HP Envy TouchSmart m7 k010dx 문제해결

[summary]이 문제해결 페이지는 HP Envy TouchSmart m7-k010dx 관련 문제를 진단하는 데 도움을 줍니다.[\/summary]

노트북의 터치 스크린이 터치 명령에 반응하지 않습니다.

최근 운영 체제(OS)를 Windows 10으로 업데이트했다면 터치 스크린 기능이 변경되어 문제가 발생할 수 있습니다. Windows 10 실행 시 가장자리 스와이프나 네 손가락 스와이프 제스처가 작동하지 않습니다.

드라이버는 특정 운영 체제에서 하드웨어가 실행되는 방식을 알려주는 소프트웨어입니다. 터치 스크린 드라이버가 비활성화된 경우, 사실상 터치 스크린 모드가 꺼져 있는 상태입니다. 드라이버가 활성화되어 있는지 확인하려면 장치 관리자에서 터치 스크린 드라이버를 검색하여 '사용'을 클릭하세요. 드라이버가 제거된 경우, HP 권장 드라이버를 찾아 설치하세요.

드라이버가 오래된 경우 터치 스크린에 문제가 발생할 수 있습니다. 시작 메뉴의 검색창에서 업데이트를 검색하여 쉽게 업데이트할 수 있습니다. 업데이트 알림이 뜨지 않으면 '업데이트 확인' 옵션을 선택하세요.

스크린 상태에 문제가 있어 반응하지 않을 수 있습니다. 그러나 스크린을 교체하기 전에 컴퓨터를 강제 재시작해 보세요. BIOS와 하드웨어 사이의 연결을 재설정해야 하는 경우가 있으므로 이 방법으로 문제가 해결될 수 있습니다.

컴퓨터를 콘센트에 연결했지만 충전 중이라는 표시가 나타나지 않습니다.

연결하려는 콘센트가 작동하는지 확인하세요. 정상 작동이 확인된 조명 같은 가전제품을 연결해 보세요.

벽면 콘센트에서 외부 전원 장치를 뽑고 60초간 기다린 다음 다시 꽂으세요. 60초간 '휴식'을 취한 후 어댑터가 작동한다면, 전원 공급원의 라인 노이즈 문제일 가능성이 큽니다. 주기적으로 이 휴식 과정을 거쳐 어댑터를 재설정하는 것이 좋습니다. 이 문제는 AC 어댑터의 '과전압 보호' 기능이 접지 노이즈를 감지하여 어댑터를 끌 때 발생합니다.

전원 케이블 자체가 손상되었을 수 있습니다. 케이블, 특히 컴퓨터, 어댑터 박스 또는 벽면 플러그에 연결되는 끝부분이 찢어지지 않았는지 확인하세요. 케이블이 손상되었다면 어댑터 전체를 교체해야 합니다.

원형 플러그 내부의 핀이 휘었을 가능성이 있습니다. 컴퓨터에서 전원 케이블을 뽑고 손전등을 사용하여 컴퓨터 포트 내부를 살펴 확인하세요. 핀이 휘었다면 클립이나 기타 얇은 도구를 사용하여 원래 위치로 조정하세요.

배터리 결함일 수 있습니다. 배터리가 부풀어 오르는 것이 한 가지 징후입니다. 이 경우 대체 배터리를 구하고 배터리 교체 가이드를 따라 설치하세요.

컴퓨터를 만졌을 때 뜨겁게 느껴지며 사용 중 무작위로 꺼질 수 있습니다.

통풍구나 냉각 팬에 먼지나 기타 이물질이 과도하게 쌓이면 컴퓨터가 과열될 수 있습니다. 이를 해결하려면 압축 공기 스프레이를 사용하여 통풍구와 냉각 팬의 먼지를 조심스럽게 불어내세요.

노트북 사용량에 따라 시간이 지나면 일부 냉각 팬의 속도가 느려지고 마모될 수 있습니다. 호환 가능한 부품을 구하여 기존 부품을 교체하세요.

하드 드라이브와 같은 새로운 구성 요소를 추가했을 수 있습니다. 추가 구성 요소는 전원 공급 장치에 과부하를 주어 더 많은 열을 발생시킵니다. 또한 새로운 구성 요소에서 방출되는 열이 케이스 내부 온도를 높일 수 있습니다.

