Kyocera Hydro Vibe 문제해결

인터넷 연결, 웹 사이트 탐색, 멀티미디어 메시지 발신/수신, 이메일 발신/수신 또는 애플리케이션을 이용한 인터넷 콘텐츠 접근에 문제가 있습니다.

모바일 데이터 접근 권한이 활성화되지 않았을 수 있습니다. 확인하려면 홈 화면에서 ‘모든 앱(All apps)’ 아이콘을 누르고 스크롤하여 ‘설정(Setting)’을 누르세요. 그 후 ‘더 보기(More)’를 누른 다음 ‘모바일 네트워크(Mobile Networks)’를 누릅니다. ‘데이터 사용(Data Enabled)’ 항목이 체크되어 있는지 확인하세요.

‘모든 앱(All Apps)’ 아이콘을 찾아 누른 다음 ‘내 계정(My Account)’을 누르세요. 왼쪽으로 스와이프하여 ‘기기 진단(Device Diagnostics)’ 페이지를 엽니다. 데이터 네트워크가 ‘통과(Passed)’ 섹션에 있다면 휴대폰이 Virgin Mobile 데이터 네트워크에 연결된 것입니다. 만약 ‘실패(Failed)’ 또는 ‘플래그됨(Flagged)’ 섹션에 있다면 프로필을 업데이트해야 합니다. ‘기기 진단(Device Diagnostics)’ 페이지에서 ‘데이터 네트워크(Data Network)’를 누른 다음 ‘프로필 업데이트(Update Profile)’를 누르세요. 업데이트가 완료되면 ‘확인(OK)’을 누르세요.

참고: 이 작업은 휴대폰의 데이터를 삭제하지 않습니다.

홈 화면에서 ‘전화(Phone)’를 누릅니다. ##72786#을 입력하고 ‘예(Yes)’를 누르세요. 휴대폰이 재시작됩니다. 재시작 후 휴대폰은 자동으로 핸즈 프리 활성화를 시작합니다. 핸즈 프리 활성화가 끝나면 휴대폰을 사용할 수 있습니다. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Virgin Mobile 고객 센터에 문의하세요. http://www.virginmobileusa.com/help-supp...

휴대폰이 느리게 작동하거나, 멈추거나, 갑자기 꺼지거나 재시작되고, 오류 메시지가 표시되거나 애플리케이션 설치/업데이트가 불가능한 경우입니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 다음 다섯 가지 단계를 각각 시도해 보세요.

먼저 홈 화면으로 이동하여 ‘모든 앱(All Apps)’을 누른 다음 ‘설정(Settings)’으로 이동합니다. 그 후 ‘저장소(Storage)’를 누르고 ‘SD 카드 마운트 해제(Unmount SD card)’를 누르세요. ‘확인(OK)’을 누릅니다. 그 후 휴대폰을 끄고 배터리와 SD 카드를 분리하세요. 마지막으로 배터리를 다시 넣고 휴대폰을 켭니다. 이 수리 안내서에 접근하려면 Kyocera Hydro Vibe SIM 카드 교체을 참고하세요.

먼저 ‘모든 앱(All Apps)’ 아이콘으로 이동한 뒤 ‘내 계정(My Account)’을 누르세요. 다음으로 왼쪽으로 스와이프하여 ‘기기 진단(Device Diagnosis)’을 열고 ‘저장소(Storage)’를 누릅니다. 마지막으로 개요 섹션의 ‘총 사용 가능한 저장 공간(Total Available Storage)’을 참조하여 메모리가 부족한지 확인하세요.

애플리케이션 캐시 파일이 메모리를 차지하므로 이를 정리하면 휴대폰 공간을 확보할 수 있습니다. 애플리케이션 데이터가 아닌 애플리케이션 캐시를 삭제해야 합니다. 애플리케이션 캐시를 삭제해도 개인 설정이나 정보는 삭제되지 않습니다. ‘내 계정(My Account)’으로 이동하여 ‘기기 진단(Device Diagnosis)’을 여세요. ‘전력 사용(Power Usage)’을 누른 다음 ‘배터리 사용(Battery Usage)’을 누릅니다. 다음으로 애플리케이션 하나를 누르고 ‘앱 정보(App Info)’를 누른 후 마지막으로 ‘앱 정리(Clear App)’를 누르세요.

