Motorola Moto G5s Plus 문제해결

일반적인 사용 환경에서 기기의 배터리가 빠르게 방전됩니다.

최신 버전의 Android는 더 잘 최적화되어 있어 배터리 사용 시간이 개선됩니다. 기기 설정으로 이동하여 사용 가능한 최신 소프트웨어 버전으로 업데이트하세요.

최신 소프트웨어 버전은 배터리 사용 시간을 개선하기 위한 것이지만, 업데이트 후 배터리 성능이 안정화되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 업데이트 후 1주일에서 10일 정도 기다려 배터리 사용 시간이 정상으로 돌아오는지 확인하세요.

특정 앱이 백그라운드에서 실행되며 배터리를 소모할 수 있습니다. 설정의 배터리 사용 정보로 이동하여 과도하게 배터리를 소모하는 앱이 있는지 확인하세요. 불필요한 앱을 삭제하거나 백그라운드 실행을 제한하세요.

기기의 배터리가 노후되거나 손상되었거나 불량일 수 있습니다. 배터리 교체 안내서를 방문하여 교체 방법을 확인하세요.

충전기를 연결해도 기기가 충전 중임을 표시하지 않거나 배터리 잔량이 증가하지 않습니다.

다른 충전 케이블을 사용해 보고 끝까지 확실히 꽂혔는지 확인하세요. 그래도 충전되지 않으면 다른 전원 어댑터와 콘센트를 사용해 보세요.

손전등을 사용하여 충전 포트 내부에 이물질이나 먼지가 있는지 확인하세요. 이쑤시개나 부드러운 솔로 포트를 조심스럽게 청소하세요. 그래도 해결되지 않으면 기기의 마이크로 USB 포트가 고장 났을 수 있으므로 교체해야 합니다.

기기의 배터리가 불량일 수 있습니다. 이 안내서를 따라 배터리를 교체하세요.

기기 작동 온도가 비정상적으로 높아져 손으로 만지기에 뜨겁습니다.

1. 멀티태스킹 메뉴(사각형 탐색 버튼)를 열어 백그라운드에서 여러 애플리케이션이 실행 중인지 확인합니다.
2. 백그라운드에서 실행 중인 애플리케이션이 있다면 '모두 지우기'를 선택하세요.
3. 홈 화면으로 돌아갑니다.

또는

1. 설정에서 "배터리 사용"으로 이동합니다.
2. 과도하게 배터리를 소모하는 앱이 있는지 확인합니다.
3. 불필요한 앱을 삭제하거나 백그라운드에서 실행되지 않도록 제한합니다.

1. 기기 설정을 엽니다.
2. '무선 및 네트워크' 섹션에서 '더 보기'를 선택합니다.
3. '테더링 및 휴대용 핫스팟'을 선택합니다.
4. '휴대용 와이파이 핫스팟' 옵션이 켜져 있다면 끄세요.

충전 중에 기기를 사용하면 발열이 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 사용하기 전에 충전기에서 기기를 분리하세요.

기기가 자주 멈추고 스스로 재시작됩니다.

기기에서 현재 사용 중인 SIM 카드를 제거하고 다른 카드를 삽입하여 차이가 있는지 확인하세요.

임의 재시작은 배터리 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 배터리가 제대로 보정되었는지 확인하세요:

1. 기기가 재부팅될 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
2. 기기를 작동 중인 충전기에 연결합니다.
3. 배터리가 100% 충전될 때까지 기다립니다.
4. 최소 1시간 더 충전 상태로 둡니다.
5. 기기를 다시 켭니다.

