Microsoft Surface 2 문제해결

[summary]Microsoft Surface 2는 Surface 태블릿의 2세대 모델입니다. 1세대보다 향상된 처리 능력과 화면 해상도를 갖추고 있으며, 2013년 10월 22일에 출시되었습니다.[\summary]

Surface가 여러 번 시도해도 켜지지 않습니다.

전원 버튼을 눌렀다 떼어 기기를 켜세요. Microsoft Surface 2가 켜지는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있으므로, 켜졌는지 확인하기 위해 잠시 기다려 주세요.

전원 버튼을 30초 동안 길게 누르세요. 화면이 깜빡일 수 있지만, 30초 동안 전원 버튼을 계속 누르고 있어야 합니다. 그 후 전원 버튼을 눌렀다 떼어 기기를 다시 켜세요.

먼저 Microsoft Surface 2를 전원에 연결하고 기기를 켜세요. 배터리가 충전 중인지 확인하세요. 배터리 기호 위에 플러그 아이콘이 표시되어야 합니다. 플러그 아이콘이 없거나 "전원 연결됨, 충전 중 아님"이라고 표시되는 경우, 장치 관리자의 배터리 섹션에 있는 "Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery"라는 이름의 배터리 드라이버를 제거하세요. 그 후 배터리 드라이버를 다시 설치하고 기기를 재시작하여 충전 여부를 확인하세요. 그래도 충전되지 않는다면 배터리 불량이 원인일 수 있습니다.

기기의 충전 포트가 불량이라 배터리가 충전되지 않을 수 있습니다. 다음은 충전 포트 교체 안내서입니다 (Microsoft Surface 2 I/O 케이블 교체).

Microsoft Surface 2가 켜지기는 하지만 Windows가 정상적으로 로드되지 않거나 로드 도중에 멈춥니다. 화면이 멈췄거나 로드되지 않을 때 화면에 표시된 내용을 통해 문제를 파악할 수 있습니다.

이 화면이 보인다면 업데이트가 설치 중일 수 있으며, 최대 20분 정도 걸릴 수 있습니다. 기기가 진행되지 않는다면 강제 재시작을 시도할 수 있습니다. 전원 버튼을 30초 동안 길게 누르세요. 화면이 깜빡일 수 있지만, 30초 동안 전원 버튼을 계속 누르고 있어야 합니다. 그 후 전원 버튼을 눌렀다 떼어 기기를 다시 켜세요.

이 화면이 보인다면 업데이트가 설치 중일 수 있으며, 최대 20분 정도 걸릴 수 있습니다. 기기가 진행되지 않는다면 강제 재시작을 시도할 수 있습니다. 전원 버튼을 30초 동안 길게 누르세요. 화면이 깜빡일 수 있지만, 30초 동안 전원 버튼을 계속 누르고 있어야 합니다. 그 후 전원 버튼을 눌렀다 떼어 기기를 다시 켜세요.

부팅 시 이 화면이 나타나면 재시작을 선택하세요. Windows가 시작되지 않으면 자동 복구 화면에서 고급 옵션으로 이동하여 계속을 선택하세요. 자동 복구 화면에서 Windows가 부팅되지 않으면 고급 옵션을 선택한 다음, 문제 해결, 고급 옵션을 차례로 선택하고 마지막으로 시작 복구를 선택하세요. 그래도 해결되지 않으면 Surface 2를 복원하거나 초기화할 수 있습니다. 초기화는 기기의 모든 데이터를 삭제하므로 마지막 수단으로 사용하세요. 복원을 수행하려면 옵션 선택 화면에서 문제 해결, 고급 옵션, 시스템 복원을 차례로 선택하세요. 초기화를 수행하려면 문제 해결, 이 PC 초기화를 선택하세요.

이 화면이 나타나면 강제 재시작을 시도하세요. 전원 버튼을 30초 동안 길게 누르세요. 화면이 깜빡일 수 있지만, 30초 동안 전원 버튼을 계속 누르고 있어야 합니다. 그 후 전원 버튼을 눌렀다 떼어 기기를 다시 켜세요.

계속 버튼을 클릭하세요. 그래도 해결되지 않으면 문제 해결, 고급 설정, 시작 복구를 차례로 선택하세요. 그래도 작동하지 않으면 Surface 2를 복원해야 합니다. 문제 해결, 고급 옵션, 시스템 복원을 선택하세요. 이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Surface 2를 초기화해야 합니다. 초기화는 기기의 모든 데이터를 삭제하여 공장 초기 상태로 되돌리므로, 문제 해결에서 이 PC 초기화를 선택하세요.

이 화면은 시스템 초기화 후에 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 키보드가 필요합니다. F12 키를 누르거나, Surface 2 타이핑 커버를 사용 중이라면 fn+F12를 누르세요. 이렇게 하면 Windows가 부팅됩니다.

이 화면은 Microsoft Surface 2가 작동 온도인 화씨 95도(섭씨 35도)를 초과하여 너무 뜨거워 사용이 불가능함을 의미합니다. Surface 2를 끄고 기기가 식을 때까지 기다리세요. Microsoft Surface 2가 계속해서 제대로 식지 않는다면 냉각 팬 불량이 원인일 수 있습니다.

이 아이콘은 배터리가 매우 부족하다는 의미이므로, Surface를 전원에 연결하여 충전하세요. 기기가 충전되지 않으면 이 문제해결 안내서의 "기기가 켜지지 않음" 섹션에서 배터리 불량 가능성을 진단하는 방법을 확인하세요.