사용하지 않는 일부 앱이 배경에서 실행 중일 수 있습니다. 사용하는 앱 중 일부는 다른 앱보다 더 많은 에너지를 소모합니다. ‘내 계정(My Account)’으로 이동하여 ‘기기 진단(Device Diagnosis)’을 누르세요. 그 후 ‘전력 사용(Power Usage)’을 누르고 ‘배터리 사용(Battery Usage)’을 누릅니다. 마지막으로 닫거나 제거하려는 앱을 누르세요. 앱을 닫으려면 ‘강제 종료(Force Stop)’를 누르세요. 앱을 휴대폰에서 제거하여 삭제하려면 ‘앱 정보(App info)’, ‘제거(uninstall)’, ‘확인(OK)’ 순으로 누르세요.

최신 소프트웨어로 업데이트되지 않으면 휴대폰이 느려질 수 있습니다. 휴대폰을 업데이트하려면 ‘내 계정(My Account)’으로 이동하여 ‘기기 진단(Device Diagnosis)’을 누르세요. ‘시스템 업데이트(System Update)’, ‘기기 소프트웨어(Device Software)’를 누른 뒤 ‘소프트웨어 확인(Check for Software)’을 누르세요.

다운로드나 휴대폰 사용이 늘어날수록 메모리는 서서히 줄어듭니다.

‘앱 페이지(Apps Page)’에 있는 ‘설정(Settings)’으로 이동하여 ‘저장소(Storage)’가 보일 때까지 스크롤하세요. 클릭하면 사용 가능한 메모리와 앱, 사진, 동영상 등 특정 영역에서 사용 중인 메모리 양을 확인할 수 있습니다. 저장 공간을 더 추가하려면 아래를 확인하세요.

저장 공간이 더 필요하다면 micro SD 카드를 통해 추가할 수 있습니다. 휴대폰 뒷면을 열어주세요. 배터리 분리 수리 안내서를 확인하세요. 뒷면과 배터리를 분리하면 카메라와 배터리가 있던 자리 사이에 흰색 카드가 보일 것입니다. 아래쪽 슬롯은 SIM 카드용(이미 장착됨)이고 위쪽이 microSD 카드 슬롯입니다. 다이어그램에 표시된 대로 microSD 카드를 배터리 자리에 뒷면을 향하게 놓으세요.

캐시를 지우려면 ‘설정(Settings)’으로 이동하여 ‘저장소(Storage)’를 누른 뒤 아래로 스크롤하여 ‘캐시된 데이터(Cached Data)’를 클릭하세요. 모든 앱의 캐시된 데이터를 지울지 묻는 메시지가 나타나면 ‘확인(OK)’을 누르세요. ‘내부 저장소(Internal Storage)’와 휴대폰 아래, 총 두 개의 캐시 데이터 파일이 있습니다. 둘 다 지우면 공간이 확보됩니다.

앱을 제거하려면 ‘앱(Apps)’을 클릭하여 휴대폰에 설치된 앱 목록을 확인하세요. 사용량이 가장 많은 순서대로 나열되어 있으니 공간을 가장 많이 차지하는 앱을 클릭한 뒤 제거 버튼을 누르세요. 앱을 삭제할지 묻는 팝업이 뜨면 ‘확인(OK)’을 누르세요.

동영상은 많은 공간을 차지하므로 원하지 않는 동영상이나 사진이 있다면 다음 단계에 따라 삭제하세요. ‘설정(Settings)’으로 이동한 뒤 ‘저장소(Storage)’를 누르고 ‘사진(Pictures)’ 또는 ‘동영상(Videos)’을 클릭하세요. 촬영한 사진과 동영상이 나타나면 폴더에 들어가 클릭하세요. 화면 오른쪽 상단에 있는 점 3개를 누르면 첫 번째 옵션으로 ‘삭제(delete)’가 나타나며, 이를 클릭하면 데이터가 삭제되어 공간이 확보됩니다.

