HTC Touch Pro CDMA Verizon Troubleshooting

아무리 노력해도 휴대폰 전원이 켜지지 않습니다.

비싼 휴대폰을 수리하기 전에 배터리를 간단히 점검하는 것만으로도 많은 문제를 해결할 수 있습니다.

• 제대로 충전되고 연결된 배터리 없이는 휴대폰이 작동하지 않습니다. 배터리가 기기에 제대로 연결되어 있는지 다시 확인하세요. 자세한 내용은 이 안내서를 참고하세요.
• 배터리가 제자리에 올바르게 장착되었는지, 이물질은 없는지 확인하세요. 배터리나 휴대폰 뒷면을 솔로 털거나 바람을 불어 연결을 방해할 수 있는 먼지나 이물질을 제거하세요.
• 배터리에 수분 손상을 나타내는 작은 스티커가 변색되었는지 확인하세요. 이 스티커는 물에 닿기 전까지는 흰색입니다. 수분 손상을 입은 배터리는 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
• 휴대폰 충전기를 Touch Pro에 연결하고 전원에 꽂은 뒤 몇 초간 기다렸다가 휴대폰의 전원 버튼을 길게 눌러 켜보세요.

• Touch Pro를 충전기에 연결하세요. 충전 중에는 왼쪽 LED가 호박색으로 빛나야 합니다. 충전이 완료되면 녹색으로 바뀝니다. 만약 LED가 켜지지 않는다면 기기 충전에 문제가 있는 것입니다.
• 첫 번째 충전기가 작동하지 않으면 다른 충전기로 바꿔보세요. HTC 웹사이트에서는 AC 충전기로 먼저 시작하고, 작동하지 않을 경우 차량용 또는 USB 충전기를 사용할 것을 권장합니다. AC 충전기가 다른 두 방식보다 훨씬 효율적이기 때문입니다.
• USB 포트에 핀이 휘거나 변형된 곳이 없는지 살펴보세요.
• 기기에는 과열을 방지하는 자동 보호 기능이 있습니다. 기기가 특정 온도에 도달하면 충전이 비활성화됩니다. 이는 모뎀이나 GPS로 사용하는 것과 같이 고부하 작업을 수행할 때 가장 흔히 발생합니다. 문제의 원인일 가능성은 낮지만, 특히 문제가 발생하기 전에 휴대폰을 모뎀이나 GPS로 사용했다면 기억해 두는 것이 좋습니다.
• 램프나 다른 기기를 벽면 소켓에 꽂아 소켓 자체에 문제가 없는지 확인하세요.

• 휴대폰 문제가 배터리나 충전기 불량이 아니라면 다음 단계는 재설정입니다. 소프트 리셋(soft-reset)을 시도해 보세요.
• 그래도 성공하지 못했다면 휴대폰은 정상적으로 작동하지만 화면이 손상되었을 가능성이 있습니다.
• 마지막으로 이 방법들로도 전원이 켜지지 않는다면 마더보드에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 분해도 단계에 따라 마더보드에 접근하여 교체하세요.

휴대폰이 작동하는 것처럼 보이지만(소리가 나고 LED가 켜짐) 화면은 검은색 그대로입니다.

• 최근 휴대폰을 떨어뜨리거나 충격을 주었다면 화면이 손상되었을 가능성이 큽니다. 눈에 띄는 찌그러짐이나 균열은 화면이 깨졌다는 좋은 징후입니다. 휴대폰 화면은 이 링크를 따라 교체할 수 있습니다.

• 휴대폰을 떨어뜨리거나 충격을 준 적이 없는데 갑자기 화면이 작동하지 않는다면 마더보드 관련 문제일 가능성이 크며, 분해도 안내서를 따라 접근할 수 있습니다.

화면이 검은색은 아니지만 색상이 반전되어 있거나 이상하게 보입니다.

소프트 리셋(soft-reset)을 시도해 보세요.

옆면을 몇 번 툭툭 치는 것과 같은 현대적인 방식입니다.

• 스타일러스나 바늘처럼 끝이 뾰족한 물체를 USB 포트 바로 옆 휴대폰 측면에 있는 소프트 리셋 구멍에 넣으세요. 휴대폰이 재부팅될 때까지 버튼을 길게 누르세요.

하드 리셋을 수행하면 휴대폰이 공장 출고 시 또는 원래 설정으로 돌아갑니다. 메뉴 경로를 통하거나 키 입력을 사용하는 두 가지 방법 중 하나로 진행할 수 있으며, 두 방법 모두 동일한 결과를 냅니다.

경고: 하드 리셋을 수행하면 모든 개인 데이터와 사용자 설정이 삭제되며 설치한 프로그램도 모두 제거됩니다.

• 메뉴 경로
  • Today 화면에서 시작>설정으로 이동한 다음 시스템 탭을 선택하고 저장소 지우기를 누르세요.
  • 기기 화면에 표시된 암호(1234)를 입력하고 '예'를 누르세요.
  • 기기가 마스터 리셋 과정을 시작합니다.

• 키 입력 방법
  • 기기 전원을 끕니다.
  • 음량 낮추기 버튼과 중앙 내비게이션 버튼을 동시에 누른 상태를 유지하세요.
  • 전원 버튼을 누르고 3초간 길게 누르세요(빠르게 – '일천일, 일천이, 일천삼'이라고 세어보세요). 1~2초는 너무 짧고 4~5초는 너무 깁니다.
  • 화면에 하드 리셋을 수행하는 방법을 안내하는 메시지가 즉시 나타납니다.
    • 하드 리셋을 완료하는 다음 단계를 제공하는 파란색 텍스트가 적힌 흰색 화면이 나타나야 합니다. 이 화면이 나타나지 않으면 기기 전원을 끄고 다시 시도하세요.
  • 화면의 지침을 따라 휴대폰 하드 리셋을 완료하세요.

하드웨어 키보드를 사용하여 타이핑할 때 휴대폰이 입력을 인식하지 못하거나 입력한 내용이 화면에 나타나기까지 몇 초가 걸립니다.

이를 해결하기 위해 다음 단계를 순서대로 따르세요.

1. 타사 애플리케이션 제거
   • 일부 사용자는 승인되지 않은 특정 애플리케이션을 설치하거나 휴대폰 운영 체제를 수정하려 한 후 키보드 문제를 보고합니다. 이러한 작업을 수행했다면 먼저 해당 애플리케이션을 삭제하거나 운영 체제 수정을 되돌리고 문제가 해결되는지 확인하세요.
   • 타사 애플리케이션을 제거한 후에는 휴대폰을 소프트 리셋해야 합니다.
2. 스페이스바 누르기
   • 다른 사용자들은 휴대폰 배터리를 제거한 다음 키보드의 스페이스바를 눌러 상황을 해결했습니다. 키보드 리본이 스페이스바 바로 아래의 마더보드에 연결되어 있기 때문에 이 방법이 종종 효과가 있습니다.
     • 이 연결을 다시 설정하는 덜 거친 방법을 원하신다면, 휴대폰 키보드 접근 안내서를 여기에서 확인하세요.
3. 하드 리셋
   • 위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 하드 리셋을 수행해야 할 수도 있습니다.