HP Envy m6-n010dx 문제해결

터치 패드가 손가락 접촉에 반응하지 않습니다.

터치 패드가 반응하지 않는 일반적인 이유는 오래된 드라이버를 사용하기 때문입니다. 드라이버를 업데이트하려면 이 링크로 이동하세요.

"Driver-Keyboard, Mouse and Input Devices(드라이버-키보드, 마우스 및 입력 장치)"라고 적힌 드롭다운 메뉴를 선택하세요. "Synaptics Touchpad Driver(Synaptics 터치 패드 드라이버)" 섹션을 찾아 다운로드를 선택하세요. 다운로드한 파일을 열고 화면의 지침을 따르세요. 그 후 기기를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

컴퓨터에 새 드라이버를 설치해도 해결되지 않는 경우, 다음 단계를 따라 하드웨어 테스트를 실행하여 터치 패드가 여전히 작동하는지 확인할 수 있습니다. 전원 버튼을 5초 동안 길게 눌러 컴퓨터를 끄세요. 컴퓨터를 켜고 즉시 F2 키를 반복해서 누르세요. HP PC Hardware Diagnostics(UEFI) 메인 메뉴가 표시됩니다. "Component Tests(구성 요소 테스트)"를 선택하세요. 이어서 "Mouse/Touchpad(마우스/터치 패드)" 테스트를 시작하세요. 마우스가 제대로 작동하는지 확인하는 두 가지 마우스 테스트가 있습니다. "Pointer Test(포인터 테스트)" 또는 "Drag and Drop Test(드래그 앤 드롭 테스트)" 중 하나를 선택하고 지침을 따르세요.

테스트를 통과하면 다음 섹션에 자세히 설명된 시스템 새로 고침(복구)을 시작하세요.

테스트에 실패하면 하드웨어 결함이 있는 것이며, 정상적으로 작동하게 하려면 터치 패드를 교체해야 합니다.

이전 섹션에서 완료한 하드웨어 테스트가 성공적이었다면 시스템 새로 고침을 진행하세요. 이는 컴퓨터를 새로 고쳐 터치 패드 문제를 일으킬 수 있는 손상된 파일을 수리하는 방법으로, 개인 파일이나 문서에는 영향을 주지 않습니다. 컴퓨터 왼쪽 하단에 있는 시작 화면으로 이동하여 검색창에 "refresh"를 입력하세요. 그런 다음 검색 결과에서 "Refresh your PC without affecting your files(파일에 영향을 주지 않고 PC 새로 고침)"를 선택하세요. "Refresh your PC without affecting your files" 아래에서 "Get Started(시작)"를 클릭하세요. Refresh your PC 화면에서 "Next(다음)"를 클릭하세요. 다시 "Next(다음)"를 클릭하고 준비가 되면 "Refresh(새로 고침)"를 클릭하세요. Windows가 컴퓨터를 새로 고칠 때까지 기다리세요. 이 과정은 시간이 걸리며, 완료되면 컴퓨터가 다시 시작됩니다.

기기가 켜져 있지만 화면이 꺼진 상태로 유지됩니다.

때때로 하드웨어가 오작동하여 마지막 사용 시 과부하가 걸릴 수 있습니다. 컴퓨터의 단기 메모리를 비우려면 하드 리셋을 수행할 수 있습니다. 먼저 헤드폰이나 마우스와 같은 주변 장치를 뽑으세요. 다음으로 A/C 어댑터를 분리하고 컴퓨터 배터리도 제거하세요. 완료되면 전원 버튼을 약 15~20초 동안 길게 눌러 잔류 에너지를 방전시키세요. A/C 어댑터와 배터리를 다시 연결하되 주변 장치는 연결하지 말고 기기를 부팅하세요. 시작 메뉴가 나타나면 화살표 키를 사용하여 "Start Windows Normally(Windows를 정상적으로 시작)"를 선택하고 Enter 키를 누르세요. Windows가 부팅된 후 주변 장치를 하나씩 다시 연결하세요.