이 작업을 수행하려면 모든 데이터를 컴퓨터에 백업하세요(필요한 경우). 백업이 완료되면 ‘설정(Settings)’으로 이동하여 ‘백업 및 재설정(Backup and Reset)’을 누르세요. 그 후 ‘공장 데이터 재설정(Factory Data Reset)’, ‘휴대폰 재설정(Reset Phone)’, ‘모두 삭제(Erase Everything)’를 차례로 누르세요. 휴대폰이 자동으로 꺼졌다가 다시 켜집니다.

기기가 전혀 켜지지 않는 경우입니다.

시작하기 전에 배터리가 휴대폰에 있는지 확인하세요. 배터리는 Kyocera Hydro Vibe 상자에 동봉되어 있습니다. 휴대폰 뒷면을 열고 배터리를 기기에 넣으세요. Kyocera Hydro Vibe 수리 안내서의 배터리 분리 부분을 확인하세요. 배터리 교체

기기가 과충전되었을 수 있습니다. 배터리를 꺼내 휴대폰을 식히세요.

휴대폰의 배터리를 확인하여 침수 여부를 확인하세요. 배터리 하단에 흰색 스티커가 있는데, 이것이 분홍색으로 변했다면 침수된 것이며 휴대폰을 교체해야 합니다.

이제 배터리가 있다면 휴대폰이 충전되었는지 확인하세요. 충전기를 기기에 연결하세요(기기에 포함된 충전기를 사용하세요. 다른 충전기는 전압이 다를 수 있습니다). 벽면 콘센트에 연결합니다. 배터리가 충전되지 않는다면 배터리 수명이 다한 것이므로 휴대폰 뒷면을 통해 교체해야 합니다. 교체하기 전에 밤새(최소 12시간) 충전을 시도해 보세요. 그래도 켜지지 않으면 배터리 수명이 다한 것입니다. 휴대폰이 충전 중이고 앞면 상단에 빨간 불이 깜빡인다면 다음 단계를 따르세요. 배터리를 교체하기 전에도 다음 단계를 진행해 보세요.

휴대폰이 충전된 것을 확인했다면, 휴대폰 오른쪽 상단에 있는 전원 버튼(잠금 버튼과 동일)을 화면에 로고가 나타날 때까지 최소 10초간 누르세요. 수리 안내서에 접근하려면 전원 버튼 교체를 따라 하세요.

로고가 보이지 않고 빨간 불만 깜빡인다면 스크린이 파손되어 교체가 필요할 수 있습니다.

여러 방법을 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면 배터리 수명이 다한 것일 수 있습니다. 수리 안내서에 접근하려면 배터리 교체를 따라 하세요.

장시간 충전 후에도 배터리가 충전되지 않거나 빠르게 소모되는 경우입니다.

휴대폰을 분해하여 내부 문제를 찾기 전에 기기를 재시작해 보세요. 단순히 재시작하는 것만으로도 흔한 문제를 해결할 수 있습니다.

배터리 사용 상태를 자세히 보려면 ‘앱(Apps)’ 화면에서 ‘설정(Settings)’ 앱을 누르세요. 그 후 ‘배터리(Battery)’를 찾아 누릅니다. 이 페이지에서 각 기능이 얼마나 많은 배터리를 소모하는지 확인할 수 있습니다.

기기가 연결된 콘센트에 전기가 정상적으로 공급되는지 확인하세요. 다른 전원 콘센트에 기기를 연결해 보세요. 배터리가 정상적으로 충전되고 지속 시간이 길어진다면 전원 콘센트 문제일 수 있습니다. 그러나 문제가 지속된다면 배터리나 휴대폰 충전 포트에 문제가 있을 수 있습니다.

배터리가 충전되지 않거나 빠르게 소모되는데 콘센트를 바꿔도 문제가 해결되지 않는다면, 배터리 자체 문제일 수 있으며 교체가 필요할 수 있습니다. 배터리를 교체하세요(수리 안내서: 배터리 분리 및 교체 참고). 교체 후에도 문제가 해결되지 않는다면 충전 포트 문제일 수 있습니다. 수리 안내서에 접근하려면 배터리 교체를 따라 하세요.

콘센트와 배터리가 문제가 아님이 확인되었다면, 기기 하단에 위치한 충전 포트에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 충전 포트를 분리하고 수리해야 합니다(수리 안내서: 충전 포트 분리 및 수리 참고).