이전에 연결되었던 컴퓨터가 더 이상 연결되지 않습니다. Wi-Fi 연결이 계속 끊깁니다. 컴퓨터가 한 번도 인터넷에 연결된 적이 없습니다.

홈/사무실 네트워킹이 켜져 있고 신호를 송출하고 있는지 확인하세요. 네트워킹을 재설정하려면 전원을 끄지 말고 모뎀에서 직접 전원 코드를 뽑은 다음 10초간 기다렸다가 다시 꽂아 로드되도록 하세요. 여전히 신호가 송출되지 않으면 서비스 제공업체에 문의하세요.

화면 오른쪽 하단 작업 표시줄의 Wi-Fi 아이콘을 클릭하세요. 무선 네트워킹 카드가 켜져 있는지 확인하려면 팝업 메뉴 왼쪽 하단에 있는 Wi-Fi 버튼이 강조 표시되어 있어야 합니다.

이전에 네트워킹이 설정되지 않았다면 인터넷에 액세스하기 위해 먼저 설정해야 할 수 있습니다. Wi-Fi에 연결하여 새 네트워킹을 설정하세요.

드라이버가 최신 상태인지 확인하세요. 시작 메뉴로 이동하여 검색창에 '장치 관리자'를 입력하고 검색 결과에 나타나면 선택하세요. 다음으로 '네트워크 어댑터'를 선택하세요. 네트워크 어댑터 아래에 'LAN 카드'로 표시되거나 이름에 "무선"이 포함된 무선 카드 옵션이 보일 것입니다. 이를 선택하면 상자가 팝업됩니다. 팝업 상자 상단에서 '드라이버' 탭을 선택하세요. 이 탭에서 드라이버를 업데이트하거나, 이전 버전으로 롤백하거나, 드라이버 패키지를 제거하고 다시 설치할 수 있습니다. 먼저 업데이트를 시도하고 안내에 따르세요.

전자 기기와 소프트웨어는 민감합니다. 설정이나 호환성이 갑자기 바뀔 수 있습니다. 시스템 복원을 통해 시스템 초기화를 시도할 수 있습니다. 이 과정은 운영 체제를 문제가 발생하기 전의 이전 시점으로 복원합니다. 중요: 이 작업을 시도하기 전에 먼저 모든 파일(사진, 동영상, 문서 등)을 별도의 외장 하드 드라이브에 백업하세요. 그런 다음 작업 표시줄 왼쪽 하단의 메뉴 검색창에 “reset”을 입력하여 시스템 복원을 수행하세요. '이 PC 초기화'를 선택하고 안내에 따르세요. '설정' 메뉴로 이동하여 '업데이트 및 보안'을 선택한 다음 '복구'를 선택해도 이 작업이 가능합니다. 여기서 '이 PC 초기화'가 보이며, 이 옵션을 선택한 후 안내에 따르면 됩니다.

다른 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 하드웨어 문제일 수 있습니다. 무선 카드 어댑터를 교체해야 할 수도 있습니다.

터치 패드가 터치 명령에 반응하지 않거나 이상하게 작동합니다.

터치 패드 위에 아무것도 올려두지 않았는지 또는 외장 마우스(해당되는 경우)를 건드리지 않는지 확인하세요. 작업할 때 의류, 장신구 또는 액세서리가 터치 패드에 닿지 않도록 주의하세요. 항상 손가락을 사용하여 직접 조작하세요.

설정 >> 장치 >> 마우스 또는 설정 >> 장치 >> 장치 관리자로 이동하여 마우스 및 터치 패드 설정을 확인하고, 터치 패드가 활성화되어 있고 올바르게 설정되었는지 확인하세요.

설정으로 해결되지 않으면 컴퓨터를 재부팅하고 시작 메뉴를 실행한 다음 f10을 선택하여 BIOS 메뉴로 진입하세요. f9를 눌러 기본값을 불러오고(f5인 경우도 있지만 하단 메뉴에 올바른 키가 표시됨), 설정을 공장 초기값으로 재설정하세요.

드라이버가 터치 패드에 맞게 올바르게 설치되었는지 확인하세요. 드라이버가 너무 오래되었거나 모델에 맞지 않는다면, HP 웹사이트를 방문하여 최신 드라이버를 다운로드하세요.

다른 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 하드웨어 관련 문제일 수 있습니다. 터치 패드 장치 교체를 고려해 보세요.