이 화면이 나타나면 UEFI(Unified Extensible Firmware Interface)에서 몇 가지 설정을 변경해야 합니다. Surface를 끄고 볼륨 높이기 버튼을 길게 누르세요. 볼륨 높이기 버튼을 누른 상태에서 전원 버튼을 누르면 UEFI 화면이 나타납니다. TPM(Trusted Platform Module)과 보안 부팅 제어가 활성화되어 있는지 확인하세요. 설정을 종료하고 Microsoft Surface 2를 재시작하세요.

이 화면은 인증서 오류를 나타냅니다. 전원 버튼을 30초 동안 길게 눌러 강제 재시작을 시도하세요. 화면이 깜빡일 수 있지만, 30초 동안 전원 버튼을 계속 누르고 있어야 합니다. 그 후 전원 버튼을 눌렀다 떼어 기기를 다시 켜세요.

터치 스크린이 클릭 위치를 잘못 인식하거나 터치에 전혀 반응하지 않는 등 올바르게 작동하지 않습니다. 터치 스크린 사용에 어려움이 있다면 컴퓨터 마우스를 사용하거나, 화면의 옵션을 선택하기 위해 키보드를 사용해야 할 수 있습니다.

먼저 보풀이 없는 젖은 천으로 화면을 닦아 보세요. 화면에 액체를 직접 뿌리지 마세요.

Windows 로고로 이동하여 전원을 클릭한 다음 재시작을 선택하세요.

위의 해결 방법이 효과가 없거나 터치 스크린이 손가락 터치 위치와 어긋나게 클릭을 인식한다면, Windows 로고로 이동하여 검색 상자에 "보정"을 입력하세요. "펜 또는 터치 입력에 맞게 화면 보정"을 클릭한 다음, 재설정을 클릭하고 화면의 지시를 따르세요.

Windows 키 + "i"를 눌러 설정을 열거나 Windows 로고를 클릭한 다음 설정을 선택하세요. "업데이트 및 보안"으로 이동하여 업데이트 확인을 클릭하세요. 사용 가능한 업데이트가 있다면 세부 정보를 클릭하고 설치할 업데이트의 체크 박스를 선택한 다음 설치를 클릭하세요.

이 문제가 원인인지 확인하려면 다른 방으로 이동하여 문제가 지속되는지 확인하세요. 때때로 실내의 다른 기기가 커서가 제멋대로 움직이는 등의 무작위 동작을 유발할 수 있습니다. 문제가 사라진다면 간섭을 일으키는 기기를 찾아보세요.

복원을 수행하면 문제를 일으킬 수 있는 최근의 기기 변경 사항을 취소합니다. 복원을 해도 파일은 영향을 받지 않지만, 최근에 설치된 프로그램은 제거될 수 있습니다. 초기화는 Windows를 재설치하고 모든 개인 파일과 프로그램을 삭제하며 설정을 기본값으로 되돌립니다. Windows 로고를 클릭한 다음 제어판, 시스템 및 보안, 복구를 차례로 선택하세요. 복원을 수행하려면 "시스템 복원 열기"를 클릭하세요. 시스템 초기화를 수행하려면 "이 PC 초기화"를 클릭하세요.

다른 모든 문제 해결 방법을 시도해도 작동하지 않는다면 기기의 디지타이저가 불량일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 화면을 교체해야 합니다. 화면 교체 방법 안내서 링크입니다 (Microsoft Surface 2 스크린 교체).

기기의 소리, 볼륨 또는 오디오 재생이 왜곡되거나 전혀 들리지 않거나 오디오 녹음에 문제가 있습니다.

시작 키를 누르고 설정으로 이동하세요. "업데이트 및 보안"을 선택한 다음 Windows 업데이트를 선택하세요. 업데이트 확인을 눌러 사용 가능한 업데이트를 자동으로 설치하세요.

시작 키를 누르고 전원을 선택한 다음 재시작을 누르세요.

작업 표시줄에서 제어판을 검색하세요. 제어판을 선택하고 하드웨어 및 소리를 누르세요. 소리를 선택하세요. 메뉴에서 재생 탭으로 이동하여 오디오 재생에 사용할 기기를 선택하세요. 기본값 설정을 누르세요. 다음으로 녹음 탭으로 이동하여 오디오 녹음에 사용할 기기를 선택하세요. 기본값 설정을 누르세요. 확인을 눌러 이 설정을 저장하세요.

기기를 복원하려면 시작 키를 누르고 제어판으로 이동하세요. 오른쪽 상단에 있는 검색 창에서 복구를 검색하세요. 복구를 선택하고 시스템 복원 열기를 누르세요. 화면의 지시에 따라 기기를 복원하세요. 기기를 초기화하려면 설정으로 이동하여 업데이트 및 보안을 선택한 다음 복구로 이동하세요. 이 PC 초기화 섹션에서 시작을 선택하세요.

스피커는 노후화, 손상, 마모로 인해 불량일 수 있습니다. 다음은 스피커 교체 안내서입니다 (Microsoft Surface 2 스피커 교체).

Microsoft Surface 2가 매우 뜨거워집니다. 과열의 흔한 부작용은 화면이 어두워지는 것입니다.

설정으로 이동하여 전원을 클릭한 다음 재시작을 하세요. 기기를 재부팅하고 Microsoft Surface 2가 식을 수 있도록 잠시 휴식을 취하세요.

기기를 최근에 사용하지 않았거나 시스템 복원을 완료했다면 출시된 업데이트를 설치하거나 재설치해야 할 수 있습니다. 이 업데이트는 기기를 장시간 사용할 때 화면이 어두워지는 문제를 해결합니다.