HP Pavilion 15-n210dx 문제해결

[summary]이 페이지는 HP Pavilion 15-n210dx에서 자주 발생하는 문제를 진단하는 데 도움을 줍니다.[\/summary]

블루 스크린은 컴퓨터를 켤 때나 사용하는 중에 임의의 시간에 발생합니다. 이를 블루 스크린(BSOD)이라고 합니다.

컴퓨터가 스스로 재시작하도록 두세요. 컴퓨터가 문제를 해결하려고 시도할 것입니다. 컴퓨터의 초기 문제해결로 문제가 해결되지 않으면 추가적인 문제해결을 위해 안전 모드에 진입해야 합니다: 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 컴퓨터를 종료하세요 > 다시 전원 버튼을 눌러 기기를 켭니다 > Windows가 시작되는 첫 신호(보통 제조사 로고가 나타남)가 보이면 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 컴퓨터를 종료하세요 > 다시 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켭니다 > Windows가 다시 시작될 때 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 컴퓨터를 끕니다 > 다시 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켭니다 > 컴퓨터가 완전히 재시작되도록 하세요 > 옵션 선택 화면이 나타나면 문제해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작 > 재시작 후 > 4를 눌러 인터넷 없이 안전 모드로 진입하거나 5를 눌러 인터넷과 함께 진입하세요 > 바이러스 백신 애플리케이션을 사용하여 악성 코드와 바이러스를 검사하세요 > 시스템 복원을 실행하여 이전의 안정적인 버전으로 복원하세요 > 최근에 설치된 소프트웨어를 제거하세요 > 드라이버를 업데이트하세요 > 불필요한 앱을 제거하세요. 블루 스크린이 계속 발생한다면 하드웨어에 결함이 있을 수 있으므로 마더보드 교체가 필요합니다. 마더보드를 교체하려면 이 안내서를 따르세요.

드라이버 공간이 거의 가득 차지 않았는지 확인하세요. 그렇다면 불필요한 소프트웨어와 파일을 삭제하여 공간을 확보하세요. 다음은 이 작업을 위한 안내입니다: 설정으로 들어가기 > PC 설정 변경 > PC 및 장치 > 디스크 공간 > 이 PC의 공간 확보. 추가 단계: “앱 크기 보기”를 클릭하여 삭제할 앱을 결정하세요. 휴지통을 클릭하여 드라이버 공간에서 제거할 파일을 결정하세요.

컴퓨터가 안전 모드가 아닐 때는 악성 코드를 제거하기 어려울 수 있습니다. 백신 소프트웨어를 사용하여 전체 검사를 실행하세요. 이 작업은 안전 모드에서 수행해야 합니다.

제조사 웹사이트에서 최신 하드웨어 장치를 다운로드하세요. 시작하기 전에 컴퓨터가 안전 모드인지 확인하세요.

컴퓨터가 시작되지 않고 표시 등이 켜지지 않습니다.

전원 버튼을 눌러 깜빡임 순서를 반복하세요. 다음으로 일반적으로 번개 모양 아이콘인 배터리 표시 등을 확인하세요. 배터리 표시 등이 깜빡이면 컴퓨터를 시작할 전력이 부족한 것입니다. 이 경우 컴퓨터를 충전하세요. 전원이 연결된 상태에서 컴퓨터를 켜보세요. AC 어댑터에 LED 전원 표시기가 있다면 AC 어댑터 LED가 켜지는지 확인하세요. 배터리를 약 30분에서 1시간 동안 충전하세요. 마지막으로 컴퓨터를 재시작하세요.

