HP 노트북 블루스크린

아래의 시간이 많이 소요되는 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 기본 사항을 확인해 보세요:

• 모든 주변 장치를 제거하세요. 노트북에 연결된 플래시 드라이브, USB 허브, 디스플레이 케이블, 동글 등 충전기를 제외한 모든 장치에 해당합니다.
• 업데이트를 확인하세요. 대부분의 Windows 버전에서 설정 메뉴를 통해 Windows 업데이트를 찾을 수 있습니다.
• 장치가 오류 페이지에서 멈춘 경우, 노트북이 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 종료하세요.
• 발생하는 오류를 기록해 두세요. 블루스크린 하단에 "중지 코드(Stop Code)"가 표시되어 있을 것입니다. 이는 문제의 원인을 좁히는 데 유용합니다.

컴퓨터의 모든 물리적 부품은 시스템이 작동 방법을 알 수 있도록 하는 지침이 필요합니다. 이것이 바로 드라이버입니다. 지침이 오래되었거나 손상된 경우 블루스크린이나 성능 불일치를 유발할 수 있습니다.

• 장치 관리자에서 오류를 확인하세요. Windows 키와 X를 누르고 메뉴에서 장치 관리자를 선택하세요. 오류가 있으면 장치 트리에서 접힌 항목이 확장되고, 오류가 있는 장치에 노란색 주의 아이콘이 나타납니다.
• 최신 버전의 Windows는 표준 Windows 업데이트를 통해 대부분의 드라이버 업데이트를 제공합니다. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 왼쪽의 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인을 클릭하세요.
  • 일부 추가 드라이버를 보려면 "선택적 업데이트 보기"를 선택해야 할 수도 있습니다.
• HP SupportAssistant를 사용하거나 지원 사이트에서 HP 드라이버를 직접 다운로드하세요. 이는 Windows 배포 버전보다 최신인 경우가 많으며 중요한 버그 수정이 포함되어 있을 수 있습니다.
• 부품 제조업체는 HP보다 더 최신 드라이버를 보유하고 있을 수 있습니다. 이는 특히 그래픽 처리 장치에 해당합니다. AMD, Intel 또는 NVidia 사이트를 직접 확인하세요.

전자 제품 제조업체(예: Intel, AMD, Realtek) 또는 HP에서 직접 제공하는 것이 아닌 드라이버 업데이트 프로그램 광고는 주의하세요. 이러한 프로그램은 최악의 경우 잘못된 드라이버를 설치하거나 악성코드를 설치할 수 있습니다.

• 업데이트로 문제가 해결되지 않고 문제가 되는 장치를 알고 있다고 생각되면 드라이버 제거를 시도해 보세요.
  • 장치 관리자에서 문제가 있다고 의심되는 구성 요소를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요. 이 메뉴에서 제거를 선택하세요. 확인 상자에 드라이버도 함께 제거한다는 확인란이 나타나야 합니다. 반드시 체크하세요.
  • 제거 후 컴퓨터를 다시 시작하고 현재 버전을 다시 설치하세요.
• 장치가 그래픽 관련 장치라면 DDU가 도움이 될 수 있습니다. 모든 제조업체의 그래픽 드라이버를 완전히 제거하는 데 도움이 됩니다.

컴퓨터 바이러스 및 기타 유해한 소프트웨어는 시스템 안정성에 큰 피해를 줄 수 있습니다. 이러한 소프트웨어는 컴퓨터를 재시작해야만 수정할 수 있는 문제를 일으킬 수 있습니다.

• 백신 프로그램으로 컴퓨터를 검사하세요. 전용 보안 소프트웨어가 없는 경우 Windows Defender를 사용하세요. 대부분의 Windows 버전에서 Windows 보안 앱을 통해 액세스할 수 있습니다.
  • 검사 결과에 대해 다른 의견이 필요하신가요? Malwarebytes 또는 ESET Online Scan은 우수한 악성코드 검사 기능을 제공하는 무료 프로그램입니다.
  • 많은 무료 악성코드 제거 도구가 있지만, 유료 솔루션이 더 효과적일 것입니다. 생소한 개발자의 소프트웨어를 사용하기 전에 반드시 신뢰성을 확인하세요. 그렇지 않으면 상황이 더 악화될 수 있습니다.
• 검사에서 발견된 모든 항목을 제거하세요. 제거를 완료하기 위해 재시작을 권장할 수도 있습니다.
• 운영 체제 손상 섹션을 계속 읽고 해당 수정 사항을 진행하세요. 악성코드는 감염의 결과로 Windows를 손상시킬 수 있습니다.

