HP Elite x2 1012 G2 문제해결

[summary]이 문제해결 페이지는 HP Elite x2 1012 G2의 문제를 진단하고 수정하는 데 도움을 줍니다.[\/summary]

기기가 켜지지 않습니다.

배터리 잔량이 10% 아래로 떨어지면 기기 손상을 방지하기 위해 자동으로 종료되며 켜지지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 기기가 켜질 때까지 포함된 충전 케이블로 기기를 충전하세요.

배터리는 사고나 일반적인 마모로 인해 손상될 수 있습니다. 배터리가 손상된 경우 교체해야 합니다. 배터리를 교체하려면 배터리 수리 안내서를 따르세요.

사용 중에 기기가 비정상적으로 뜨거워지거나 소음이 발생합니다.

배터리는 사고나 정상적인 사용 과정에서 손상될 수 있으며, 이로 인해 기기가 과열되고 느려질 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 배터리 교체 안내서를 따르세요.

정상적인 마모 과정에서 기기 내부가 먼지나 이물질로 더러워질 수 있습니다. 팬이 열을 완전히 배출하지 못해 기기가 매우 뜨거워집니다. 기기를 청소하려면 이 안내서에 따라 기기를 열고 마른 천과 진공청소기로 조심스럽게 청소하세요.

화면 일부가 검게 표시되거나 이미지가 흐릿하게 보입니다.

디스플레이가 최적의 해상도로 설정되지 않은 경우 화면이 왜곡될 수 있습니다. 이를 해결하려면 설정 > 시스템 > 디스플레이로 이동하여 해상도를 기본값인 2736x1824 픽셀로 변경하세요.

디스플레이에 외부 손상이 눈에 띄는 경우 화면을 교체해야 합니다. 이를 위해 스크린 교체 안내서를 따르세요.

기기가 켜져 있는 동안 화면에 아무것도 표시되지 않거나 터치 스크린이 응답하지 않습니다.

화면에 이미지는 표시되지만 부정확하게 응답하거나 전혀 응답하지 않는 경우, 먼저 강제 재설정을 수행하세요. 기기의 배터리를 분리하고 전원 어댑터를 뽑은 다음, 전원 버튼을 약 30초 동안 누르세요. 배터리를 분리하려면 배터리 수리 안내서를 따르되, 재설정 후 동일한 배터리를 다시 기기에 장착하세요.

터치 스크린이 더러우면 응답 정확도와 속도에 영향을 줄 수 있습니다. 극세사 천으로 화면을 닦으세요.

터치 스크린 오작동은 잘못되거나 오래된 드라이버로 인해 발생할 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하려면 시작 버튼을 클릭하고 장치 관리자를 연 다음, "휴먼 인터페이스 장치" 탭 아래에 "touch screen"으로 끝나는 장치가 있는지 확인하세요. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택한 후 컴퓨터를 다시 시작하세요. Windows가 자동으로 터치 스크린 드라이버를 다시 설치하고 업데이트합니다.

기기가 작동 중인데도 아무것도 표시되지 않거나 디스플레이가 물리적으로 명확하게 손상된 경우 스크린 교체 안내서를 따르세요.

기기가 인터넷에 연결할 수 없습니다.

가장 일반적인 문제는 모뎀이나 라우터와 관련된 것입니다. 인터넷 연결 문제는 모뎀이나 라우터를 다시 시작하여 해결되는 경우가 많습니다. 모뎀이나 라우터의 플러그를 뽑고 약 30초 기다린 후 다시 꽂으세요.

오래된 네트워크 드라이버는 인터넷 연결 문제를 일으킬 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하려면 시작 버튼을 클릭하고 장치 관리자를 열어 Wi-Fi 카드를 찾으세요(이름이 "Network Adapter"로 끝나야 함). 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 클릭한 후 컴퓨터를 다시 시작하세요. Windows가 자동으로 Wi-Fi 드라이버를 다시 설치하고 업데이트합니다.

