HP Pavilion DV2160BR 문제해결

컴퓨터가 키 입력을 인식하지 못합니다.

키보드 연결을 테스트하려면 Windows 장치 관리자(제어판의 "시스템" 아래에 위치)를 여세요. 컴퓨터의 키보드 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "하드웨어 변경 사항 검색"을 선택하세요. 장치 관리자가 키보드를 테스트하여 문제가 있는지 알려줍니다. 문제가 있을 경우 키보드 항목 옆에 오류 아이콘이 표시됩니다. 오류에 대한 구체적인 정보를 보려면 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택하세요.

연결을 다시 시도해도 작동하지 않는다면, 키보드를 교체해야 할 수도 있습니다. 그동안은 USB 키보드를 사용할 수 있습니다. 직접 교체하려면 키보드 교체 안내서를 확인하세요: 키보드 설치

배터리가 충전되지 않거나 제대로 작동하지 않는 것 같습니다.

HP 노트북 PC의 배터리 상태를 확인하려면 HP 배터리 헬스 센터(HP Battery Health Center)에서 제공하는 HP 유틸리티를 사용하세요. 여기서 다운로드할 수 있습니다: HP 드라이버 및 다운로드.

이제 다음 단계에 따라 배터리를 테스트하세요:

1. 컴퓨터를 AC 전원 어댑터에 연결하고 콘센트에 꽂으세요.
2. 다운로드한 배터리 확인 프로그램인 HP 배터리 체크(HP Battery Check)를 여세요.
3. 테스트 결과가 다음과 같은 결과 중 하나로 표시됩니다:
   • 양호(Good) - 배터리가 정상이며 작동 상태입니다.
   • 교체(Replace) - 하나 이상의 배터리 셀이 충전을 받을 수 없거나 저장 용량이 "낮음" 상태입니다. 배터리를 교체해야 합니다. 직접 교체하는 방법은 안내서를 확인하세요: 배터리 설치
   • 유효하지 않음(Invalid) - AC 어댑터가 연결되지 않았거나, 두 개 이상의 배터리가 설치되었거나, 배터리가 잘못 설치되었습니다.

배터리를 충전하려면 AC 어댑터가 컴퓨터에 연결되어 있고 정상적으로 작동해야 합니다. 어댑터 상태를 확인하려면 다음 테스트를 시도하세요:

1. AC 전원 어댑터 코드를 분리하고, 배터리를 제거한 다음(도움이 필요하면 안내서 확인: 배터리 설치), 전원 버튼을 30초 동안 누르세요. 이렇게 하면 컴퓨터의 시스템 커패시터가 방전됩니다.
2. AC 어댑터를 작동하는 콘센트나 서지 보호기에 꽂고 컴퓨터에 연결하세요.
3. 전원 버튼을 눌러 노트북을 켜세요.
   • PC가 켜지지 않으면 AC 어댑터가 제대로 작동하지 않는 것입니다. 어댑터를 교체하세요.
   • PC가 켜지고 정상적으로 작동한다면, 배터리를 다시 연결하고 증상을 해결하기 위한 추가 방법을 수행하세요.

다른 프로그램보다 배터리 전력을 더 많이 소모하는 프로그램들이 있습니다. 배터리를 제대로 테스트하려면 안전 모드에서 배터리가 얼마나 오래 지속되는지 확인하고, 프로그램을 실행할 때의 지속 시간과 비교하세요. AC 전원 어댑터를 연결한 상태에서 다음 단계를 따르세요:

1. 컴퓨터를 다시 시작하고, 시작 시 F8 키를 누른 뒤 화살표 키를 사용하여 시작 메뉴에서 안전 모드를 선택하세요.
2. 안전 모드가 나타나면 AC 어댑터를 분리하세요.
3. 배터리 지속 시간을 측정하세요.
4. 배터리가 소모되면 재충전한 뒤 컴퓨터를 다시 시작하고 프로그램을 실행하여 다시 테스트하세요.

이는 파일 단편화로 인해 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 속도가 느리거나 컴퓨터 부팅에 시간이 오래 걸린다면 파일 단편화 문제가 있을 수 있습니다.