운영 체제 손상은 운영 체제에 중요한 파일이 유효하지 않거나 손상되었음을 의미합니다. 이는 일반적으로 업데이트 도중 컴퓨터 전원이 꺼지거나, 사용 중 배터리가 방전되거나, 업데이트 실패로 인해 발생합니다. 이는 이상한 동작을 유발할 수 있습니다. Windows는 이러한 손상 문제를 수정할 수 있는 복구 도구를 제공합니다.

1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 명령 프롬프트, PowerShell 또는 Windows 터미널을 선택하세요(Windows 8, 10, 11은 옵션이 다를 수 있음).
2. 나타나는 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter를 누르세요. 완료되면 오류 발견 여부와 수정 가능 여부를 알려줍니다.
3. 시스템을 재시작하고 sfc를 다시 실행하여 더 이상 손상된 항목이 없는지 확인하세요.

데이터 손실이 걱정되지 않는다면 "모두 삭제(Nuke Everything)" 접근 방식을 시도하고 Windows를 다시 설치하세요.

• Windows 10 초기화 옵션은 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구에 있습니다.
• 먼저 "데이터 유지" 옵션을 시도하세요. 이 옵션은 Windows만 다시 설치하고 애플리케이션을 제거합니다.
• 잘 해결되지 않는 문제의 경우, USB 설치 미디어를 만들고 이를 사용하여 설치하세요.

노트북이 열심히 작동할수록 더 많은 열이 발생합니다. 부품이 견딜 수 있는 온도보다 더 많은 열이 발생하면 컴퓨터가 충돌하거나 블루스크린이 나타날 수 있습니다.

• 하드웨어가 실제로 도달하는 온도를 확인하세요. Open Hardware Monitor 또는 기타 온도 모니터링 소프트웨어를 사용하세요.
• 별다른 작업을 하지 않는데도 온도가 높다면, 정기적인 유지보수가 필요합니다. 노트북을 열고 압축 공기를 사용하여 팬에 달라붙은 먼지를 청소하세요.
• CPU 또는 GPU 온도가 높다면 방열기가 단단히 부착되어 있는지 확인하세요. 모서리의 나사로 단단히 고정되어 있어야 합니다.
• 더 나은 결과를 얻으려면 CPU에 서멀 페이스트를 다시 바르거나(노트북에 전용 그래픽 하드웨어가 있는 경우 GPU도 포함) 방열기로의 열 전달을 최적화하고 작동 온도를 낮출 수 있습니다.
• 드물게 방열기를 교체해야 할 수도 있습니다. 방열기는 자주 고장 나지는 않지만 고장 나면 일반적으로 시각적인 징후가 나타납니다. 부착된 파이프에 굴곡, 꼬임 또는 구멍이 없는지 확인하세요. 필요한 경우 HP Laptop Heat Sinks를 교체하세요.

문제가 계속 발생하여 운영 체제를 새로 설치할 수 없거나 BIOS 화면에서 "부팅 가능한 장치 없음(No Bootable Device)" 또는 "운영 체제를 찾을 수 없음(Operating System Not Found)" 오류가 발생하는 경우, 문제는 스토리지 장치에서 발생했을 가능성이 높습니다. 스토리지 관련 중지 코드는 액세스할 수 없는 부팅 장치 또는 이와 유사한 문구를 참조할 수 있습니다.

• 진단을 실행하여 드라이브 상태를 확인하세요. HP SupportAssistant에는 진단 기능이 내장되어 있지만, 빠른 확인을 위해서는 Crystal Disk Info를 사용하세요. 이 표시가 "주의(Caution)"로 나타나더라도 드라이브를 교체하는 것이 좋습니다.
  • 노트북이 부팅되지 않거나 유지되지 않는 경우, 드라이브를 다른 PC에 어댑터를 통해 연결하고 테스트를 실행할 수 있습니다.
• HP 노트북 모델 페이지로 이동하여 알맞은 드라이브 교체 안내서를 찾으세요. 특정 모델을 찾을 수 없는 경우, 정확히 일치하지 않더라도 유사한 모델의 안내서를 따라 하면 올바른 방향을 잡을 수 있습니다.
• 장치에 기존 하드디스크 드라이브(HDD)가 있는 경우, 솔리드 스테이트 드라이브(SSD)로 교체하여 성능을 향상시키는 것을 고려해 보세요. SSD는 에너지 효율이 더 높고 훨씬 빠릅니다.