느리거나 불량인 SD 카드는 기기 성능에 악영향을 줄 수 있습니다. SD 카드 문제를 해결하는 여러 방법이 있습니다. SD 카드를 포맷하면 모든 데이터가 지워진다는 점에 유의하세요. SD 카드 문제해결 단계는 다음과 같습니다:

• 새 SD 카드 사용 시도
  1. 기기의 뒷면 커버를 제거합니다(약간의 힘을 가해도 괜찮습니다).
  2. 배터리를 분리합니다.
  3. "microSD"라고 표시된 위치에서 현재 SD 카드를 제거합니다.
  4. 새 SD 카드를 삽입합니다.
• 현재 SD 카드 포맷
  1. 기기의 '설정'으로 이동합니다.
  2. '저장 공간'으로 이동합니다.
  3. 'SD 카드'로 이동합니다.
  4. '포맷'을 누릅니다.
• Windows를 사용하여 현재 SD 카드 포맷
  1. 기기에서 SD 카드를 제거합니다(위의 단계 참고).
  2. SD 카드를 PC에 삽입합니다(SD 어댑터가 필요할 수 있음).
  3. 'Windows 탐색기'를 엽니다.
  4. 화면 왼쪽 근처에서 SD 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다(기본값은 D:\).
  5. 포맷을 선택합니다.
  6. 포맷 유형이 'fat32'로 선택되었는지 확인합니다.
  7. 포맷을 클릭합니다.
  8. PC에서 SD 카드를 제거하고 기기에 삽입합니다.

전원 순환(Power cycling)은 기기를 초기 상태로 최적화하는 방법입니다. Motorola는 최소 48시간마다 소프트 전원 순환을 권장합니다. 먼저 소프트 전원 순환 단계를 따르세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 하드 전원 순환 단계를 따르세요. 단계는 다음과 같습니다:

• 소프트 전원 순환
  1. 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 완전히 끕니다(절전 모드가 아님).
  2. 30초 기다린 후 기기를 다시 켭니다.
• 하드 전원 순환
  1. 기기가 켜진 상태에서 배터리를 제거합니다. 배터리 제거를 위해 배터리 교체 안내서를 참고하세요.
  2. 30초 기다린 후 배터리를 다시 기기에 장착합니다.
  3. 기기를 다시 켭니다.

특정 앱을 사용하는 동안 문제가 자주 발생한다면 해당 앱을 새로고침하거나 삭제해야 할 수 있습니다. 먼저 앱을 제거하고 재설치하세요.

그래도 해결되지 않으면 앱을 삭제하고 다시 설치하지 마세요. 이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 앱을 다시 설치해 보세요.

기기의 프로세서와 메모리를 정리하고 재시작하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 음량 낮추기 버튼을 길게 누릅니다.
2. 음량 낮추기 버튼을 누른 상태에서 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 두 버튼을 최소 2분간 길게 누릅니다(두 버튼을 최소 2분간 누르는 것이 중요합니다).
4. 두 버튼에서 손을 뗍니다.
5. 음량 높이기 버튼을 눌러 기기를 재부팅합니다.

지문이 인식되지 않지만, 센서가 햅틱 피드백 진동으로 반응하고 오류 메시지가 나타납니다.

센서나 사용자의 손가락이 젖거나 더러우면 센서가 작동하지 않습니다. 센서와 손가락 모두 건조하고 깨끗한지 확인하세요.

센서와 손가락을 닦은 후에도 오류 메시지가 계속 나타나면 다음 단계를 따라 지문을 업데이트할 수 있습니다:

1. 설정을 엽니다.
2. 보안 > 지문으로 이동합니다.
3. 휴지통 아이콘을 탭하여 모든 지문을 삭제합니다.
4. 새 지문을 추가합니다.

지문 인식 센서를 사용하여 잠금 해제를 시도할 때 햅틱 피드백 진동이 없습니다. "지문 하드웨어 사용 불가" 메시지가 표시될 수도 있고 아닐 수도 있습니다.

손상된 캐시 파일로 인해 지문 인식 센서가 오작동할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 캐시 데이터를 지우세요:

1. 설정을 엽니다.
2. 저장 공간 > 내부 공유 저장 공간으로 이동합니다.
3. '캐시된 데이터'를 탭하고 '확인'을 눌러 삭제합니다.

캐시 데이터를 삭제하면 임시 파일만 삭제되며 개인 데이터는 삭제되지 않습니다.

다른 문제해결 단계를 시도해도 해결되지 않는다면 지문 인식 센서의 케이블이 헐거워졌거나 고장 났을 수 있습니다. 이 안내서의 단계를 따라 지문 인식 센서를 교체하세요.