Windows에서는 이를 Microsoft의 사전 설치 유틸리티인 디스크 조각 모음(Disk Defragmenter)이라고 합니다. 조각 모음을 수행하면 단편화된 데이터를 재배치하여 하드 디스크가 더 효율적으로 작동하도록 합니다. 디스크 조각 모음은 자동으로 예약 실행되지만, 다음 단계를 따라 수동으로 하드 디스크 조각 모음을 수행할 수 있습니다:

1. 시작 버튼을 클릭한 다음 모든 프로그램, 보조 프로그램, 시스템 도구, 마지막으로 디스크 조각 모음을 차례로 클릭하여 디스크 조각 모음을 여세요.
2. '조각 모음'을 클릭하세요.

이 과정은 하드 디스크의 크기와 단편화 정도에 따라 몇 분에서 몇 시간까지 걸릴 수 있습니다.

''"드라이브 오류 임박" 메시지나 재시작은 하드 드라이브 또는 SSD(Solid State Drive) 고장으로 인해 발생할 수 있습니다. 컴퓨터의 마더보드에 문제가 있을 수도 있습니다.

"내 컴퓨터"에서 일부 하드 드라이브가 보이지 않거나 노트북을 부팅할 때 "부팅 미디어를 삽입하세요"와 같은 오류 메시지가 나타난다면 하드 드라이브가 불량일 수 있습니다.

참고: 가능하면 수정하기 전에 중요한 데이터를 백업하세요.

하드 드라이브를 테스트하려면 진단 테스트를 실행하세요.

컴퓨터가 부팅되는 동안 F2 키를 길게 눌러 테스트를 실행하세요. 먼저 기본적인 진단 테스트를 수행합니다.

1. 드라이브가 표시되지 않음
   • 진단 도구에 드라이브가 표시되지 않으면 하드 드라이브나 SSD가 제대로 연결되었는지 확인하고 다시 시도하세요. 그래도 작동하지 않으면 하드 드라이브나 SSD를 교체해야 할 수 있습니다.
2. 드라이브가 기본 또는 전체 진단 테스트를 통과하지 못함
   • 드라이브를 교체해야 할 수 있습니다. 고객 서비스를 위해 실패 ID를 기록해 두세요. 직접 드라이브를 교체하려면 하드 드라이브 교체 안내서를 확인하세요: 하드 드라이브 설치

여러 하드 드라이브를 시도했는데도 아무것도 표시되지 않는다면 마더보드에 문제가 있을 수 있습니다.

이는 파일 손상으로 인해 발생할 수 있습니다.

컴퓨터가 충돌하여 블루스크린이 나타나거나 프로그램이 멈춘다면 파일 손상 문제가 있을 수 있습니다. 부팅 중이나 전원을 끌 때 절대 전원을 끄지 않도록 주의하세요.

전원을 강제로 끄면 "쓰기 스플라이스(write splice)", 즉 하드 드라이브에 대한 불완전한 쓰기 작업이 발생하여 파일 손상을 일으킬 수 있습니다. 운영 체제는 이 손상된 데이터 섹터를 불량 섹터로 표시합니다. 쓰기 스플라이스가 빈번하게 발생하면 불량 섹터가 누적되어 블루스크린이나 애플리케이션 중단과 같은 오류를 유발합니다.

파일 손상을 확인하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 시작 메뉴에서 "컴퓨터"를 여세요.
2. 확인하려는 하드 디스크 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택하세요.
3. '도구' 탭을 클릭한 다음, '오류 검사' 아래에서 "지금 검사"를 클릭하세요.
   • 감지된 파일 문제를 자동으로 복구하려면 '파일 시스템 오류 자동 수정'을 선택하세요. 선택하지 않으면 문제가 보고만 되며 시스템에 의해 수정되지 않습니다.
   • 철저한 디스크 검사를 수행하려면 '불량 섹터 검사 및 복구 시도'를 선택하세요. 이 검사는 하드 디스크 자체의 물리적 오류를 찾아 복구하려고 시도하며, 완료하는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.
   • 파일 오류와 물리적 오류를 모두 확인하려면 '파일 시스템 오류 자동 수정'과 '불량 섹터 검사 및 복구 시도'를 모두 선택하세요.
4. "시작"을 선택하세요.

하드 디스크 크기에 따라 이 과정은 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 최상의 결과를 위해 오류 검사 중에는 컴퓨터를 사용하지 마세요.

하드 드라이브의 손상 정도에 따라 최선의 해결책은 드라이브를 교체하는 것일 수 있습니다. 직접 교체하려면 하드 드라이브 교체 안내서를 확인하세요: 하드 드라이브 설치