HP Windows Mixed Reality Controllers TPC-Q044 문제해결

[summary]2017년 5월 출시, 모델 번호 TPC-Q044로 식별됩니다.[\summary]

컨트롤러가 헤드셋과 페어링되지 않습니다.

랩톱에 이미 연결된 장치가 있는지 확인하세요. 만약 있다면, 해당 장치 연결을 해제한 후 컨트롤러 페어링을 다시 시도하세요. 랩톱에 다른 장치가 이미 페어링되어 있으면 새 장치를 페어링할 수 없습니다.

장치를 페어링하려면 랩톱에서 Mixed Reality 포털을 여세요. 사이드바 메뉴로 이동하여 “컨트롤러 페어링”을 선택하세요. 배터리 커버를 열고 배터리 아래에 있는 작은 버튼을 2초간 길게 누르세요. 랩톱 화면에 컨트롤러가 나타나면 페어링을 선택하세요.

컨트롤러가 헤드셋에 페어링되지 않으면 배터리를 교체해 보세요. 배터리 잔량을 확인하려면 컨트롤러를 뒤집어 배터리 아이콘을 확인하세요. 아이콘이 빨간색이면 배터리를 교체하고 약 30초 정도 기다린 후 다시 페어링하세요. 대체 배터리 교체 안내서는 여기에서 확인할 수 있습니다.

컨트롤러가 움직임을 정확하게 추적하지 못하거나 전혀 추적할 수 없습니다.

창문을 통해 들어오는 직사광선을 차단해 보세요. 플레이 영역에서 주의를 분산시키는 다른 광원을 제거하는 것도 도움이 됩니다. 여전히 추적 문제가 발생한다면 컨트롤러를 재동기화하거나 블루투스 연결을 다시 설정해야 할 수 있습니다.

장치를 다시 페어링하려면 랩톱에서 Mixed Reality 포털을 여세요. 사이드바 메뉴로 이동하여 “컨트롤러 페어링”을 선택하세요. 배터리 커버를 열고 배터리 아래에 있는 작은 버튼을 2초간 길게 누르세요. 랩톱 화면에 컨트롤러가 나타나면 페어링을 선택하세요.

애플리케이션이 컴퓨팅 리소스를 두고 다른 프로그램과 경쟁하지 않는지 확인하세요. 불필요한 프로그램을 종료하여 메모리와 GPU 리소스를 확보하세요. 애플리케이션 및 Windows Mixed Reality 설정에서 세부 설정을 낮추면 CPU와 GPU의 부담을 줄일 수 있습니다.

최신 그래픽 드라이버가 설치되어 있는지 확인하세요. 드라이버는 GPU 또는 PC 제조사 웹사이트에서 찾을 수 있습니다.

전체 시스템 전원을 켜도 컨트롤러 전원이 들어오지 않습니다.

핸들 아래의 패널을 화살표 방향으로 밀어 분리하세요. 배터리 함이 나타납니다. 배터리가 삽입되어 있는지 확인하세요. 없다면 장치에 필요한 AA 배터리를 삽입하세요.

배터리 방향이 올바른지 확인하세요. 배터리의 양극(+)은 단자의 양극(+) 쪽에, 음극(-)은 단자의 음극(-) 쪽에 닿아야 합니다.

배터리가 올바르게 삽입되었는데도 장치가 켜지지 않으면 새 배터리로 교체해 보세요. 배터리 교체 안내서는 여기에서 확인할 수 있습니다.

배터리를 교체해도 문제가 해결되지 않는 경우가 있습니다. 단자가 부식되었는지 확인하세요. 흰색, 녹색 또는 노란색 침전물은 전류가 원활하게 흐르지 못한다는 신호일 수 있습니다. 면봉과 소량의 화이트 식초를 사용하여 단자를 닦아내세요. 흰색 잔여물이 모두 제거될 때까지 필요에 따라 반복하세요.

컨트롤러 왼쪽 상단에 위치한 트리거 버튼이 응답하지 않거나 원래 위치로 돌아오지 않습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 지침에 따라 WMR 컨트롤러를 열고 버튼을 조이세요.

조이스틱을 위로 당겨 컨트롤러의 상단 패널과 분리하세요. 둘 다 분리되면 조이스틱 안쪽에 있는 나사를 푸세요. 배터리 함에 있는 나사 4개를 푸세요. 컨트롤러의 상단과 하단 절반이 쉽게 분리될 것입니다. 컨트롤러 상단에 있는 트리거 버튼을 찾아 밖으로 당겨 빼내세요. 트리거 버튼 아래의 스프링을 움직여 래치가 더 구부러지게 하고, 버튼을 조여 컨트롤러에 끼이지 않도록 하세요. 부품을 조립하기 전에 버튼을 먼저 테스트하세요. 버튼이 고정되면 모든 부품을 다시 제자리에 조이세요.

추가 도움이 필요하면 트리거 버튼 교체 안내서를 여기에서 확인하세요.

Microsoft의 일부 이전 업데이트로 인해 SteamVR에서 트리거 버튼과 조이스틱이 응답하지 않는 문제가 발생했습니다. Steam 고객 지원에서 제공하는 간단한 해결 방법은 Steam을 종료하고 steamvr.vrsettings 파일을 삭제하는 것입니다. 이 파일은 기본적으로 C:\Program Files (x86)\Steam\config에 위치합니다.

컨트롤러의 조이스틱이 사용자의 동작에 반응하지 않습니다.

Microsoft의 일부 이전 업데이트로 인해 SteamVR에서 트리거 버튼과 조이스틱이 응답하지 않는 문제가 발생했습니다. Steam 고객 지원에서 제공하는 간단한 해결 방법은 Steam을 종료하고 steamvr.vrsettings 파일을 삭제하는 것입니다. 이 파일은 기본적으로 C:\Program Files (x86)\Steam\config에 위치합니다.

트리거 버튼과 마찬가지로, 조이스틱을 당겨 상단 패널과 조이스틱을 컨트롤러에서 분리하세요. 아래쪽에 조이스틱 안쪽 상단에 나사가 있습니다. 나사를 푼 후 컨트롤러 하단의 배터리 함을 찾아 내부에 있는 나사 4개를 푸세요. 이렇게 하면 상단과 하단 절반이 분리됩니다.

이 조이스틱 문제에 대한 일반적인 해결책은 작고 마른 티슈나 수건으로 컨트롤러 부품을 닦아 조이스틱의 동작 범위를 제한하는 이물질이 없도록 하는 것입니다. 그래도 해결되지 않으면 조이스틱 아래의 축을 움직여 얼마나 유연한지 확인하세요. 축이 문제라면 조이스틱 부품을 교체해야 하며, 관련 안내서는 여기에서 찾을 수 있습니다.