LG G6 문제해결

[summary]이 페이지는 LG G6와 관련된 일반적인 문제의 근본 원인을 파악하는 데 도움을 줍니다.[\/summary]

기기가 전원 켜기 시도에 반응하지 않으면 다음의 근본 원인을 확인해 보세요:

먼저 기기에 배터리가 충분한지 확인하세요. 충분하지 않다면 충전기에 연결하고 잠시 충전하세요. 기기가 충전되지 않는다면 조사해야 할 여러 가지 문제가 있습니다. 자세한 지침은 안내서를 확인하세요.

기기는 충전되지만 후면 전원 버튼이 작동하지 않는다면, 수리하거나 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 지침은 이 안내서를 확인하세요.

충전 포트는 노출된 몇 안 되는 부품 중 하나이기 때문에 많은 기기에서 취약할 수 있습니다. 충전 포트에 먼지나 이물질이 있는지 확인하고 이쑤시개나 유사한 도구를 사용하여 조심스럽게 청소하세요. 포트를 청소해도 문제가 해결되지 않으면 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 지침은 이 안내서를 확인하세요.

충전 케이블에 문제가 없다면, 배터리 결함으로 교체가 필요할 수 있습니다. 자세한 지침은 이 배터리 교체 안내서를 확인하세요.

충전 문제가 지속된다면, 마더보드에 문제가 있을 수 있습니다. 교체 지침은 이 안내서를 확인하세요.

기기의 배터리 비율이 증가하지 않으면 다음의 근본 원인을 확인해 보세요:

때때로 너무 많은 앱을 한꺼번에 실행하면 충전 속도에 영향을 줄 수 있습니다.

백그라운드에서 실행 중인 앱을 닫으려면 화면 오른쪽 하단 모서리에 있는 사각형 버튼을 누르세요. 더 이상 사용하지 않는 앱을 찾아 각 창의 ‘X’ 버튼을 눌러 닫으세요.

충전 케이블 끝부분은 마모가 가장 심한 곳이므로 손상 여부를 확인하세요. 케이블이 손상되었다면 다른 케이블을 사용하세요. 가능하다면 여러 케이블을 시도해 보세요.

케이블이 원인이 아니라면, 충전 포트에 문제가 있을 수 있습니다. 충전 포트는 노출된 몇 안 되는 부품 중 하나이기 때문에 많은 기기에서 취약할 수 있습니다.

충전 포트에 먼지나 이물질이 있는지 확인하고 이쑤시개나 유사한 도구를 사용하여 조심스럽게 청소하세요. 포트를 청소해도 문제가 해결되지 않으면 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 지침은 이 안내서를 확인하세요.

충전 문제가 지속된다면, 배터리에 문제가 있을 수 있습니다. 교체 지침은 이 안내서를 확인하세요.

충전 문제가 지속된다면, 마더보드에 문제가 있을 수 있습니다. 교체 지침은 이 안내서를 확인하세요.

전화기가 터치 입력 및/또는 버튼 입력에 반응하지 않으면 다음의 근본 원인을 확인해 보세요:

부드러운 천이나 전용 물티슈로 화면을 닦으세요.

전화기를 재시작하면 메모리가 새로 고쳐지며 사소한 문제를 해결할 수 있습니다.

터치 스크린이나 전원 버튼을 통해 전화기를 재시작할 수 없는 경우, 소프트 리셋을 수행할 수 있습니다. 전원 버튼을 10초 동안, 또는 기기가 재시작을 시작할 때까지 길게 누르세요.

소프트 리셋으로 문제가 해결되지 않으면, 하드 리셋 또는 공장 초기화를 수행할 수 있습니다. 전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 길게 누르세요. LG 로고가 표시되면 전원 버튼을 잠시 떼었다가 다시 길게 누르세요. 음량 낮추기 버튼은 계속 누르고 있어야 합니다. 이렇게 하면 공장 초기화 메뉴가 나타나며 손상된 데이터 문제를 해결할 수 있습니다.

터치 스크린이 응답하지 않으면, 디지타이저가 고장 났을 수 있으므로 교체가 필요합니다.

전화기가 LG 로고를 표시하며 계속 재시작되거나, 시작 시 녹색 화면이 표시되며 이 화면에서 계속 전원이 켜지고 꺼진다면 다음의 근본 원인을 확인해 보세요:

전화기 재시작 기능을 방해하는 앱이 있을 수 있습니다.

화면이 켜진 상태에서 전원 버튼을 길게 누르세요.

