Kingston HyperX CloudX 문제해결

화면을 보면 Xbox에 연결된 헤드폰이 표시되지 않습니다. 헤드폰 전원은 켜져 있지만 Xbox에서 인식하지 못합니다.

• 콘솔의 Xbox 액세서리 앱으로 이동하여 펌웨어 업데이트를 확인하세요. 앱에 접속한 후 설정 메뉴(프로필 및 시스템 > 설정 > 장치 및 연결 > 액세서리)를 엽니다. (...) 버튼을 클릭하여 새 업데이트가 있는지 확인하세요. 콘솔에서 ‘지금 업데이트’를 클릭하고 업데이트가 완료될 때까지 기다리세요.

• 먼저 Xbox/Windows PC에서 헤드셋을 뽑고 사용 중인 게임기를 다시 시작하세요. 게임기가 재설정되면 헤드셋을 게임기에 다시 연결하세요.
• 헤드셋이 여전히 작동하지 않으면 헤드폰 잭에 손상이 있는지 확인하세요. 헤드폰 잭에 손상이 있다면 교체해야 합니다.

• 헤드셋을 뽑았다가 다시 연결하세요. 헤드셋 플러그가 Xbox/Windows PC 헤드폰 잭에 단단히 고정되었는지 확인하세요.

• Xbox 콘솔 또는 Windows PC의 설정으로 이동하세요. "Bluetooth"라고 표시된 설정을 찾으세요. "헤드셋"이라고 표시된 장치가 연결되어 있지 않은지 확인하여 게임기가 다른 헤드셋과 Bluetooth 페어링되어 있지 않은지 확인하세요. 다른 헤드셋과 페어링되어 있다면 "연결 끊기"를 선택하여 해당 헤드셋의 페어링을 해제한 다음, HyperX 헤드셋을 뽑았다가 다시 연결하세요.

마이크가 내 목소리를 인식하지 못합니다. 상대방 플레이어가 내 소리가 들리지 않는다고 합니다.

• 마이크가 헤드셋에 단단히 연결되어 있는지, 플러그 입력단에 이물질이 없는지 확인하세요.

• 먼저 음소거 버튼이 활성화되어 있지 않은지 확인하세요. 헤드셋 선의 볼륨 슬라이더가 아래로 눌려 있으면(빨간색 점이 보임) 음소거 버튼이 활성화된 상태입니다.

• 헤드셋 설정에서 자동 음소거가 높음으로 설정되어 있지 않은지 확인하세요(끄거나 낮음으로 설정). 이 설정으로 이동하려면:
  • Xbox: Xbox 액세서리 앱 선택 > 헤드셋 화면 선택 > 구성을 선택하여 설정 창 열기.
  • Windows PC: 바탕 화면의 Windows 아이콘 선택 > 설정 선택 > Bluetooth 선택 > 헤드셋을 선택하여 헤드셋 설정 보기.
• 헤드셋 소프트웨어가 최신 상태인지 확인하세요. 펌웨어 업데이트를 확인하세요.
• 헤드셋 장치와 콘솔을 다시 시작해 보세요.

헤드셋을 통해 소리가 들리지 않습니다. 오디오에 잡음이 섞이거나 전혀 들리지 않습니다.

• 헤드셋이 단단히 연결되어 있는지, 선에 있는 다이얼을 돌려 볼륨이 높여져 있는지 확인하세요.

• 헤드셋 설정에서 이퀄라이저의 오디오 레벨을 확인하세요. '기본값으로 복원'할 수 있습니다. 이 설정으로 이동하려면:
  • Xbox: Xbox 액세서리 앱 선택 > 헤드셋 화면 선택 > 구성을 선택하여 설정 창 열기.
  • Windows PC: 바탕 화면의 Windows 아이콘 선택 > 설정 선택 > Bluetooth 선택 > 헤드셋을 선택하여 헤드셋 설정 보기.
• 콘솔을 다시 시작하고 헤드셋을 뽑았다가 다시 연결해 보세요. 펌웨어 업데이트를 확인하고 최신 상태인지 확인하세요.

• 콘솔 홈 화면/바탕 화면으로 나가 보세요. 특정 게임에서 발생하는 소음인지 확인할 수 있습니다.
• 펌웨어 업데이트를 확인하세요.
• 헤드셋을 뽑고 콘솔을 다시 시작해 보세요.
• 헤드셋 설정의 헤드셋 이퀄라이저 레벨에서 기본 설정으로 복원하세요. 이 설정으로 이동하려면:
  • Xbox: Xbox 액세서리 앱 선택 > 헤드셋 화면 선택 > 구성을 선택하여 설정 창 열기.
  • Windows PC: 바탕 화면의 Windows 아이콘 선택 > 설정 선택 > Bluetooth 선택 > 헤드셋을 선택하여 헤드셋 설정 보기.
• 설정에서 마이크 모니터링을 끄기로 설정해 보세요.
• 오디오에서 저음이 너무 많이 들린다면 저음 부스트가 꺼져 있는지 확인하세요.

연결해도 헤드셋 이어 부분에 불이 들어오지 않습니다. 콘솔에 헤드셋이 표시되지 않습니다.

• 헤드셋 전원이 켜지지 않으면 뽑았다가 다시 연결해 보세요.
• 콘솔에 연결하는 구멍에 이물질이 없는지 확인하세요.
• 콘솔을 다시 시작해 보세요.
• 선이 헤드셋과 콘솔에 단단히 연결되었는지 확인하고, 선에 손상이 있는지 확인하세요. 선에 손상이 있다면 교체가 필요할 수 있습니다.

오디오가 왼쪽이나 오른쪽 중 한쪽에서만 들리고 동시에 들리지 않습니다.

장치의 스피커 헤드폰 잭이 올바른 포트에 연결되어 있는지 확인하세요. 그래도 한쪽 귀에서 오디오가 들리지 않는다면 스피커 결함이 있거나 배선이 끊어졌을 수 있습니다. 이 경우 추가적인 지원이 필요합니다.

볼륨을 변경하려고 해도 차이가 거의 없거나 볼륨이 급격하게 변합니다.

케이블의 볼륨 슬라이더가 움직였는지 확인하세요. 이 볼륨 슬라이더를 조정하면 양쪽 귀 모두 오디오가 복구될 것입니다.

헤드셋에서 소리가 나오지 않거나, 소리가 왜곡되거나, 너무 크거나, 너무 작게 들립니다.

볼륨 슬라이더를 조정하고 장치를 다시 연결해도 작동하지 않는다면 스피커에 결함이 있을 수 있습니다.