Microsoft Surface Pro 4 문제해결

Surface Pro 4의 전원을 켜려고 했으나 기기가 반응하지 않거나, 전원이 켜졌다가 바로 꺼지는 경우 절전 모드에 멈춰 있거나 배터리 잔량이 부족한 등 여러 가지 문제가 원인일 수 있습니다.

전원 코드 교체

Surface Pro 4를 콘센트에 연결했을 때 전원 코드 끝의 LED 표시등이 켜지지 않는다면 전원 코드 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 전원 코드를 교체해야 합니다.

1단계. 강제 재시작

기기의 전원 버튼을 30초 이상 길게 누른 다음 손을 뗍니다. 전원 버튼을 한 번 눌러 기기를 다시 켭니다.

이 방법으로 해결되지 않으면 2단계로 진행하세요.

2단계. 두 버튼 시스템 종료

전원 버튼을 30초 동안 길게 누른 다음 손을 뗍니다. 기기의 전원 버튼과 음량 높이기 버튼을 15초 이상 동시에 누른 다음 손을 뗍니다. 10초를 기다린 후 전원 버튼을 눌러 기기를 켭니다.

3단계. 전원 버튼 교체

위의 단계를 수행해도 해결되지 않으면 전원 버튼이 불량하거나 연결이 해제되었을 수 있습니다.

버튼을 교체하고 Surface Pro가 켜지는지 확인하세요.

일반적으로 Surface Pen을 사용하면 Surface Pro 화면과 상호 작용할 수 있습니다. Surface Pen을 사용하려는데 Surface Pro가 반응하지 않거나 예상치 않게 반응한다면 펜에 문제가 있을 수 있습니다.

펜 팁에 긁힌 자국이 있거나 파손되었는지 확인하세요. 펜 팁이 파손된 경우 다양한 전자제품 판매점에서 교체 키트를 구입할 수 있습니다.

Surface의 Bluetooth 설정으로 이동하여 Bluetooth가 켜져 있는지, Surface Pen이 Bluetooth에 연결되어 있는지 확인하세요.

그래도 작동하지 않으면 설정으로 이동하여 해당 장치를 선택하고 장치 제거를 클릭하세요. 그런 다음 펜 상단의 버튼을 7초 동안 길게 눌러 펜을 Surface와 페어링한 후, Bluetooth 장치 목록에서 페어링을 선택하세요.

펜 배터리를 교체해야 할 수도 있습니다. 캡을 시계 반대 방향으로 돌려서 펜에서 분리하세요. 배터리를 제거하고 새 AAAA 배터리로 교체한 뒤 캡을 다시 닫으세요.

전원 공급 장치에 연결했을 때 배터리 잔량이 증가하지 않는다면 Surface Pro 4에 배터리 문제가 있을 수 있습니다. “전원 연결됨, 충전 중 아님” 또는 “배터리 감지되지 않음”과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.

• 1단계. 재시작 ***

시작 메뉴로 이동하여 기기를 재시작하세요. "전원"을 클릭한 다음 "다시 시작"을 클릭하세요.

• 2단계. 기기가 꺼진 상태에서 충전 ***

1단계로 해결되지 않으면 기기를 끄고 전원 공급 장치에 연결하여 최소 30분 동안 충전하세요.

• 3단계. 두 버튼 시스템 종료 ***

2단계로 해결되지 않으면 전원 버튼을 30초 동안 길게 누른 다음, 기기의 전원 버튼과 음량 높이기 버튼을 동시에 15초 동안 누르고 손을 뗍니다. 10초를 기다린 후 전원 버튼을 눌러 기기를 켭니다.

위의 단계를 수행해도 해결되지 않으면 배터리가 불량일 수 있습니다. 배터리를 교체해야 합니다.

정상 작동 중에 화면이 공백으로 변하거나 터치에 반응하지 않는다면 Surface Pro 4에 화면 문제가 있을 수 있습니다.

렌즈 천이나 부드러운 천으로 기기 화면을 닦으세요.

• 1단계. 기기 재시작 ***

전원 버튼을 30초 동안 길게 눌러 기기를 재시작한 뒤 손을 떼고, 버튼을 다시 눌러 전원을 켭니다.

• 2단계. 업데이트 설치 ***

기기에 최신 업데이트를 설치하세요.

• 3단계. 두 버튼 시스템 종료 ***

이전 단계로 해결되지 않으면 전원 버튼을 30초 동안 길게 누른 다음 손을 뗍니다. 기기의 전원 버튼과 음량 높이기 버튼을 동시에 15초 동안 누른 다음 손을 뗍니다. 10초를 기다린 후 전원 버튼을 눌러 기기를 다시 켭니다.

디스플레이가 손상되었거나 결함이 있는 경우 전체 화면을 교체해야 할 수 있습니다. 기존 화면을 제거하고 커넥터 케이블을 분리하세요. 새 화면의 커넥터를 연결하고 기기 프레임에 끼워 넣으세요.