배터리 상태를 분석하기 위해 배터리 테스트를 수행하세요. 컴퓨터를 켜고 'HP PC Hardware Diagnostics Windows'를 검색하세요. 검색 결과에서 해당 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택하세요. 다음으로 메인 메뉴에서 '구성 요소 테스트'를 클릭하세요. 구성 요소 테스트 목록에서 '전원'을 클릭하세요. 그런 다음 '배터리 확인'을 선택하고 '한 번 실행'을 클릭하세요. 테스트가 실행되는 동안 기다리세요(보통 2분 정도 소요됩니다). 구성 요소 페이지에서 '마침'을 클릭하세요. 그런 다음 '테스트 로그'를 선택하여 배터리 테스트 결과를 확인하세요. 배터리 상태를 보여주는 '테스트 로그'를 검토하세요. 배터리가 통과했다면 '메인 메뉴'나 '세부 정보'를 클릭하여 자세한 정보를 확인하세요. 배터리가 통과하지 못했다면 메인 메뉴의 테스트 로그 섹션에 있는 정보 표를 확인하여 배터리 테스트 결과에 관한 추가 정보에 액세스하세요. 배터리 테스트 결과 상태가 '교체'로 나타나면 배터리에 오류가 보고된 것이므로 교체가 필요합니다. 따라서 다음 안내서를 따라 배터리를 교체하세요.

특정 키를 눌러도 반응하지 않거나 키가 손상되었거나 없습니다.

키보드 전체를 교체하기 전에 개별 키 교체를 먼저 고려해야 합니다. HP Pavilion 15 시리즈 키보드를 구매하세요. Amazon과 같은 온라인 소스에서 저렴한 가격에 구매할 수 있습니다. 원래 키보드에서 누락되거나 손상된 키를 교체하는 데 필요한 특정 키는 새로 구매한 키보드에서 가져오면 됩니다. 일자 드라이버를 준비하세요. 드라이버 머리 크기가 작을수록 좋습니다. 다음은 키를 제거하는 방법입니다: 관심 있는 키 아래로 드라이버를 최대한 깊숙이 밀어 넣으세요 > 키가 비스듬히 올라오면 엄지와 검지를 사용하여 키를 제거하는 동시에 드라이버를 키보드와 평평하게 유지하여 키 아래에 있는 리테이너 클립을 고정하세요 > 클립 아래쪽 부분에 드라이버를 삽입하고 클립의 상단을 누른 상태에서 드라이버를 클립 옆면에서 바닥 쪽으로 밀어 넣어 추출 확률을 최대화하여 리테이너 클립(두 부분으로 되어 있지만 전체로 제거 가능함)을 제거하세요(클립이나 클립을 키보드에 고정하는 핀이 손상되지 않도록 주의하세요). 다음으로, 키를 다시 끼우는 방법을 안내해 드립니다: 클립 내부의 구멍을 위쪽 핀 두 개에 맞추고 밀어 넣으세요 > 아래쪽 구멍을 아래쪽 핀 두 개에 맞추고 모서리를 누르세요(이 작업이 완료되면 '딸깍' 소리가 나야 합니다) > 해당 슬롯에 맞는 키를 가져오세요 > 키를 가능한 한 중앙에 위치시키세요 > 키를 아래로 누르세요(제자리에 딸깍 소리가 나며 끼워져야 합니다. 때로는 제대로 끼워졌는지 확인하기 위해 두어 번 더 눌러야 할 수도 있습니다). 키보드가 전혀 작동하지 않으면 이 안내서를 따라 하세요.

컴퓨터가 실행될 때 팬이 반응하지 않거나 고속 회전으로 인해 매우 시끄럽습니다.

컴퓨터를 평평하고 시원한 표면에 두었는지 확인하세요. 컴퓨터 주변에 2~3인치의 공간이 있어야 합니다. 또한 컴퓨터를 사용하는 환경의 이상적인 온도는 화씨 72도(섭씨 약 22도)의 실온에 가까워야 합니다.

