HP ProBook 4520s 문제해결

노트북이 반응하지 않거나 전원이 켜지는 신호가 전혀 없습니다.

AC 전원 어댑터가 콘센트와 노트북에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 배터리가 장착된 상태에서 전원 버튼을 누릅니다. 표시 등(indicator light)이 켜지면 노트북을 끄세요. 다음으로, 어댑터가 연결된 상태에서 배터리를 분리하세요. 전원 버튼을 누릅니다. 표시 등(indicator light)이 켜지지 않으면 전원 어댑터가 불량인 상태입니다.

먼저 배터리가 충전되어 있는지 확인하세요. 충전이 완료되면 노트북에 배터리가 장착된 상태에서 AC 전원 어댑터의 플러그를 뽑고 전원 버튼을 누릅니다. 노트북이 켜지지 않으면 배터리를 분리하고 AC 어댑터를 연결한 후 전원 버튼을 누르세요. 이때 노트북이 켜진다면 배터리가 불량인 것입니다. 배터리를 교체하세요.

노트북이 운영 체제(operating system)를 불러오지 못하고 빈 화면이나 오류 메시지가 표시됩니다.

표시 등(indicator light)이 켜진 상태에서 노트북이 시작되지만 화면이 검게만 나온다면 다음 단계를 시도해 보세요. 모든 주변 기기를 분리합니다. AC 전원 어댑터의 플러그를 뽑은 다음 배터리를 분리하세요. 전원 버튼을 최소 15초 동안 길게 누릅니다. 배터리가 분리된 상태에서 AC 전원 어댑터를 연결하세요. 전원 버튼을 누릅니다. 여전히 화면이 표시되지 않으면 화면 하드웨어에 문제가 있을 수 있습니다. 노트북을 끄고 분해하세요. 리본 케이블(ribbon cable)이 분리되어 있다면 다시 연결하세요. 리본 케이블(ribbon cable)이 이미 연결되어 있었다면 화면을 교체하세요.

노트북이 경고 없이 갑자기 종료된다면 하드 드라이브 오류일 수 있습니다. 다음 작업을 수행하여 하드 드라이브를 자가 진단하세요. 노트북을 끕니다. 전원 버튼을 길게 눌러 켠 다음 즉시 “f10” 키를 눌러 BIOS 설정 창을 엽니다. 도구(Tools) 또는 진단(Diagnostics) 창을 선택합니다. 하드 드라이브 테스트(Hard Drive Test)를 선택하고 “enter” 키를 눌러 테스트를 시작하세요. 테스트 결과 드라이브에 문제가 있다고 나타나면, 설정 메뉴를 열고 드라이브 조각 모음 및 최적화(Defragment and Optimize Drives)를 클릭하세요. 드라이브 최적화 창에서 오류가 발생한 드라이브를 선택하고 최적화를 클릭합니다. 문제가 지속되면 하드 드라이브를 교체하세요.

노트북은 켜져 있지만 화면에 아무것도 표시되지 않습니다.

사전 조치로 “드라이 리부트(dry reboot)”를 수행하세요. 전원 어댑터 플러그를 뽑고 배터리를 분리한 뒤 전원 버튼을 45초 동안 누르세요. 배터리가 분리된 상태에서 전원 어댑터를 연결하고 노트북을 다시 시작합니다. 화면이 나오면 추가 조치는 필요 없으며 다음 단계를 무시해도 됩니다.

노트북을 어두운 방으로 가져가 손전등으로 화면을 비춰 확인하세요. 손전등 빛에 노트북 바탕 화면이 보인다면 백라이트(backlight)가 불량인 것이며 교체가 필요합니다.

위의 "드라이 리부트(dry reboot)" 단계가 효과가 없고 손전등으로도 화면이 보이지 않는다면 LCD 화면을 교체해야 할 수 있습니다.

사용 중 노트북이 예고 없이 무작위로 종료됩니다.