RAM(Random Access Memory)은 반복되는 블루스크린의 하드웨어 원인일 가능성이 높습니다. 다행히 대부분의 HP 노트북 모델에는 여전히 최소 한 개의 모듈식 RAM 스틱이 포함되어 있으며 일반적으로 쉽게 교체할 수 있습니다.

• 메모리 관련 결함은 수많은 블루스크린 오류를 유발할 수 있습니다. 이는 일반적으로 Windows가 임시 데이터를 저장하는 공간을 나타내는 방식인 페이지 파일 또는 페이징을 참조합니다.
• RAM 모듈을 다시 장착하세요. 수많은 작은 핀이 정렬되지 않았을 수 있습니다. 분리했다가 다시 설치하는 것만으로 해결될 수 있습니다.
• 진단을 실행하여 RAM을 테스트하세요. HP SupportAssistant에는 빠른 RAM 테스트와 확장 RAM 테스트가 포함되어 있으며, Windows 메모리 진단을 사용할 수도 있습니다.
  • 다른 의견을 원하신다면 IT 전문가들은 오랫동안 memtest86을 사용해 왔습니다. 무료 도구이며 문서도 훌륭합니다! 하지만 사용하기 위해 약간의 지식이 필요합니다.
• RAM 테스트는 매우 길고 사소한 결함은 테스트에서 찾기 어렵습니다. 진단 실패는 신뢰하되 통과 결과는 주의하세요. 문제를 찾으려면 여러 번의 진단 실행이 필요할 수 있습니다.
• 최근 RAM을 업그레이드하고 관련 블루스크린이 발생한다면 설치된 RAM과 HP 노트북의 호환성을 확인하세요.
• 모듈이 두 개 이상 설치되어 있는 경우 사양이 일치하는지 확인하세요. 적어도 속도와 용량은 동일해야 합니다.
• 진단에 실패하면 메모리를 교체하세요. 전체 크기를 늘리거나 동일한 용량과 속도를 유지하세요.
• 최신 HP 노트북은 RAM이 보드에 납땜되어 있습니다. 이 경우 마더보드를 교체해야 합니다. HP Laptop Motherboards.

RAM을 교체할 때는 호환되는 제품을 선택하도록 각별히 주의하세요. Crucial에서 제공하는 호환성 검사기를 사용하여 검증할 수 있습니다.

위의 팁으로 해결되지 않았다면 마더보드 문제일 수 있습니다. 물리적 충격, 전기 서지 또는 기타 하드웨어 관련 문제로 인한 마더보드 손상은 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 결함이 있는 마더보드는 불규칙한 동작, 간헐적인 멈춤, 충돌 또는 시스템 불안정을 초래할 수 있습니다.

• 진단 코드를 확인하세요. 블루스크린 발생 후 추가 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 전원 LED 또는 CAPS Lock LED가 특정 패턴으로 깜박이며 오류를 나타냅니다.
  • 구형 HP 노트북은 부팅 과정에서 하드웨어 문제를 나타내기 위해 비프음을 자주 사용합니다. 특정 비프음 패턴은 특정 결함을 나타냅니다.
  • 이러한 코드를 참조하면 이미 논의된 하드웨어 구성 요소(메모리 또는 하드 드라이브)의 문제를 식별할 수 있을 뿐만 아니라 CPU, BIOS 또는 기타 마더보드 고장을 나타낼 수도 있습니다.
• HP 노트북의 CPU는 마더보드에 납땜되어 있습니다. 블루스크린 코드가 CPU 고장을 나타내는 경우 HP Laptop Motherboards를 교체해야 합니다.
• 노트북 마더보드에 탄 부품, 액체 잔여물, 부식 또는 기타 눈에 띄는 문제와 같은 물리적 손상 징후가 있는지 검사하세요. 손상이 발견되면 보드를 교체하거나 전문가와 상담하세요.
• 회로 기판은 일반적으로 납땜(또는 미세납땜) 경험이 있는 지식이 풍부한 기술자가 수리할 수 있습니다. 직접 할 수 없다고 생각되면 지역 수리점에 문의하세요.

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