Motorola Moto E 2nd Generation 문제해결

전원 버튼을 길게 눌러도 휴대폰이 켜지지 않음

전원 버튼이 이물질에 의해 끼어 있거나 눌려 있는지 확인하세요. 그런 다음 버튼을 눌러 단순히 끼어 있는 것인지 확인합니다. 버튼이 자유롭게 움직이지만 반응이 없다면, 전원 버튼 접촉 부위가 더러워져 반응하지 않을 수 있으므로 조금 더 강하게 눌러 보세요.

먼저 충전 포트가 이물질로 막혀 있지 않은지 확인하고 제공된 충전기를 꽂으세요. 그래도 충전되지 않으면 제공된 충전기를 꽂은 상태에서 위아래로 흔들어 보세요. 휴대폰이 잠시 충전되다가 멈춘다면 충전 핀이 손상된 것입니다. 마지막으로 다른 충전기를 사용하여 제공된 충전기가 고장 났는지 확인하세요.

휴대폰을 제공된 충전기에 연결하여 충전되는지 확인하세요. 충전기를 분리했을 때 휴대폰이 즉시 꺼진다면 배터리가 불량인 것입니다. 휴대폰이 충전을 유지하지 못해도 배터리가 불량인 것입니다. 안내서를 사용하여 배터리를 교체하세요. 승인되지 않은 배터리는 충전 중 과도한 열을 발생시켜 내부 부품을 손상시킬 수 있으므로, 교체 시 정품 Motorola 대체 배터리를 사용하는 것이 가장 좋습니다.

화면이 깨졌거나 터치 입력에 반응하지 않음

여기 있는 안내서를 사용하여 깨진 화면을 교체할 수 있습니다. 또는 휴대폰을 구매한 곳에 방문하여 깨진 화면을 교체해 주는지 확인해 보세요. 대부분의 장소에서 약 100달러의 비용으로 교체해 줍니다.

손이 깨끗하고 건조한지 확인하세요. 때때로 이물질이 터치 스크린 센서를 방해할 수 있습니다. 휴대폰에 스크린 보호기가 부착되어 있다면 제거한 후 반응을 확인해 보세요. 그래도 화면이 반응하지 않는다면 약간 젖은 천으로 깨끗이 닦아 보세요.

모두 효과가 없다면 여기 있는 안내서를 사용하여 반응하지 않는 화면을 대체 스크린으로 교체할 수 있습니다.

소리가 들리지 않거나 음질이 나쁨

헤드셋이 연결되어 있지 않은데도 상단 알림 바에 헤드폰 잭 로고가 있는지 확인하여 휴대폰이 헤드폰 잭 모드에 있는지 확인하세요. 그렇다면 먼저 이물질 때문에 휴대폰이 헤드폰이 연결된 것으로 착각하고 있을 수 있으므로 이물질을 제거해 보세요.

이어 피스 스피커와 라우드 스피커 포트의 소리를 막고 있는 이물질을 닦아내 보세요. 청소 후 전화를 걸어 소리가 개선되었는지 확인합니다. 이어 피스 스피커에서 나오는 소리가 여전히 작거나 왜곡된다면 안내서를 사용하여 이어 피스 스피커를 교체할 수 있습니다.

먼저 볼륨 설정을 다시 확인하세요. 그런 다음 헤드폰 잭 포트 내부에 무언가 막고 있는지 확인하세요. 또한 다른 헤드폰을 사용해 보세요.

카메라가 켜지지 않거나 초점이 맞지 않음

카메라 앱을 실행했을 때 사진 초점이 맞지 않거나 카메라가 켜지지 않으면 카메라가 고장 난 것입니다. 안내서를 사용하여 카메라를 교체할 수 있습니다.

사진이 왜곡되거나 카메라 초점이 맞지 않으면 휴대폰 뒷면의 렌즈에 균열이나 스크래치가 있는지 확인하세요. 그렇다면 휴대폰의 후면 케이스를 교체해야 합니다.

전원을 켜면 휴대폰 로고만 계속 반복해서 불러옴

휴대폰이 부팅 루프에 멈췄다면 다음 이유 중 하나일 수 있습니다. 관리자 권한을 얻기 위해 휴대폰을 루팅했는데 그 과정에서 실수를 했다면 소프트웨어가 손상되었을 가능성이 있습니다. 휴대폰을 공장 초기화해 볼 수 있지만, 이 경우 모든 콘텐츠를 잃게 됩니다. 또는 마더보드가 불량일 수 있으므로 교체가 필요합니다. 마더보드 교체 방법은 안내서를 참조하세요.