노트북을 딱딱하고 평평한 표면에 두세요. 침대나 담요처럼 노트북 밑면의 흡기 및 배기구를 막을 수 있는 천 표면 위에는 두지 마세요.

노트북이 예기치 않게 종료되고 만졌을 때 매우 뜨겁다면 과열되었을 가능성이 있습니다. 압축 공기 캔을 사용하여 팬 통풍구와 공기 흡입구 슬롯의 먼지를 제거하세요. 팬 통풍구는 노트북 왼쪽에 있습니다. 공기 흡입구는 "f1-f4", "QWERT", "ASDF"라고 적힌 키 아래쪽에 있습니다. 이 방법으로도 해결되지 않고 여전히 공기 흐름이 느껴지지 않는다면 키보드를 분리하여 노트북 내부의 통풍구를 청소하고 팬 통풍구에 압축 공기를 불어 넣으세요.

그래픽 카드(graphics card) 드라이버를 업데이트해야 할 수 있습니다. 노트북 운영 체제(operating system) 버전에 맞는 최신 그래픽 드라이버와 BIOS 소프트웨어를 다운로드하여 설치하세요.

키보드의 키가 의도한 대로 반응하지 않거나 파손되거나 누락된 것으로 보입니다.

Num Lock 기능 키가 눌렸을 수 있습니다. Num Lock 기능을 끄려면 "fn"이라고 표시된 기능 키를 누른 상태에서 “num lock” 키를 동시에 누르세요.

키를 누를 수 없거나 끈적거린다면 키가 걸린 것일 수 있습니다. 주방 세제 같은 순한 세제를 약간 묻힌 젖은 천으로 키보드를 닦으세요. 마른 천으로 다시 닦아내세요. 그래도 키가 계속 걸린다면 키 아래에 이물질이 있을 수 있습니다. 키 캡을 빼내어 아래에 아무것도 없는지 확인하세요. 면봉과 소독용 알코올을 사용하여 키 아래 영역을 청소하세요. 충분히 깨끗해지면 키를 제자리에 다시 끼우세요.

키보드의 특정 키를 눌러도 반응이 없다면 다음 단계를 시도하세요. 전원 어댑터 플러그를 뽑고 배터리를 분리한 뒤 전원 버튼을 45초 동안 누르세요. 배터리가 분리된 상태에서 전원 어댑터를 연결하고 노트북을 다시 시작한 후 로그인하세요. “esc” 키를 여러 번 누릅니다. 시작 메뉴가 열리고 키가 정상적으로 작동한다면, 장치 관리자에서 키보드 소프트웨어를 제거했다가 다시 설치하세요. 설정 메뉴가 열리지 않는다면 키보드 하드웨어가 불량인 것이므로 키보드를 교체하세요.

키보드의 키가 없거나 부러졌다면 교체하세요.

노트북이 디스크를 전혀 읽지 못합니다.

흠집이나 흠이 있는 디스크는 광학 드라이브(optical drive)가 읽기 어렵습니다. 디스크 뒷면을 확인하고 젖은 면 헝겊으로 닦아 보세요. 같은 천으로 디스크를 건조하세요. 디스크에 흠집이 심하다면 전자 제품 매장에서 판매하는 수리 키트(repair kit)를 사용해 보세요.

다음 단계는 Windows 8 또는 10을 실행하는 노트북에 적용됩니다. 실행 대화 상자에 "devmgmt.msc"를 입력하고 "enter" 키를 눌러 드라이버를 다시 설치하세요. 장치 관리자에서 DVD/CD-ROM 드라이브(DVD/CD-ROM Drives)로 이동합니다. CD 및 DVD 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요. 제거를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다. 노트북을 다시 시작하세요. 노트북이 재시작되면 드라이버가 자동으로 설치될 것입니다.

광학 드라이브(optical drive)에 결함이 있거나 고장 났을 수 있으므로 교체해야 합니다.