HP Envy dv7t-7200 문제해결

노트북 스피커에서 소리가 들리지 않습니다.

노트북의 볼륨이 음소거되어 있거나 볼륨 설정이 낮게 되어 있어 스피커에서 소리가 나지 않을 수 있습니다. 화면 오른쪽 하단 작업 표시줄에 있는 스피커 아이콘을 클릭하세요. "볼륨 믹서"를 선택한 다음, 사운드 애플리케이션이 음소거되어 있지 않은지 확인하세요. 이는 볼륨 슬라이더 아래의 음소거 버튼을 통해 확인할 수 있습니다. 빨간색 원에 빗금이 쳐져 있다면 볼륨이 음소거된 것입니다. 그다음, 볼륨 슬라이더를 높이고 알림음이 들리는지 확인하세요.

참고: 슬라이더를 누르고 있는 동안에는 소리가 나지 않습니다.

노트북 스피커로 들을 때 소리가 나지 않는다면, 오디오 드라이버가 설치되지 않았거나 손상되었을 수 있습니다. 오디오 드라이버가 설치되어 정상적으로 작동하는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요. Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "장치 관리자"를 클릭하세요. "오디오 입력 및 출력" 항목을 확장한 후 "스피커"를 더블 클릭하세요. 새 창에서 "드라이버" 탭을 클릭한 다음 "드라이버 업데이트"를 클릭하세요. 업데이트된 드라이버 소프트웨어를 자동으로 검색하세요.

전원 버튼을 눌러도 노트북이 켜지지 않습니다.

전원 코드가 제대로 꽂혀 있는지 확인하세요. 전원 어댑터의 표시등이 켜지지 않는다면 어댑터 교체를 고려하세요.

노트북이 전원 어댑터를 연결했을 때만 작동하거나 충전 시간과 관계없이 배터리가 빨리 방전된다면 배터리 결함일 수 있습니다. 배터리 교체를 고려하고, 제공된 이 수리 안내서의 지침을 확인하세요.

기기가 무선 네트워크(Wi-Fi)에 연결할 수 없습니다.

무선 연결이 되지 않는다면, 컴퓨터를 재시작하여 연결을 새로고침해 보세요.

무선 키가 비활성화되어 무선 연결이 안 될 수 있습니다. 키보드에서 F12 키를 확인하세요. 무선 아이콘이 표시되어 있습니다. 이 키를 누르고 10초 정도 기다리세요. 키의 색상이 꺼짐을 나타내는 호박색에서 무선이 활성화되었음을 나타내는 밝은 흰색/파란색으로 바뀌어야 합니다.

일부 무선 연결 문제는 노트북 내부의 네트워크 및 인터넷 문제해결사를 사용하여 직접 해결할 수 있습니다. 화면 오른쪽 하단 알림 영역에 있는 무선 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요. "문제 해결"을 선택하세요. 이 작업이 실행된 후, 새 창에 나타나는 정보가 무선 연결 문제의 원인을 파악하는 데 도움을 줄 것입니다. 문제는 모뎀이나 라우터 때문일 수 있으며, 이 경우 해당 기기의 문제해결 절차를 따르거나 서비스 제공업체에 문의해야 합니다.

네트워크 어댑터에 문제가 생겨 무선 연결에 어려움이 있을 수 있습니다. 이것이 원인이라면 네트워크 어댑터를 제거 후 재설치하여 무선 연결 문제를 해결할 수 있습니다. Windows 아이콘을 클릭한 다음 "장치 관리자"를 클릭하세요. "네트워크 어댑터"를 클릭한 다음 무선 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요. "디바이스 제거"를 선택하고 컴퓨터를 재시작하세요. 노트북이 자동으로 네트워크 어댑터 드라이버 정보를 재설치하여 무선 네트워크에 연결할 것입니다. 그래도 해결되지 않으면 같은 단계를 다시 수행하되, 제거하는 대신 "드라이버 업데이트"를 선택한 후 다시 연결을 시도하세요.

화면이 응답하지 않고 오류 메시지 없이 완전히 검은 상태입니다.

전원 버튼을 누르고 정상적인 시작음이 들리는지 확인하세요. 소리가 나지 않는다면 배터리나 전원 어댑터 결함일 수 있습니다. 위의 노트북이 켜지지 않음 섹션과 배터리 교체 안내서를 확인하세요.

소프트웨어 업데이트가 필요하여 검은 화면이 나타날 수 있습니다. 이 문제가 맞는지 확인하려면 노트북을 끄세요. VGA 또는 HDMI 케이블을 사용하여 노트북을 외부 모니터에 연결하세요. 노트북과 외부 모니터 모두 AC 전원에 연결하세요. 노트북과 외부 모니터의 전원 버튼을 각각 누르세요.

위의 진단 단계를 수행했는데 외부 모니터에는 화면이 나오지만 노트북 화면은 나오지 않는다면, 최신 BIOS, 그래픽 드라이버 및 CPU 칩셋을 다운로드하여 설치하세요. BIOS와 그래픽 드라이버를 업그레이드하고 최신 CPU 칩셋을 확인하려면 HP 공식 웹사이트를 참고하세요.

검은 화면을 유발하는 시작 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 문제가 맞는지 확인하려면 노트북을 끄세요. VGA 또는 HDMI 케이블을 사용하여 노트북을 외부 모니터에 연결하세요. 노트북과 외부 모니터 모두 AC 전원에 연결하세요. 노트북과 외부 모니터의 전원 버튼을 각각 누르세요.

위의 진단 단계를 수행했는데 외부 모니터와 노트북 모두 화면이 나오지 않고 컴퓨터가 제대로 시작되지 않는다면, 이는 디스플레이 문제가 아니라 시작 문제입니다. 시작 및 부팅 문제 진단 및 해결에 대한 내용은 HP 공식 웹사이트를 참고하세요.

컴퓨터가 시작 시 정상적으로 부팅되지 않거나 정상 작동 중에 응답하지 않습니다.

컴퓨터가 힘든 작업을 수행 중에 작동을 멈추거나 부팅되지 않는다면, 하드웨어 진단 시스템을 실행하여 주요 부품이 제대로 작동하는지 확인하세요. 이 테스트는 프로세서, 시스템 보드, 하드 드라이브 및 RAM을 확인합니다. 주요 부품을 테스트하려면 전원 버튼을 약 5초간 길게 눌러 컴퓨터를 끄세요. 다시 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켜고 즉시 F2 키를 반복해서 눌러 "하드웨어 진단" 화면이 표시되게 하세요. "시스템 테스트"를 클릭한 다음 "빠른 테스트"를 클릭하세요. "한 번 실행"을 클릭하세요.

이 테스트를 통해 결함이 있는 부품이 표시되며, 이 정보를 HP 진단 실패 ID 디코더에 입력하여 다음 단계를 진행할 수 있습니다.

컴퓨터가 정상 작동 중에 멈추거나 부팅 시간이 길어지면 RAM 문제일 수 있습니다. 이 정보는 위에서 언급한 하드웨어 진단 테스트를 통해 확인할 수 있습니다. RAM을 교체/업그레이드하려면 다음 수리 안내서를 참고하세요.

드라이버와 소프트웨어가 업데이트되지 않아 노트북이 멈추거나 응답하지 않을 수 있습니다. Windows 아이콘을 클릭한 다음 "업데이트"를 검색하세요. "Windows 업데이트"를 선택하고 "업데이트 확인"을 클릭하세요. 사용 가능한 모든 업데이트를 설치하고 지시를 따르세요.