Windows 방화벽 및 타사 백신 프로그램이 무선 연결을 방해할 수 있습니다. 이것이 문제가 아님을 확인하려면 방화벽을 비활성화하세요. 시작 버튼을 클릭하고 Windows Defender 보안 센터 > 방화벽 및 네트워크 보호를 연 다음, 네트워크 프로필을 선택하고 Windows 방화벽 아래에서 방화벽을 끄세요.

위의 모든 방법이 실패했다면 문제는 기기 내부에 있습니다. Wi-Fi 카드는 사고나 제조 결함으로 인해 손상되거나 연결이 끊길 수 있습니다. Wi-Fi 카드를 교체하려면 Wi-Fi 카드 교체 안내서를 따르세요.

기기가 트랙 패드나 키보드에 반응하지 않습니다.

오래된 버전의 Windows는 키보드 오작동을 유발할 수 있습니다. Windows 버전이 최신인지 확인하려면 시작 버튼을 클릭한 다음 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동하여 업데이트 확인을 선택하세요. 기기가 Windows 10을 실행 중이 아니라면, HP Elite X2 1012 G2는 최신 Windows 버전에 맞춰 설계되었으므로 Windows 10으로 업그레이드하는 것을 권장합니다.

키보드 드라이버가 최신 상태인지 확인하세요. 최신 드라이버를 찾으려면 HP 웹사이트의 이곳을 방문하세요.

개별 키가 작동하지 않으면 교체해야 합니다. 교체 안내서는 이곳에서 찾을 수 있습니다.

기기와 키보드 사이의 연결이 손상되어 키보드가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계에 따라 시스템 방전을 수행하세요:

1. 키보드 분리
2. 컴퓨터 전원 끄기
3. 전원 버튼을 30초 동안 누르기
4. 키보드 다시 연결
5. 컴퓨터 켜기

시작 화면이 로드되지만 로그인 페이지에 도달하기 전에 멈추거나 꺼집니다.

저장 공간 부족은 시작 시 기기 오작동을 유발할 수 있습니다. 기기를 다시 시작하여 저장 공간을 확보하고 여러 앱이 열려 있지 않은지 확인하세요. 저장 공간을 확보하려면 다음 단계를 수행해야 합니다:

1. 기기의 휴지통 비우기
2. 원치 않는 프로그램이나 앱 제거
3. 기기의 임시 파일 삭제

기기 저장 공간이 계속 문제를 일으키거나 기기를 느리게 만드는 경우, 하드 드라이브와 같은 외부 장치로 대용량 파일을 옮기는 것을 고려하세요.

SSD가 손상되었거나 마더보드에 제대로 연결되지 않은 경우 다음과 같은 오류 중 하나 이상이 발생할 수 있습니다:

• “Boot device not found”(부팅 장치를 찾을 수 없음)
• “Please install an Operating System”(운영 체제를 설치하세요)
• “Hard Disk - f30”(하드 디스크 - f30)

기기를 다시 시작하여 SSD가 인식되는지 확인하세요. 인식되지 않으면 SSD 교체 안내서에 설명된 대로 SSD를 교체해야 합니다.

전면 웹캠 카메라가 흐릿하거나 왜곡되거나 전혀 작동하지 않습니다.

카메라와 함께 사용하는 애플리케이션이 호환되는지 확인하세요. 애플리케이션이 최신 상태이며 기기와 호환되는지 확인하세요.

카메라 드라이버가 최신 상태인지 확인하세요. 시작 버튼을 클릭하고 메뉴에서 장치 관리자를 선택하세요. 카메라 드라이버는 카메라라고 표시된 탭 아래에 있어야 합니다. 전면 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택한 후, Windows가 장치 다시 시작을 요청하면 예를 선택하세요.

그래도 카메라가 작동하지 않는다면 카메라가 고장 난 것입니다. 카메라를 교체하려면 카메라 교체 안내서를 따르세요.