HP Pavilion 15-cc561st 문제해결

노트북에서 애플리케이션 실행 속도가 느리거나 갑자기 멈추는 경우입니다.

필요하지 않거나 예상보다 많은 리소스를 사용하는 프로세스가 실행 중일 수 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 이러한 프로세스가 종료될 수 있습니다. Windows에서 시작 메뉴를 열고 전원 버튼을 선택한 다음 "다시 시작"을 선택하세요.

작업 관리자를 사용하여 과도한 프로세스를 찾아 중지할 수도 있습니다. Windows에서 "작업 관리자"를 검색하여 여세요. 작업 관리자는 현재 실행 중인 프로세스와 각 프로세스가 사용하는 리소스 양을 표시합니다. 프로세스를 닫으려면 목록에서 해당 프로세스를 선택하고 창 오른쪽 하단에 있는 "작업 끝내기"를 클릭하세요.

컴퓨터의 하드 드라이브는 시스템 성능에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 시간이 지나면 하드 드라이브에 원치 않는 파일이나 임시 파일이 쌓일 수 있습니다. 휴지통을 비워 하드 드라이브의 여유 공간을 확보해 보세요. Windows 바탕 화면에서 휴지통 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "휴지통 비우기"를 선택한 다음 "예"를 클릭하여 확인하세요.

임시 파일과 폴더를 삭제해 볼 수도 있습니다. Windows에서 "디스크 정리"를 검색하여 여세요. "임시 인터넷 파일"이나 "다운로드한 프로그램 파일"과 같이 삭제할 파일을 선택하세요. 파일의 의미를 잘 모르겠다면 메뉴에서 해당 파일을 클릭하면 설명이 제공됩니다. 그런 다음 "확인"과 "파일 삭제"를 선택하세요.

느린 성능이나 화면 멈춤 현상은 바이러스 및 기타 악성 코드로 인해 발생할 수 있습니다. 안티바이러스 보안 소프트웨어를 사용하여 바이러스 및 기타 악성 코드를 검사하고 발견된 모든 악성 코드를 제거하세요. 감염을 방지하기 위해 최신 Windows 업데이트가 설치되어 있는지 확인하세요. Windows에서 "Windows 업데이트 설정"을 검색하여 여세요. "업데이트 확인"을 선택하거나, 사용 가능한 업데이트가 이미 확인된 경우 "다운로드"를 선택하여 설치하세요.

노트북 내부 온도가 35 °C(95 °F)를 넘으면 중요한 내부 부품이 손상될 위험이 큽니다. 노트북 프로세서는 손상을 방지하기 위해 스스로 온도를 낮추려고 의도적으로 성능을 늦춥니다. 시간이 지나면서 통풍구 내부와 주변에 쌓인 먼지와 이물질은 공기 흐름을 방해하며, 열을 제거하기 위해 팬이 평소보다 더 열심히 작동하게 만듭니다. 손상 위험을 방지하고 프로세서 성능을 높이려면 노트북 통풍구를 청소하는 것을 고려하세요.

컴퓨터를 끄고 전원 코드와 케이블을 분리한 다음 컴퓨터가 식을 때까지 기다리세요. 가정용 진공청소기나 소형 청소기를 사용하여 통풍구의 먼지를 제거하세요.

주의: 습식/건식 청소기나 다른 강력한 진공청소기를 사용하면 내부 부품이 손상될 수 있습니다.

통풍구는 노트북 후면(상단 덮개와 하단 덮개의 연결 부위)과 노트북 바닥면에 위치해 있습니다.

진공청소기 대신 에어 스프레이를 사용할 수도 있습니다. 캔을 비스듬히 들고 짧고 빠르게 분사하여 통풍구에서 먼지를 불어내세요.

컴퓨터를 켰을 때 Caps Lock 표시등이 길게 세 번 깜박인 후 짧게 두 번 깜박인다면, 메모리 결함일 가능성이 있습니다. 이는 메모리 모듈이 느슨하게 연결되어 발생할 수 있습니다. 메모리 모듈 교체 안내서를 따라 메모리 모듈을 다시 장착(메모리 모듈을 제거했다가 같은 슬롯에 다시 끼우는 작업)해 보세요. 컴퓨터가 시작되지 않거나 여전히 느리다면 메모리 모듈을 교체해야 할 수도 있습니다.

충전기를 연결해도 노트북 전원이 유지되지 않는 경우입니다.

