HP Envy 4520 문제해결

프린터가 무선으로 연결되지 않으며, 문서를 인쇄하거나 스캔할 수 없습니다.

기기가 온라인 상태가 아니라면 기기를 껐다가 다시 켜고 준비 상태인지 확인하세요. 인터넷에 연결된 유선 이더넷 연결이 되지 않는다면 이더넷 케이블이 손상되었을 수 있습니다. 유선 케이블을 인터넷 포트에서 뺐다가 다시 연결하고 준비 상태인지 확인하세요. 방화벽이 없는 기본 네트워크에서 작동 중이라면 문서의 인쇄를 누르고 해당 프린터를 선택하세요. 방화벽이 있고 프린터가 네트워크에서 승인되지 않았다면, 프롬프트에 따라 네트워크 키나 암호를 입력하여 네트워크에 설치해야 합니다.

프린터가 전원 공급 장치에 연결되어 있고 켜져 있는지 확인하세요. USB 연결이 반응하지 않는다면 유선 프린터의 경우 USB 연결을, 무선 프린터의 경우 무선 연결을 확인하세요.

취소하거나 삭제할 수 없는 인쇄 작업이 인쇄 대기열에 걸려 있어 이후 인쇄 작업이 진행되지 않습니다.

문서가 인쇄되지 않는다면 드라이버와 펌웨어를 업데이트하거나 안티바이러스(AV) 프로그램을 삭제 후 재설치하거나 비활성화해야 할 수 있습니다.

인쇄 스풀러가 정체된 경우, 문서를 인쇄할 수 있도록 준비하고 관리하는 소프트웨어인 인쇄 스풀러를 지우고 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 인쇄 대기열에서 하나 이상의 문서를 취소해야 할 수 있습니다.

인쇄 대기열 대화 상자가 멈췄다면 너무 많은 애플리케이션이 동시에 실행 중일 수 있습니다.

장치 및 프린터 창에서 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "인쇄 작업 보기"를 선택하여 프린터 대기열을 열 수 있습니다. 오류로 인해 인쇄할 수 없는 오래된 문서가 보이면 해당 문서를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 제거하세요. 프린터 작업이 일시 중지된 경우 여기에서 다시 시작할 수 있습니다. 또한 "프린터" 메뉴를 클릭하여 "프린터 오프라인 사용"이 활성화되어 있지 않은지 확인해야 합니다. 이 옵션이 선택되어 있다면 체크 표시를 해제하여 비활성화하세요.

화면에 장치가 표시되지 않는다면 프린터에 대한 업데이트된 드라이버가 없을 수 있습니다. 제조업체 웹사이트를 방문하여 장치와 호환되는 최신 프린터 드라이버를 설치하세요: 프린터 드라이버 다운로드

컴퓨터에 연결된 장치가 장치 및 프린터에 나열되지 않는다면 장치 관리자를 확인하세요. 장치 관리자에는 컴퓨터 내부에 설치된 모든 하드웨어와 외부에서 연결된 장치가 나열됩니다. 장치 관리자는 주로 고급 컴퓨터 사용자를 위한 것이며 장치 아이콘을 표시하지 않습니다. 장치 관리자에서 장치 설정을 변경하려면 관리자로 로그인해야 합니다.

컴퓨터가 장치를 인식하지 못하는 경우 프린터의 전원을 끄고 케이블을 분리하세요. 그런 다음 컴퓨터 전원을 껐다가 다시 켜고 프린터 드라이버를 다시 설치하세요.

기기가 인쇄는 되지만 잉크가 표시되지 않거나, 새 잉크 카트리지를 장치에 삽입했을 때 인식하지 못합니다.

잉크 카트리지를 인식할 수 없는 경우 카트리지가 비어 있거나 올바르게 삽입되지 않았을 수 있습니다. 일부 인식되지 않는 카트리지 오류는 카트리지가 제대로 삽입되지 않았음을 의미할 수 있습니다. 인식되지 않는 잉크 카트리지를 분리했다가 다시 삽입하여 문제를 해결해 보세요.

정품이 아닌 카트리지나 기타 특정 카트리지는 설치 시 상당한 힘이 필요할 수 있습니다. 프린터 덮개를 닫거나 프린터의 '잉크' 버튼을 누르세요. 오류가 사라지고 프린터에 '잉크 충전 중'이라는 메시지가 표시되거나 일반적인 홈 화면으로 돌아오면 문제가 해결된 것입니다. '잉크 카트리지를 인식할 수 없습니다' 오류 메시지가 다시 나타나면 다음 단계로 넘어가기 전에 이 과정을 한 번 반복하세요.

모든 잉크 카트리지를 분리하고 카트리지 칩을 검사하세요. 칩이 더럽거나 잉크가 묻어 있다면 보풀이 없는 천을 적셔서 모든 칩을 닦아낸 다음 보풀이 없는 마른 천으로 광을 내세요. 카트리지를 다시 프린터에 장착하세요.

카트리지 오류가 계속되면 모든 잉크 카트리지를 분리한 다음 프린터 덮개를 닫고 프린터 전원을 끄세요. 프린터 전원을 다시 켜고 원래 인식되지 않던 카트리지 하나만 장착하세요. 프린터 덮개를 닫거나 '잉크' 버튼을 누르세요. 프린터가 잉크 카트리지를 확인하는 동안 기다렸다가 결함이 있는 카트리지를 인식하는지 확인하세요. 인식한다면 나머지 잉크 카트리지를 모두 장착한 다음 덮개를 닫거나 "잉크" 버튼을 누르세요. 동일한 오류가 다시 발생하면 이 과정을 반복하세요.

기기가 무선 또는 유선 인터넷 연결에 연결되지 않습니다.

프린터가 작동하지 않는다면 소프트웨어 설치가 필요할 수 있습니다. 프린터 소프트웨어를 설치하기 전에 요구 사항을 확인하세요. 라우터와 컴퓨터가 켜져 있는지 확인하고, 컴퓨터가 프린터에 연결하려는 동일한 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 프린터 전원을 켜고 설정 절차 중에 컴퓨터와 가까운 곳, 라우터의 범위 내에 두세요. 제조업체 지침에 따라 프린터 소프트웨어를 설치하세요.

네트워크와 라우터에 펌웨어 과부하가 걸리면 암호를 올바르게 입력했더라도 연결을 거부할 수 있습니다.

네트워크 운영자에게 문의하세요. 본인이라면 라우터를 재부팅해야 합니다.

일반적으로 프린터는 로컬 네트워크에서 동일한 IP 주소를 가집니다. 그러나 프린터의 IP 주소가 변경되어 갑자기 인쇄 기능이 중단되는 경우가 있습니다.

프린터의 IP 주소가 변경되면 컴퓨터에서 프린터의 IP 주소를 간단히 변경하세요. Mac의 경우 프린터를 삭제한 다음 새 IP 주소로 다시 추가하면 됩니다. Windows의 경우 포트의 IP 주소를 전환하거나 프린터를 다시 제거했다가 추가하세요.