HP Pavilion 15-cc023cl 문제해결

기기 전원은 켜지지만 화면에 아무런 반응이 없습니다.

기기 전원을 끄고 시작하세요. USB 전자 기기나 저장 장치(예: 외장 HDD, SD 카드) 등 외부 장치를 모두 분리하세요. 외부 전원 장치를 뽑고 전원 버튼을 최소한으로 길게 눌러 커패시터에 남아 있는 잔류 전력을 방전시키세요. 전력이 방전되면 외부 전원 장치를 연결하고 컴퓨터를 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

기기에서 DVI 포트를 찾으세요. 찾은 후 DVI 케이블을 사용하여 노트북과 적절한 DVI 단자가 있는 전원이 켜진 외부 모니터를 연결하세요. 외부 모니터에 화면이 나타나고 노트북 화면은 계속 검은색/빈 화면이라면 그래픽 드라이버 업데이트가 필요하다는 의미일 수 있습니다. 이 경우 외부 모니터를 사용하여 HP 지원 페이지로 이동한 후 해당 노트북 모델의 최신 그래픽 드라이버를 설치해야 합니다. 최신 드라이버를 설치했는데도 문제가 지속된다면 이는 노트북 LCD 화면 손상일 가능성이 큽니다.

대부분의 키는 작동하지만 일부 키가 반응하지 않습니다.

바탕 화면 왼쪽 하단 모서리에 있는 시작 아이콘을 클릭하세요. 검색창을 이용하거나 직접 제어판 아이콘을 찾아 선택하세요. 제어판이 열리면 장치 관리자 탭을 찾아 여세요. 그다음 장치 아래의 키보드 탭으로 스크롤을 내려 나타나는 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요. 제거를 선택한 후 기기를 다시 시작하세요. (암호를 입력해야 하는 경우 외부 키보드가 필요할 수 있습니다.) 로그인하면 드라이버가 최신 버전으로 업데이트되고 자동으로 다시 설치됩니다.

압축 공기 캔을 든 상태에서 노트북을 뒤집고 키보드에서 3인치(약 7.6cm) 떨어진 거리에서 공기를 분사하여 문제가 있는 모든 키 아래로 공기가 들어갈 수 있게 하세요. 이물질이 완전히 빠져나올 수 있도록 기기를 5분 정도 뒤집어 둔 뒤 다시 키를 입력해 보세요. 이물질이 계속 남아 있다면 이 안내서를 확인하세요.

전원 버튼을 눌러도 기기가 부팅되지 않습니다.

벽면 콘센트, 외부 전원 장치, 노트북 사이의 모든 연결이 확실하게 되어 있는지 확인하세요. 확인이 완료되면 전원 공급 장치의 LED를 확인하세요. 기기가 켜지지 않고 배터리가 충전되지 않는다면 전원 공급 장치에 문제가 있는 것입니다. 호환되는 외부 전원 장치로 교체해 보세요.

외부 전원 장치가 정상 작동하는 것으로 확인되면 기기를 연결하고 1시간 동안 충전하세요. 그 후 기기를 연결한 상태에서 전원을 켜세요. 기기를 10~15분 동안 그대로 둔 다음 전원 코드를 뽑으세요. 기기가 즉시 또는 짧은 시간 안에 꺼진다면 배터리를 교체해야 합니다.

여러 개의 헤드폰을 사용해 봐도 헤드폰 잭에서 소리가 나오지 않습니다.

시작 버튼을 선택하고 검색창에 “장치 관리자”를 입력하세요. 여기서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 탭을 펼치세요. 하위 목록에 있는 오디오 로고가 표시된 모든 장치를 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “드라이버 업데이트”를 선택하세요. 모든 드라이버를 업데이트한 후 기기를 재부팅하여 문제가 여전히 지속되는지 확인하세요.

헤드폰이 연결되었는지 확인하고 하단 작업 표시줄의 볼륨 조절 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요. 재생 장치를 클릭한 다음 헤드폰 아이콘을 클릭하고 기본값으로 설정을 선택하세요.

이전 문제해결 단계를 거쳐도 문제가 해결되지 않았다면 헤드폰 잭 교체를 고려해 보세요.

볼륨이 켜져 있는지 확인했지만 아무 소리도 들리지 않습니다.

시작 버튼을 선택하고 검색창에 “장치 관리자”를 입력하세요. 여기서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 탭을 펼치세요. 하위 목록에 있는 오디오 로고가 표시된 모든 장치를 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “드라이버 업데이트”를 선택하세요. 모든 드라이버를 업데이트한 후 기기를 재부팅하여 문제가 여전히 지속되는지 확인하세요.

헤드폰이 연결되었는지 확인하고 하단 작업 표시줄의 볼륨 조절 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요. 재생 장치를 클릭한 다음 헤드폰 아이콘을 클릭하고 기본값으로 설정을 선택하세요.