노트북 배터리에는 문제가 없으나 노트북 충전에 사용하는 AC 전원 어댑터가 제대로 작동하지 않는 경우일 수 있습니다. 노트북과 함께 제공된 AC 전원 어댑터를 사용하고 있는지 확인하세요. AC 어댑터를 멀티탭, 서지 보호기 또는 보조 전원 장치가 아닌 정상적인 벽면 콘센트에 직접 꽂으세요. 다음 사항을 확인하여 노트북에 전원이 공급되고 있는지 검증하세요:

• 노트북에서 AC 전원 케이블을 뽑으세요. 그런 다음 배터리를 제거하세요. AC 전원 케이블을 다시 연결하고 배터리 없이 노트북을 켜보세요. 노트북이 켜진다면 문제는 배터리에 있는 것입니다.
• 전원 코드가 컴퓨터와 AC 어댑터에 단단히 연결되어 있는지 확인하세요. 컴퓨터 연결 부위가 헐거우면 커넥터가 손상되었을 수 있습니다. AC 전원 케이블 전체를 훑으며 꼬이거나 끊어진 곳이 있는지 확인하세요. 양쪽 끝에 연결이 끊어진 부분이 있는지 검사하세요. AC 어댑터 본체를 살펴보세요. 본체가 변색되거나 휘어졌거나 전원 코드나 커넥터에 문제가 있다면 AC 어댑터를 교체하세요.
  • 가능하면 노트북과 함께 배송된 원래 어댑터와 동일한 것으로 교체하세요(부품 번호: 741553-850).
  • 원래 어댑터를 구할 수 없다면, HP Pavilion 15-cc561st와 호환되는 대체 어댑터를 찾으세요(커넥터는 파란색 팁이 있어야 하며 크기는 4.5mm x 3.0mm여야 합니다. 어댑터는 19.5V의 정확한 출력 전압, 최소 2.31A의 전류 정격, 최소 45W의 와트를 지원해야 합니다).

배터리가 불량이라서 교체해야 할 수도 있습니다. AC 전원 공급 장치가 올바르게 작동하는지 확인했다면(위 내용 참조), 배터리 불량일 가능성이 높으므로 교체해야 합니다.

화면에 수직이나 수평의 검은 선 또는 다른 검은 패턴이 나타나는 경우입니다.

화면이 깨지거나 눈에 띄는 손상이 없다면, 이러한 검은 선이나 패턴은 구버전 그래픽 드라이버 때문일 수 있습니다. 그래픽 드라이버를 업데이트하면 이 문제가 해결될 수 있습니다. Windows에서 "장치 관리자"를 검색하여 여세요. 장치 목록에서 "디스플레이 어댑터" 항목을 찾아보세요. "디스플레이 어댑터" 아래의 각 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택한 다음 화면의 지침을 따르세요.

또는 드라이버를 직접 다운로드하려면 HP 웹사이트의 "Driver-Graphics" 항목에서 확인할 수 있습니다. 시스템에 적합한 Intel HD 그래픽 드라이버를 다운로드하고, 다운로드한 파일을 실행한 뒤 화면의 지침을 따르세요.

스크린이 물리적으로 손상된 경우, 검은 패턴의 크기가 시간이 지남에 따라 커질 수 있습니다. 스크린 자체를 교체해야 하지만 노트북은 여전히 사용할 수 있습니다. 외부 모니터를 연결하여 디스플레이로 사용할 수 있습니다.

스피커에서 소리가 전혀 나오지 않거나 소리가 왜곡(예: 먹먹함, 간헐적 끊김, 잡음)되는 경우입니다.

컴퓨터를 다시 시작하여 오작동하는 애플리케이션을 종료해 보세요. 문제가 해결되었는지 오디오를 다시 테스트하세요.

오디오 드라이버가 구버전이면 사운드 문제가 발생할 수 있습니다. Windows에서 "장치 관리자"를 검색하여 열면 최신 오디오 드라이버를 설치할 수 있습니다. 장치 목록에서 "사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러" 항목을 찾아보세요. 이 범주 아래의 각 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택한 다음 화면의 지침을 따르세요.

또는 HP 웹사이트의 "Driver-Audio" 항목에서 드라이버를 직접 다운로드할 수 있습니다. 시스템에 적합한 Realtek HD 오디오 드라이버를 다운로드하고, 파일을 실행한 뒤 화면의 지침을 따르세요.