컴퓨터 전원을 끄고 전원이 연결되어 있다면 플러그를 뽑으세요. 컴퓨터에 전기가 흐르지 않아야 합니다. 에어 스프레이를 사용하여 팬을 고정하는 격자 사이에 노즐을 삽입하고 먼지를 불어내세요. 모든 먼지가 제거되었는지 확인하려면 팬 교체와 관련된 안내서를 따르고 에어 스프레이를 사용하여 남은 먼지를 최대한 제거하세요. 팬에 예상치 못한 손상이 있거나 먼지를 제거해도 문제가 해결되지 않는 경우를 제외하고는 팬 자체를 교체할 필요는 없습니다. 컴퓨터를 다시 켜고 팬 속도가 줄어들었는지 확인하세요.

분명히 가지고 있던 파일을 찾을 수 없습니다.

키보드의 Windows 버튼을 누른 다음 저장소 설정을 검색하세요. 기기에 남은 저장 공간이 표시되며, 공간이 가득 찼다면 기기에서 불필요한 파일이나 게임을 삭제해 보세요.

전원 버튼을 5초 동안 길게 눌러 전원이 꺼질 때까지 노트북을 재시작한 다음 컴퓨터를 다시 켜세요. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 제안을 진행하세요: HP 하드 드라이브 자가 테스트. 전원이 꺼질 때까지 전원 버튼을 5초 동안 길게 누르세요. 노트북을 다시 켜고 F10 키를 반복해서 눌러 Windows BIOS 메뉴를 불러오세요. 키보드 화살표를 사용하여 주 하드 드라이브 자가 테스트로 이동하세요. 시스템이 하드 드라이브 테스트를 수행합니다. 테스트에 실패하면 대체 배터리를 주문하고 이 안내서를 따르세요.

하드 드라이브에서 '딸깍'하는 소리가 나거나 위의 해결 방법이 모두 작동하지 않는다면 하드 드라이브가 고장 났을 가능성이 큽니다. 교체 방법에 대해서는 이 안내서를 따르세요.

컴퓨터에서 소리를 들을 수 없거나 소리가 들려도 지직거립니다.

다음 단계에 따라 노트북 드라이버를 자동으로 업데이트하세요. 노트북이 꺼질 때까지 전원 버튼을 5초 동안 길게 누른 다음 다시 켜세요. 노트북을 재시작하면 Windows가 자동으로 드라이버를 업데이트합니다.

Windows 장치 관리자 > 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 섹션으로 이동하여 수동으로 드라이버를 업데이트하세요. 오디오 장치 드라이버 목록에서 Realtek High Definition Audio 또는 Conexant를 찾으세요. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 사용 안 함을 선택하세요. 드라이버에 아래쪽 화살표가 표시되어 비활성화되었음을 나타냅니다. 그런 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택하세요. 내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택하세요. 내 컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택을 선택하세요. 이 하드웨어에 설치할 장치 드라이버 선택이라는 창이 나타나야 합니다. 이 장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다와 같은 메시지가 보이면 창을 닫고 4, 5, 6단계를 반복하세요. 모델 상자에서 High Definition Audio Device를 선택하고 다음을 클릭하세요. 드라이버 업데이트 경고 창에서 예를 클릭하세요. High Definition Audio Device가 표시된 확인 창이 나타나야 합니다. 닫기를 클릭하세요. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 섹션의 오디오 장치 드라이버 목록에서 Realtek High Definition Audio 대신 High Definition Audio Device가 표시되는 것을 확인할 수 있습니다. 재부팅하라는 메시지가 나타나면 예를 클릭하세요. 그런 다음 스피커가 작동하는지 확인하세요.

노트북의 헤드폰 잭 위치를 찾고 노트북이 꺼진 상태에서 손전등으로 내부를 살펴보세요. 이물질이 있으면 헤드폰 잭 안으로 바람을 불어 넣거나 작은 바늘로 청소해 보세요(사용 가능하다면 소형 에어 컴프레서를 사용하여 잭을 청소할 수도 있습니다).

오디오 드라이버를 테스트한 후에도 스피커가 작동하지 않으면 이 안내서를 사용하여 스피커를 교체해야 합니다.