Microsoft Surface Pro 문제해결

Surface Pro가 켜지지 않습니다.

모든 연결부가 단단히 고정되어 있는지 확인하세요. 전원 공급 장치가 작동하는지 테스트하려면 USB 장치(예: 휴대폰)를 전원 공급 장치의 USB 포트에 꽂으십시오. USB 장치에 전원이 들어오지 않으면 전원 공급 장치가 제대로 작동하지 않는 것입니다. 새 전원 공급 장치가 필요합니다. 새 전원 공급 장치는 Microsoft 웹사이트인 Microsoft Store에서 구매할 수 있습니다.

Surface는 0°C에서 35°C(32°F에서 95°F) 사이에서 작동하도록 설계되었습니다. 리튬 이온 배터리는 고온에 민감하므로 Surface를 직사광선 아래에 두거나 더운 차 안에 방치하지 마십시오. 충전 후에도 Surface가 켜지지 않거나 전원 어댑터를 분리한 후 꺼진다면 배터리 팩을 교체해야 할 수 있습니다. 배터리 팩을 새로 구매하여 교체할 수 있지만 비용이 매우 높습니다. 배터리 수리 안내서에서 배터리 팩을 제거하고 다시 설치하는 방법을 확인하세요.

충전 포트는 시간이 지나면 자력이 약해집니다. 이로 인해 어댑터가 Surface Pro에 제대로 연결되지 않을 수 있습니다. 충전 포트는 Microsoft를 통해 구매할 수 있습니다.

이전 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는다면 장치의 마더보드가 제대로 작동하지 않는 것입니다. 현재 마더보드는 별도로 판매되지 않습니다.

화면이 터치에 반응하지 않습니다.

터치 스크린에 균열이 있거나 긁히거나 손상된 경우 터치 스크린의 정확도에 영향을 줄 수 있습니다. 과도하게 손상되거나 균열이 발생했거나 부품이 유실된 스크린은 교체해야 할 수 있습니다. 교체가 필요한 경우 Microsoft 또는 기타 공인 소매점에서 새 스크린을 구매할 수 있습니다.

태블릿이 사용자의 터치에 반응하지 않지만 다른 기능은 정상적으로 작동하는 것 같다면, 스크린에 먼지나 이물질이 쌓여서 발생한 문제일 수 있으므로 스크린을 닦아야 합니다. 먼저 장치를 끄십시오. 화면이 어두워지면 먼지를 더 쉽게 확인할 수 있습니다. 극세사 천을 사용하여 스크린을 닦고 원치 않는 먼지와 이물질을 모두 제거하십시오. 마른 천으로 스크린이 깨끗해지지 않으면 천에 물을 아주 조금 묻혀서 다시 시도하십시오. 장치가 손상될 수 있으므로 화면에 물을 직접 뿌리지 마십시오. 손과 화면을 깨끗하게 유지하면 센서와 손가락 사이의 방해 요소가 최소화되어 장치가 올바르게 작동합니다.

장치에서 소리가 나오지 않습니다.

스피커가 작동하지 않는 경우, 문제의 원인을 파악하기 위해 다음 사항들을 확인해 보세요:

--Surface Pro의 스피커 구멍을 막고 있는 것이 없는지 확인하세요.

--Surface에 연결된 오디오 액세서리가 제대로 연결되지 않았는지 확인하세요.

--최신 버전의 Surface를 설치하면 사운드 관련 문제가 해결될 수 있습니다.

--Surface를 재설정하세요.

--기본 오디오 설정을 확인하세요.

--문제 해결 도구를 실행하여 문제를 찾으세요.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 스피커 교체 안내서를 사용하여 스피커를 교체할 수 있습니다.

카메라가 작동하지 않습니다.

물리적인 손상이 없더라도 카메라가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 Microsoft 웹사이트에서 카메라 드라이버를 다운로드하여 설치하면 카메라 기능을 복구할 수 있습니다.

카메라 드라이버를 다시 설치해도 문제가 해결되지 않거나 카메라가 물리적으로 손상된 경우, 카메라를 교체해야 합니다. 카메라 교체 안내서를 사용하여 Microsoft Surface Pro의 카메라를 교체할 수 있습니다.

킥스탠드가 제대로 열리거나 닫히지 않습니다.

킥스탠드가 고장 나거나 손상된 경우 교체해야 합니다. 킥스탠드가 제대로 열리거나 닫히지 않는다면 경첩이 손상되었거나 끼어 있을 수 있습니다. 킥스탠드 교체 방법에 대한 지침은 킥스탠드 교체 안내서 페이지에서 찾을 수 있습니다.