Microsoft Surface Pro 3 문제해결

어떤 방법을 써도 Surface 전원이 켜지지 않습니다.

해결 방법-

1. 강제 재시작: 전원 버튼을 30초 동안 길게 누르세요. 화면이 깜빡일 수 있지만 30초가 다 될 때까지 전원 버튼에서 손을 떼지 마세요. 그 후 전원 버튼을 다시 눌러 Surface 전원을 켭니다.

2. 두 버튼 종료: Surface의 전원 버튼을 30초 동안 길게 누른 뒤 손을 뗍니다. 볼륨 크게 버튼과 전원 버튼을 동시에 15초 이상 길게 누른 뒤 둘 다 손을 뗍니다. 10초 기다린 후 Surface 전원을 다시 켭니다.

Surface Pro 3에서 Windows가 시작되지 않습니다.

해결 방법-

1. 강제 재시작: 전원 버튼을 30초 동안 길게 누르세요. 화면이 깜빡일 수 있지만 30초가 다 될 때까지 전원 버튼에서 손을 떼지 마세요. 그 후 전원 버튼을 다시 눌러 Surface 전원을 켭니다.

2. 두 버튼 종료: Surface의 전원 버튼을 30초 동안 길게 누른 뒤 손을 뗍니다. 볼륨 크게 버튼과 전원 버튼을 동시에 15초 이상 길게 누른 뒤 둘 다 손을 뗍니다. 10초 기다린 후 Surface 전원을 다시 켭니다.

3. Surface 및 Windows 업데이트 설치: 시작을 누르고 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택하세요. 업데이트 확인을 선택합니다. 업데이트가 제공되면 세부 정보를 선택하세요. 설치하려는 업데이트를 선택하고 설치를 선택합니다. Surface를 재시작해야 할 수 있습니다.

4. Windows Defender로 Surface 스캔: 검색 상자에 defender를 입력하고 검색 결과에서 Windows Defender를 선택하세요. 홈 탭에서 스캔 옵션을 선택하고 지금 스캔을 선택합니다.

Surface가 전원에 연결되어 있지만 충전되지 않습니다.

충전 포트를 확인하여 충전기가 올바르게 연결되었는지 확인하세요.

해결 방법-

전원 어댑터를 연결한 상태에서 전원 버튼을 길게 눌러 시스템을 종료하세요. 그런 다음 장치에서 전원 어댑터를 분리합니다. 전원 버튼을 길게 누르고 배터리가 방전되었다는 아이콘이 전체 화면에 나타날 때까지 기다리세요. 전원 어댑터를 장치에 다시 연결하세요. 그런 다음 볼륨 크게 버튼과 전원 버튼을 15초 동안 길게 누릅니다. 마지막으로, 키보드에 불이 들어올 때까지 볼륨 크게 버튼과 전원 버튼을 길게 누르세요.

배터리 교체 시기가 되었음을 의미할 수 있습니다. 배터리를 교체하려면 다음 링크를 통해 배터리 교체 안내서를 확인하세요.

Surface Pro 3에서 인터넷 연결에 문제가 있나요?

화면 왼쪽 하단에 있는 시작 메뉴를 클릭하세요. 메뉴에 있는 검색 상자를 클릭합니다. “네트워크 문제해결사”를 검색하면 결과에 “네트워크 문제 식별 및 복구”가 나타나는데, 이를 클릭하고 단계를 따르세요. 발생할 수 있는 네트워크 문제를 해결하려고 시도합니다.

Surface의 최신 업데이트를 설치하여 문제를 해결해 보세요. 홈 네트워크에 연결할 수 없는 경우 공용 Wi-Fi 연결을 시도해 보세요. 공용 연결에도 연결할 수 없는 경우, 이더넷 연결을 사용하여 인터넷에 연결하세요. 마지막 수단으로 모바일 핫스팟 옵션을 활성화하여 휴대폰의 인터넷 연결을 사용할 수 있습니다.

때로는 날짜 및 시간 설정이 문제일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 화면 툴바 오른쪽 하단에 있는 아이콘을 클릭하세요. 아이콘에는 시간과 날짜가 표시되어 있습니다. “날짜 및 시간 설정”이라고 적힌 빨간색 강조 텍스트를 클릭하면 시간 자동 설정을 활성화하거나 직접 수동으로 설정할 수 있습니다.

