HP Spectre Pro x360 G1 문제해결

“노트북에서 오디오가 재생되지 않습니다. 스피커에서 소리가 나오지 않습니다.”

먼저 컴퓨터 스피커를 사용하여 오디오를 재생한 다음, 추가 스피커를 연결해 보세요. 외부 스피커로 들을 때만 오디오가 왜곡된다면 오디오 잭이나 스피커 자체에 결함이 있을 수 있습니다. 오디오가 끊기는 현상은 오디오 잭이 느슨해서 발생할 수 있습니다. 오디오 잭이 컴퓨터에 완전히 삽입되었는지 확인하세요.

노트북 스피커로 들을 때 오디오가 왜곡된다면 오디오 데이터가 손상되었을 수 있습니다. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 장치 관리자 클릭 > 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목 확장 > 사운드 드라이버를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 오디오 드라이버를 제거하세요. 그런 다음 '이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다' 상자를 체크하세요. 이제 문제가 해결되었는지 확인하세요. 컴퓨터를 다시 시작하고 이 링크(++http://hp.care/2DofTJ1++)에서 칩셋 및 오디오 드라이버를 업데이트한 후 화면의 지침을 따르세요. 이제 문제가 해결되었는지 확인하세요. 문제가 지속되면 가까운 전자제품 매장에 기기를 가져가는 것을 고려해 보세요.

“노트북이 인터넷에 연결되지 않습니다.”

장치 관리자에서 WiFi 드라이버 업데이트를 시도해 보세요.

- 시작 버튼을 선택하고 '장치 관리자'를 입력한 다음 검색 결과에서 선택하세요.
- 네트워크 어댑터를 찾아 목록을 확장하세요.
- WiFi 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 선택하세요.
- '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하세요.
- 이 단계로 해결되지 않으면 드라이버를 다시 설치해 보세요: 장치 관리자를 열고 WiFi 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '제거'를 선택하세요. PC를 다시 시작하면 Windows가 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.

시스템 복원이 필요할 수 있습니다.

- 시작 버튼을 선택하고 '제어판'을 입력한 다음 검색 결과에서 선택하세요.
- 제어판에서 '복구'를 검색하세요.
- 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택하세요.
- 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 다음, 다음 > 마침을 선택하세요.

“트랙 패드가 작동하지 않거나, 오작동하거나, 반응하지 않습니다.”

트랙 패드가 반응하지 않을 때 가장 빠른 해결 방법은 외부 마우스를 사용하는 것입니다. 노트북과 올바르게 페어링되도록 마우스 드라이버를 제거하고 다시 설치해야 합니다.

• 1. 시작을 클릭하고 '장치 관리자'를 입력하세요.
• 2. 장치 관리자를 클릭하세요.
• 3. 마우스 옆의 + 기호를 클릭하세요.
• 4. 마우스 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "제거"를 선택하세요.
• 5. 컴퓨터를 다시 시작하세요.

재시작하는 동안 마우스가 자동으로 다시 설치됩니다.

마우스 드라이버를 제거하고 다시 설치하세요:

“사용 중에 화면이 계속 검게 변합니다.”

이는 BIOS와 드라이버를 업데이트해야 하는 소프트웨어 문제일 수 있습니다. 노트북 마더보드에서 BIOS 버전을 찾고 업데이트가 있는지 확인하세요. 업데이트에 제공된 단계를 따르세요. 새 버전을 업데이트하기 전에 이전 버전의 BIOS를 업데이트하는 것을 잊지 마세요.

이것이 문제라면 하드 드라이브를 교체해야 합니다. 교체 후 하드 드라이브가 고장 나는 것을 방지하려면 백업 사이트를 사용하세요.

“컴퓨터가 전혀 켜지지 않습니다.”

전원 어댑터가 연결되어 있고 충전 표시등이 켜져 있는지 확인하세요. 연결되어 있는데도 충전 표시등이 켜지지 않는다면 어댑터에 결함이 있는 것입니다. 새 어댑터를 구매해야 할 수도 있습니다.

어댑터 표시등이 켜져 있고 노트북에 연결되어 있는지 확인하세요. 노트북을 얼마나 오랫동안 충전하든 관계없이 전원 어댑터가 연결되어 있을 때만 켜진다면 배터리에 결함이 있는 것입니다.

“컴퓨터가 운영 체제를 불러오지 못하고 오류 메시지가 나타납니다.”

데이터 케이블이 손상되었거나 연결이 잘못된 경우 하드 드라이브에 오류가 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 컴퓨터를 시작하거나 다시 시작하세요. 시작하는 동안 F2를 반복적으로 눌러 HP PC 하드웨어 진단 유틸리티로 들어갑니다. 구성 요소 테스트 > 하드 드라이브 > 빠른 테스트를 선택하세요. Drive C를 선택하고 실행을 클릭하세요. 테스트가 완료되면 결과가 화면에 표시됩니다. 컴퓨터가 제대로 부팅되지 않으면 하드 드라이브를 교체해야 할 수도 있습니다.

장치의 RAM에 문제가 있거나 RAM이 충분하지 않을 수 있습니다. 장치에 RAM을 추가로 설치해 보세요.