows 메뉴를 클릭하고 “run”을 검색한 후, “msinfo32”를 입력하여 컴퓨터의 공간을 찾으세요. 더 빠른 컴퓨터를 위해 HDD를 [잘못된 안내서 링크]로 교체하세요.

키보드의 키를 누를 때 지연이 발생하거나 응답이 없습니다.

키를 누른 후 화면에 문자가 표시되기까지 약간의 지연이 발생합니다.

• Windows 메뉴에서 키보드를 검색하세요.
• 접근성 키보드 설정 또는 키보드 작동 방식 변경을 여세요.
• 필터 키 사용 옵션을 비활성화하세요.

단일 키를 누를 때 두 개 이상의 문자가 입력된다면 “키 반복 지연” 시간을 조정해야 할 수 있습니다.

• Windows 메뉴에서 키보드를 검색하세요.
• 키보드 속성을 여세요.
• 재입력 시간 슬라이더를 길게 옵션으로 드래그하세요.
• 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭하세요.

키보드가 작동하지 않으면 다음 단계를 시도하세요:

• 먼저 컴퓨터를 종료하세요.
• 완전히 종료된 후 전원 버튼을 누르고 즉시 ESC 키를 반복해서 누르세요. 시작 메뉴가 열립니다.''

*참고: 시작 메뉴 화면이 열리지 않으면 키보드 하드웨어 문제일 수 있습니다. 키보드 교체나 유지보수가 필요할 수 있습니다.

• 시작 메뉴에서 F10 키를 눌러 BIOS 설정을 여세요.
• F5를 눌러 컴퓨터의 기본 설정을 로드하세요.
• 그런 다음 F10을 눌러 변경 사항을 확인하세요.
• 컴퓨터를 다시 시작하세요.
• Windows 메뉴에서 장치 관리자를 검색하세요.
• 보기를 클릭하세요.
• 그런 다음 숨겨진 장치 표시를 클릭하세요.
• 키보드 옆의 화살표를 클릭하세요.
  • 키보드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.
  • 제거를 클릭하여 키보드 범주의 모든 장치를 제거하세요.
• 컴퓨터를 다시 시작하세요.

컴퓨터가 평소보다 느리고 부팅하는 데 오랜 시간이 걸립니다.

노트북이 느리게 실행되거나 프로그램을 다운로드하는 데 문제가 있다면, 너무 많은 프로그램이 다운로드되어 발생한 것일 수 있습니다. 처음 노트북을 받았을 때는 제한된 프로그램만 설치되어 있어 더 빠르게 작동했을 것입니다. 지금도 마찬가지입니다. 현재 사용하지 않거나 설치된 줄도 모르는 프로그램들이 컴퓨터의 공간을 차지하여 속도를 늦추고 있을 수 있습니다. 일부 프로그램을 제거하려면 다음 단계를 따르세요:

• Windows 10: 화면 하단의 검색 창을 클릭하고 “제어판”을 입력한 후 Enter를 누르세요.
• 마우스 커서를 “프로그램” 영역으로 가져간 다음 그 아래의 “프로그램 제거” 텍스트를 클릭하세요.
• 프로그램 목록을 보고 제거할 수 있는 것이 있는지 확인하세요.
• 컴퓨터를 다시 시작하여 속도가 빨라지는지 확인하세요!

컴퓨터를 처음 켤 때 인터넷이나 다른 프로그램을 로드하는 데 시간이 오래 걸린다면, 부팅 시 자동으로 시작되는 프로그램이 얼마나 많은지 확인해야 합니다. 모든 시작 프로그램의 메모리를 로드하려고 하기 때문에 컴퓨터를 처음 켤 때 느려질 수 있습니다. 선호하는 시작 프로그램으로 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요:

• “Ctrl + Alt + Del”을 클릭하고 작업 관리자를 선택하거나, 보통 화면 왼쪽 하단에 있는 Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 작업 관리자를 선택하세요.
• 작업 관리자 상단에서 “시작 앱” 탭으로 이동하세요.
• PC 부팅 시 필요하지 않은 프로그램을 비활성화하세요.
• 마지막으로 PC를 다시 시작하여 부팅 시간과 프로그램 열기 속도가 개선되는지 확인하세요.

파일에 액세스하는 데 시간이 오래 걸리거나, PC 시스템이 가끔 멈추거나 응답하지 않거나 충돌하는 등 디스크 파편화 오류가 발생한다면 이러한 증상들을 주목하세요. 최악의 경우 컴퓨터 부팅이 느려지고 하드 드라이브 오류/블루스크린이 발생할 수 있습니다. 이는 하드 드라이브가 파편화되었거나 손상되었다는 신호일 수 있습니다.

하드 드라이브 조각 모음을 수행하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 시작 메뉴 또는 Windows 버튼을 클릭하세요.
2. 제어판, 그런 다음 시스템 및 보안을 선택하세요.
3. 관리 도구 아래에서 드라이브 조각 모음을 클릭하세요.
4. 디스크 분석을 선택하세요. 결과 보고서를 통해 디스크 조각 모음이 필요한지 알 수 있습니다.
5. 수동으로 디스크 조각 모음을 수행해야 한다면 디스크 조각 모음을 클릭하세요.

현재 손상된 하드 드라이브로 컴퓨터를 부팅할 수 없는 최악의 경우, 하드 드라이브(HDD) 또는 솔리드 스테이트 드라이브(SSD)를 교체해야 할 수도 있습니다(현재 하드 드라이브를 사용 중이고 전체 속도를 향상시키려면 솔리드 스테이트 드라이브로 업그레이드하는 것을 선택할 수 있습니다):

[잘못된 안내서 링크]에서 현재 하드 드라이브를 제거하고 교체하는 방법을 알려드립니다.

벽면 콘센트에 연결되어 있어도 충전 표시가 나타나지 않습니다.

벽면, 노트북, 어댑터 등 모든 것이 올바르게 연결되어 있는데도 충전 표시등이 들어오지 않는다면 벽면 콘센트 결함일 수 있습니다. 콘센트 문제인지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

• 벽면에 콘센트가 두 개 있다면 어댑터를 둘 다 꽂아보고 “녹색 표시등”이 들어오는지 확인하세요.
• 둘 다 안 된다면 가장 가까운 다른 콘센트를 찾아 동일한 단계를 반복하세요.

전원 어댑터가 연결되어 있고 충전 표시등이 켜져 있는지 확인하세요. 표시등이 켜지지 않았는데 어댑터가 연결되어 있다면 어댑터 결함입니다. 대체 어댑터 구매를 고려하세요.

대체 어댑터를 구매했는데도 문제가 지속된다면 마지막 항목을 고려하세요.

어댑터가 “녹색 표시등”과 함께 정상적으로 작동하는데 컴퓨터가 충전을 유지하지 못하거나 배터리 충전 아이콘이 표시되지 않는다면, 이는 배터리 불량일 수 있습니다. 배터리 교체 방법은 ***''이 안내서''***에서 확인할 수 있습니다.