툴바 왼쪽 하단에 있는 시작 메뉴 아이콘을 클릭하세요. 메뉴가 열리면 화면 왼쪽 하단 근처에 있는 검색 막대가 보입니다. 그곳에 “Wi-Fi 설정”이라고 입력하고 “Wi-Fi 설정 변경” 옵션을 클릭하세요. 여기에서 Wi-Fi를 켜거나 끌 수 있습니다. 연결하려는 Wi-Fi 연결을 선택하세요. 그래도 작동하지 않으면 연결을 클릭한 다음 “연결 끊기”를 클릭하여 Wi-Fi에서 완전히 연결을 해제했다가 다시 연결해 보세요. 비밀번호를 다시 입력해야 하므로 이 작업을 시도하기 전에 Wi-Fi 비밀번호를 알고 있는지 확인하세요.

위의 모든 작업을 시도한 후에도 Wi-Fi가 연결되지 않으면 Wi-Fi 드라이버를 수동으로 설치해 보세요. 다음 Microsoft 안내서를 따라 무선 드라이버를 설치하세요.

Surface Pro 드라이버 설치

Surface Pro 3와 블루투스 장치 연결에 문제가 있나요?

시작 메뉴 아래의 검색 상자에서 “하드웨어 및 장치 문제해결사” 프로그램을 검색할 수도 있습니다. 프로그램이 제공하는 지침을 따르세요.

장치 설명서나 웹사이트를 읽고 장치를 다른 장치에서 검색 가능하게 만드는 방법을 알아보세요. 화면 왼쪽 하단 모서리에 있는 시작 메뉴를 클릭하고 설정, 장치, 블루투스를 차례로 클릭하세요. Surface Pro 3가 블루투스 장치를 찾으면 페어링을 클릭합니다.

Windows 라이브 업데이트 프로그램을 실행하여 Windows에 최신 드라이버가 있는지 확인하세요. 검색 상자에 “업데이트 확인”이라고 입력하면 쉽게 찾을 수 있습니다. 그런 다음 “업데이트 확인” 버튼을 클릭하면 컴퓨터가 최신 상태인지 확인하기 시작합니다. 다운로드가 필요한 업데이트가 있으면 자동으로 다운로드가 시작됩니다.

Surface Pro 3 Core i7 버전을 사용하는 경우 과열 문제가 발생할 수 있습니다. i7 버전은 작은 기기에서 뛰어난 성능을 발휘하므로 기기가 과열되기 쉽습니다. 이 문제는 Windows 설치 프로그램 모듈과 Windows 설치 프로그램 모듈 워커 실행과 관련이 있습니다. 이 두 시스템을 종료하면 Surface Pro 온도가 낮아진다고 알려져 있지만, 그래도 해결되지 않으면 i5 프로세서 버전으로 다운그레이드해야 할 수도 있습니다.

스크린이 무작위로 멈추거나, 회전하지 않거나, 터치 스크린이 터치에 반응하지 않거나, 스크린이 파손되었습니다.

앱을 전환할 때, 시작 화면에서, 또는 아무것도 하지 않을 때 발생할 수 있습니다. 공통적인 원인이 없으므로 멈춤 현상이 발생할 때 어떤 문제가 있을 수 있는지 주의 깊게 살펴보세요. 전원 버튼과 볼륨 크게 버튼을 15초 동안 길게 눌러 보세요. 몇 초 기다린 후 전원 버튼을 다시 누르면 재시작됩니다.

다음 링크를 통해 스크린 회전 문제를 해결하세요.

다음 링크를 통해 터치 스크린 문제를 해결하세요.

Type Cover 키보드를 뒤로 접으면 커서가 사라지는 현상이 있으며, 키보드를 다시 원래대로 돌려도 돌아오지 않는 것으로 알려져 있습니다. 마우스를 사용하는 도중 무작위로 커서가 사라진다는 사람들도 있습니다.

다음 링크를 통해 파손된 스크린 또는 디지타이저를 수리하세요.

SSD 카드 교체 방법을 알아보려면 교체 안내서를 확인하세요.

헤드폰 잭이 깨끗한지, 헤드폰이 완전히 제대로 꽂혀 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 다음 링크를 통해 헤드폰 잭을 교체하세요.