HP Envy 17-J013CL 문제해결

노트북이 충돌하여 두려운 블루스크린이 나타나나요? 이를 완화하기 위한 몇 가지 팁을 확인해 보세요.

모든 드라이버가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요. 컴퓨터에서 드라이버를 사용할 수 없는 경우 공식 제조업체 웹사이트를 통해 보안 드라이버를 찾으세요.

다른 옵션이 작동하지 않을 경우 마지막 수단으로 시스템 복원을 사용하세요. 시스템 복원을 실행하면 노트북이 컴퓨터 타임라인의 이전 시점으로 되돌아간다는 점을 유의하세요. 선택한 시점 이후에 생성된 모든 파일, 문서 또는 미디어 형식은 삭제되므로 모든 중요한 문서를 클라우드 서비스나 플래시 드라이브를 통해 컴퓨터 외부로 안전하게 백업해 두세요.

바이러스 백신을 사용하여 시스템에 위험한 멀웨어가 있는지 검사하세요. 경고가 있으면 즉시 제거하고 재시작을 수행하세요. 시스템이 안전하게 유지되도록 이틀에 한 번 또는 매주 정기적으로 바이러스 백신 검사를 수행하는 것을 고려하세요.

어떤 이유에서인지 인터넷이 연결되지 않나요... 해결할 수 있는 몇 가지 팁을 확인해 보세요!

노트북을 시스템 재시작해 보세요. 시작 메뉴에서 재시작 버튼을 누르고 다시 켜질 때까지 기다리세요. 때로는 노트북을 너무 오래 켜두면 인터넷 연결이 끊길 수 있습니다. 노트북을 자주 재시작하세요!

재시작으로 연결 문제가 해결되지 않았을 수 있습니다. 시계 옆 오른쪽 하단에 있는 "네트워크 및 공유 센터"로 이동하세요. 진단을 실행하면 노트북이 Wi-Fi 애플리케이션을 재시작하여 문제를 해결하거나 오류 보고서를 제공합니다. 단계에 따라 문제가 해결되는지 확인하세요.

때로는 Wi-Fi 문제가 노트북이 아닌 모뎀이나 라우터 때문일 수 있습니다! 모뎀이나 라우터를 빠르게 재시작하는 것만으로도 전반적인 인터넷 문제를 해결할 수 있습니다. 문제가 계속 발생하면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

배터리가 불량인가요? 충전되지 않거나 유지되지 않나요? 몇 가지 해결 방법을 확인해 보세요!

충전기를 콘센트에 꽂고 제대로 작동하는지 확인하세요. 표시등이 켜지지 않으면 새 충전기 구매를 고려하세요. 충전기는 결국 결함이 생기거나 고장 날 수 있습니다.

충전기에 전력이 공급되는데도 배터리가 충전된다는 표시가 없으면 배터리를 확인하세요. 노트북의 고정 지점에서 배터리가 제대로 연결되어 있는지, 하우징 내부에 단단히 삽입되어 있는지 확인하세요. 이 모든 것이 정상인데도 충전이 되지 않는다면 배터리가 방전되었을 가능성이 큽니다. 이를 확인하는 또 다른 방법은 충전기를 분리했을 때 컴퓨터가 켜지지 않는 경우입니다.

HP 고객 지원 웹사이트에서 이 테스트를 실행하면 배터리를 포함한 현재 하드웨어의 상태를 확인할 수 있습니다. 여기서 배터리와 관련된 문제가 나타나면 단계에 따르거나 배터리 교체를 고려하세요.

화면이 멈췄나요? 마우스가 움직이지 않나요? 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 확인해 보세요!

컴퓨터를 재시작하면 일반적으로 모든 문제가 해결됩니다. 시작 메뉴를 통해 빠르게 재시작하고 다시 켜졌을 때 제대로 작동하는지 확인하세요.

때로는 바이러스 백신 프로그램이 충돌하여 컴퓨터 기능에 문제를 일으키고 과부하를 줄 수 있습니다. 바이러스 검사를 실행하여 노트북에 문제를 일으키는 멀웨어가 있는지 확인하세요.

노트북의 드라이버가 최신 상태인지 확인하세요. 드라이버가 너무 오랫동안 업데이트되지 않으면 노트북의 효율성과 수명이 감소합니다. 최신 상태로 유지하여 남아 있는 문제가 해결되거나 멈춤 현상이 완전히 사라지는지 확인하세요.

통풍구에 이물질이나 막힘이 없도록 항상 깨끗하게 유지하세요. 노트북이 과열되면 열을 조절할 수 없어 노트북에 해를 끼칠 수 있습니다.

HP 고객 지원 웹사이트에서 하드웨어 테스트를 실행하세요. 이를 통해 컴퓨터의 하드웨어 문제를 확인하세요. 컴퓨터가 계속 멈춘다면 하드웨어에 잠재적인 문제가 있을 수 있습니다.

화면이 너무 어둡거나 밝은가요? 아니면 디스플레이가 전혀 나타나지 않나요? 도움이 될 만한 정보를 확인해 보세요!

화면이 너무 어두우면 키보드의 fn 키를 누른 상태에서 f10 키를 반복해서 누르세요. 이렇게 하면 화면이 밝아집니다.

너무 밝으면 키보드의 fn 키를 누른 상태에서 f9 키를 반복해서 누르세요. 이렇게 하면 화면이 어두워집니다.

화면이 검은색이라면 프레젠테이션 모드, 구체적으로는 프로젝터 모드로 설정되었을 가능성이 있습니다. 프로젝터 모드에 멈춰 있다면 Windows 키를 누른 상태에서 P를 누르세요. 이 과정을 몇 번 반복한 다음 Enter 키를 눌러 디스플레이가 변경되는지 확인하세요.

다른 모니터를 가져와 노트북에 연결하고 이전 단계를 다시 시도하세요. 새 모니터에 화면이 표시되어 노트북의 메인 디스플레이로 돌아가는 것이 더 쉬워집니다.

이전 팁으로 해결되지 않으면 하드웨어 문제일 수 있습니다. 화면을 고치기 위해 수리를 수행하거나 수리 센터를 이용하는 것을 고려하세요. 디스플레이 교체를 고려해 보세요.