옵션 메뉴가 나타나면 전원 끄기를 길게 누르세요.

“안전 모드로 재시작” 메시지가 나타나면 확인을 누르세요.

기기가 안전 모드에서 재시작됩니다.

메뉴를 탐색하여 최근에 설치된 앱을 삭제하세요.

(경고: 이 작업은 기기의 모든 사용자 데이터를 삭제합니다):

• 기기 전원을 끄세요.
• “시스템 복구” 페이지가 나타날 때까지 음량 낮추기 버튼과 전원 버튼을 모두 길게 누르세요.
• 버튼에서 손을 떼세요.
• “공장 데이터 초기화”로 이동하세요. 전원 버튼을 사용하여 선택을 확인하세요.
• 기기가 재부팅될 때까지 몇 분간 기다리세요.

기기 화면에 “기기가 손상됨”이라는 오류 메시지가 표시되면 다음의 근본 원인을 확인해 보세요:

기기 설정으로 이동하세요. 아래로 스크롤하여 “시스템 업데이트”를 찾으세요. 이 옵션을 누르고 “새 시스템 업데이트 확인 선택”을 누르세요. 업데이트가 있으면 기기를 업데이트하세요.

기기가 재시작될 때까지 전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 길게 누르세요.

(경고: 이 작업은 기기의 모든 사용자 데이터를 삭제합니다):

• 기기 전원을 끄세요.
• “시스템 복구” 페이지가 나타날 때까지 음량 낮추기 버튼과 전원 버튼을 모두 길게 누르세요.
• 버튼에서 손을 떼세요.
• “공장 데이터 초기화”로 이동하세요. 전원 버튼을 사용하여 선택을 확인하세요.
• 기기가 재부팅될 때까지 몇 분간 기다리세요.

기기에 소프트웨어 수정(커스텀 ROM 또는 루팅)을 수행했다면, 기기가 손상되었을 수 있습니다. 소프트웨어를 원래 상태로 복원하는 절차에 대해 LG에 문의하는 것을 권장합니다.

지문 스캐너를 시작한 후에도 전화기 잠금이 해제되지 않으면 다음의 근본 원인을 확인해 보세요:

기기에 먼지와 유분이 쌓여 정상적인 기능을 방해할 수 있습니다.

기기 전원을 끄세요.

용액을 사용하여 극세사 천을 적신 후 전화기 외부를 부드럽게 닦으세요. 물과 이소프로필 알코올을 30% / 70% 비율로 섞은 용액을 권장하지만 증류수나 생수를 사용해도 괜찮습니다.

문제가 해결되었는지 확인하세요.

홈 화면에서 설정 > 잠금 화면 > 지문 > 지문 관리를 선택하세요.

원하는 지문 오른쪽에 있는 삭제 아이콘(휴지통)을 선택하고 확인하세요.

손가락을 다시 스캔하세요.

전화기에서 원래 지문 ID 파일 삭제:

일부 사용자는 “항상 켬” 디스플레이 설정을 끄면 문제가 해결되는 것을 경험했습니다.

전화기가 너무 뜨겁다는 경고 메시지가 표시되면 다음의 근본 원인을 확인해 보세요:

직사광선에 과도하게 노출된 경우입니다.

전화기를 직사광선이 없는 낮은 온도의 장소에 두세요.

백그라운드에서 너무 많은 앱을 실행 중인 경우입니다.

실행 중인 앱을 최대한 종료하세요.

전화기 화면 밝기가 너무 높게 설정된 경우입니다.

밝기를 최대한 낮추세요.

전화기 케이스가 기기가 적절히 냉각되는 것을 방해하는 경우입니다.

전화기 온도가 내려갈 때까지 케이스를 벗겨 두세요.

전화기의 알림이나 전화가 올 때 벨소리만 울리거나 무음 상태라면 다음의 근본 원인을 확인해 보세요:

전화기 설정에서 진동 기능이 선택되지 않은 경우입니다.

전화기가 무음 모드인 경우입니다. 알림을 받아도 벨소리가 울리거나 진동하지 않습니다.

설정 앱을 열고 벨소리 옵션을 선택하세요.

진동 옵션을 "켬"으로 선택하세요.

전화기 왼쪽의 두 음량 버튼을 눌러 음량 설정을 변경하고 무음 모드를 끄세요.

진동 기능이 여전히 작동하지 않는다면, 모터를 교체해야 할 수 있습니다. 교체 지침은 이 진동 모터 교체 안내서를 따르세요.