휴대폰 저장 공간이 너무 가득 차서 부팅 소프트웨어를 불러올 수 없습니다. 컴퓨터에 연결하여 불필요한 모든 파일을 삭제하거나 전송해 보세요.

전원이 켜진 상태에서 휴대폰이 과도하게 뜨거워짐

사용자도 모르게 앱이 백그라운드에서 실행되고 있을 수 있습니다. 이를 확인하려면 "설정"으로 이동한 다음 "배터리"를 선택하세요. 배터리 전력을 특히 많이 소모하는 앱이 있는지 찾아보세요.

비정상 프로세스는 프로그램 내에서 무한 루프를 일으키는 코드 오류입니다(예: 앱이 계속해서 다운로드를 시도하는 경우).

타사 앱이 원인인지 확인하려면 안전 모드로 재부팅해 보세요. 휴대폰이 재부팅될 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다. "안전 모드로 재부팅"이라는 제목의 창이 나타나면 "확인"을 선택하세요.

백그라운드에서 실행 중인 앱이 없고 다른 모든 옵션을 시도했다면 단순히 신호가 약한 지역에 있을 수 있습니다. 휴대폰을 셀 타워에 연결하는 최신 휴대폰의 무선 송신기는 과도하게 사용하면 매우 뜨거워집니다. 무선 송신기가 뜨거워질 뿐만 아니라 신호를 증폭하는 과정에서도 추가적인 배터리가 소모됩니다. 휴대폰을 비행기 모드로 전환하거나 신호 강도가 더 좋은 지역에 도달할 때까지 휴대폰 전원을 끄세요.

휴대폰이 무작위로 반복해서 켜지고 꺼짐

안전 모드는 타사 앱 없이 휴대폰을 재시작하는 방법입니다. 이는 앱이 재부팅의 원인인지 판단하는 데 도움이 됩니다. 안전 모드로 재부팅하려면 휴대폰이 재부팅될 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다. "안전 모드로 재부팅"이라는 제목의 창이 나타나면 "확인"을 선택하세요.

안전 모드 상태에서는 무작위 재부팅 현상이 발생하지 않는다면 앱이 원인이라고 가정할 수 있습니다.

모든 앱이 최신 상태인지 확인하세요. 안전 모드가 아닌 상태에서도 무작위 재부팅이 계속된다면 문제가 해결될 때까지 앱을 체계적으로 제거해 보세요.

업데이트를 확인하려면 Play 스토어에서 "내 앱"을 선택하여 업데이트 가능한 항목이 있는지 확인하세요. 앱을 업데이트하려면 해당 앱을 누릅니다. 업데이트 가능한 앱이 여러 개라면 "모두 업데이트" 버튼을 선택할 수 있습니다.

앱을 하나씩 제거하는 대신 공장 초기화를 수행한 후 앱을 하나씩 다시 설치할 수도 있습니다. 공장 초기화를 수행하면 클라우드에 저장되지 않은 모든 데이터는 사라집니다.

문자 메시지 전송 또는 수신 실패

휴대폰이 비행기 모드가 아닌지 확인하세요. 비행기 모드가 켜져 있으면 휴대폰은 셀룰러 신호를 보내거나 받지 못합니다. 기기가 비행기 모드인지 확인하려면 "설정"으로 이동하여 "더 보기"를 누르세요. 비행기 모드가 켜져 있다면 끄세요.

휴대폰이 데이터 제한에 도달하여 통신사에서 메시지 서비스를 차단했는지 확인하세요. 이를 확인하려면 "설정"에서 시작하여 "데이터 사용량"을 누릅니다. 셀룰러 데이터가 켜져 있는지, 제한으로 인해 차단된 것이 아닌지 확인하세요.

비행기 모드나 데이터 제한 문제로 인한 것이 아니라면 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 소프트 리셋을 수행할 수도 있습니다. 이는 문제를 일으킬 수 있는 임시 파일을 삭제합니다.

iPhone에서 Moto로 기기를 변경했다면 메시지 문제가 발생할 수 있습니다. 최근 같은 전화번호를 유지한 채 Apple에서 Android로 전환했다면 제대로 이전되지 않았을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Apple의 iMessage 서비스에서 SMS 기능을 제거해야 합니다.

이를 수행하려면 Apple iMessage 등록 해제 웹페이지로 이동하세요. "iPhone을 더 이상 가지고 있지 않나요?" 섹션에 전화번호를 입력한 다음 "코드 보내기"를 클릭합니다. Apple에서 보낸 코드를 "확인 코드" 필드에 입력하고 제출하세요.