하드 리셋을 수행하면 컴퓨터 메모리의 정보를 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다. 컴퓨터를 끄고 전원 코드를 뽑으세요. 컴퓨터에서 모든 연결(예: 주변 장치, USB 플래시 드라이브)을 해제하세요. 컴퓨터에서 배터리를 제거하세요. 배터리와 전원 코드가 분리된 상태에서 전원 버튼을 약 15초 동안 길게 눌러 커패시터의 잔류 전력을 방전시키세요. 그런 다음 배터리를 다시 장착하고 컴퓨터를 켠 뒤 소리가 나는지 테스트하세요.

하드 리셋(이전의 근본 원인 참조)으로 문제가 해결되지 않았다면 BIOS 기본값 복원을 시도해 볼 수 있습니다. 컴퓨터를 끄세요. 전원 버튼을 눌러 켜는 동안 BIOS 설정 유틸리티가 열릴 때까지 F10 키를 반복해서 누르세요.

참고: 적절한 시점에 F10 키를 누르지 못해 컴퓨터가 시작 과정을 계속 진행한다면, 컴퓨터를 그냥 끄고 다시 시도하세요.

화살표 키를 사용하여 Exit 탭으로 이동하여 선택하세요. 그런 다음 "Load Setup Defaults"를 선택하세요. 이어서 "Exit Saving Changes"를 선택하고 "예"를 선택하여 변경 사항을 저장하세요. 마지막으로 "Esc" 키와 "Enter" 키를 눌러 BIOS를 종료하세요.

Wi-Fi를 통해 네트워크에 연결할 수 없는 경우입니다.

노트북의 무선 신호가 꺼져 있을 수 있습니다. Windows에서 "설정"을 검색하여 여세요. "네트워크 및 인터넷" 메뉴로 이동하여 왼쪽에 있는 "Wi-Fi"를 선택하고 Wi-Fi가 켜져 있는지 확인하세요. 또한 왼쪽에 있는 "비행기 모드"를 선택하여 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하세요.

모뎀과 무선 라우터에 문제가 있어 다시 시작해야 할 수 있습니다. 다시 시작하면 인터넷 서비스 공급자와 새로운 연결이 생성됩니다. 장치를 다시 시작하면 Wi-Fi 네트워크에 연결된 모든 기기의 연결이 일시적으로 끊긴다는 점에 유의하세요. 모뎀과 라우터를 다시 시작하는 정확한 단계는 장치마다 다를 수 있지만 일반적인 단계는 다음과 같습니다:

• 라우터의 전원 케이블을 뽑아 라우터를 끄세요.
• 모뎀의 전원 케이블을 뽑아 모뎀을 끄세요.
• 약 30초 동안 기다리세요.
• 모뎀의 전원 케이블을 다시 꽂아 켜세요. 모뎀의 표시등이 깜박입니다. 모뎀이 완전히 켜졌는지 확인하려면 표시등 깜박임이 멈출 때까지 기다리세요.
• 라우터의 전원 케이블을 다시 꽂아 켜세요. 라우터가 완전히 켜질 때까지 몇 분 정도 기다리세요. 라우터의 상태 표시등을 보면 완전히 켜졌는지 알 수 있습니다.
• 모뎀과 라우터가 모두 완전히 켜졌으므로 노트북에서 다시 네트워크 연결을 시도해 보세요.

네트워크 드라이버가 구버전이면 네트워크 문제가 발생할 수 있습니다. Windows에서 "장치 관리자"를 검색하여 여세요. 장치 목록에서 "네트워크 어댑터" 항목을 찾아보세요. "Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168"을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택한 다음 화면의 지침을 따르세요.

노트북이 인터넷에 연결할 수 없는 경우, 다른 PC에서 드라이버를 다운로드하여 USB 플래시 드라이브에 저장한 뒤 노트북에 설치해야 합니다. 드라이버는 HP 웹사이트의 "Driver-Network" 항목에서 확인할 수 있습니다. 드라이버를 다운로드하고 USB 드라이브를 통해 노트북으로 가져온 후, 다운로드한 파일을 실행하고 화면에 나타나는 지침을 따르세요.

Wi-Fi 카드가 고장 나면 컴퓨터가 무선 네트워크에 연결되지 않습니다. 한 가지 해결책은 Wi-Fi 카드를 교체하는 것입니다. Wi-Fi 카드를 교체해도 문제가 해결되지 않는다면, 디스플레이 어셈블리에 내장된 WLAN 안테나에 문제가 있을 수 있습니다.