=== 고장/오작동하는 디스플레이 ==

빈 화면의 가능한 원인은 기기의 디스플레이 하드웨어 문제일 수 있습니다. 이 문제인지 확인하려면 기기를 외부 모니터에 연결해 보세요. 먼저 HDMI 케이블과 HDMI 호환 모니터/TV를 준비하세요. HDMI 한쪽 끝을 기기에, 다른 쪽 끝을 외부 디스플레이 포트에 꽂으세요. 외부 디스플레이를 켜고 올바른 입력(HDMI 1/2/3/4 등)으로 설정되어 있는지 확인하세요. 기기를 켜세요. 컴퓨터 화면은 계속 나오지 않는데 외부 디스플레이에서 화면이 로드된다면, 기기의 하드웨어에 문제가 있는 것입니다.

컴퓨터에서 소리를 듣는 데 문제가 있습니다.

기기의 오디오에 문제가 있는 경우 다른 소스에서 오디오를 테스트해 보세요. 헤드폰을 기기에 연결하고 오디오를 테스트하세요. 헤드폰에서 소리가 들린다면 스피커가 결함이 있을 수 있습니다. 화면 오른쪽 하단에서 볼륨 조절 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "Troubleshoot sound problems(소리 문제 해결)"를 선택하세요. 화면의 지침을 따르고 테스트 후 오디오를 다시 확인하세요.

문제가 지속되면 여기의 스피커 교체 안내서를 따르세요.

무선 네트워크 연결에 문제가 있습니다.

와이파이 설정을 확인하고 와이파이가 활성화되어 있는지 확인하세요. 작업 표시줄의 시계 근처에 있는 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "Troubleshoot Problems(문제 해결)"를 선택하여 "Windows Network Diagnostic(Windows 네트워크 진단)" 루틴을 실행하세요. 자동 문제 해결이 완료되면 화면 팝업창의 정보를 읽어보세요. 문제가 발견되면 이 창에 해결해야 할 문제와 해결 방법이 표시됩니다. 완료되면 창을 닫고 다시 인터넷에 연결해 보세요.

간단한 라우터 점검만으로도 많은 와이파이 문제를 해결할 수 있습니다. 먼저 라우터가 연결되어 있고 켜져 있는지 확인하세요. 라우터가 켜져 있고 필요한 모든 케이블이 제대로 연결되었는지 확인한 후, 와이파이 신호를 보내고 있는지 확인하세요. 모든 라우터가 다르므로 특정 라우터를 온라인으로 검색하여 제대로 작동하는지 확인하는 것을 권장합니다. 라우터가 와이파이 신호를 보내지 않는다면 라우터를 껐다가 다시 켜서 재설정해 보세요. 그래도 라우터가 작동하지 않으면 서비스 제공업체에 연락하여 와이파이/라우터 관련 문제에 대한 추가 지원을 받으세요.

키를 눌러도 반응이 없습니다.

컴퓨터를 다시 시작하세요. 컴퓨터가 켜지는 동안 하드웨어 진단 메뉴가 표시될 때까지 "F2" 키를 반복해서 누르세요. Component Tests(구성 요소 테스트)를 선택한 다음 Keyboard(키보드)를 선택하세요. 대화형 테스트를 진행하고 화면의 지침을 따르세요. 이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 다음 섹션으로 넘어가세요.

먼저 시작 메뉴에서 검색하여 "Device Manager(장치 관리자)"를 여세요. 실행되면 "View(보기)"를 클릭하고 숨겨진 장치가 표시되도록 설정하세요. "Keyboards(키보드)" 옆의 화살표를 클릭하고 해당 범주의 모든 항목을 제거하세요. 제거하려면 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "Uninstall(제거)"을 선택하세요. Uninstall 옵션이 나열되어 있지 않으면 "Properties(속성)", "Driver(드라이버)"를 차례로 선택한 다음 "Uninstall Device(장치 제거)"를 클릭하세요. 모든 장치가 제거되면 컴퓨터를 다시 시작하세요. 그래도 키보드가 작동하지 않으면 다음 섹션으로 진행하세요.

모든 Windows 컴퓨터에는 정상적인 시작 프로세스를 중단하기 위해 액세스할 수 있는 시작 메뉴가 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 켜지는 동안 "Esc" 키를 반복해서 누르세요. 시작 메뉴가 작동하지 않으면 키보드를 수리하거나 교체해야 합니다.