Motorola Moto Z2 Force 문제해결

휴대전화 디스플레이가 검은색으로 유지되며 전원이 켜질 기미가 보이지 않습니다.

제품 박스에 포함된 충전 케이블과 어댑터를 사용하여 장치를 콘센트에 연결하고, 전원이 켜질 때까지 1~2분 정도 기다리세요. 상태 LED에 빨간불이 들어와야 합니다.

장치가 충전되지 않는다면, 다른 콘센트에 케이블과 어댑터를 연결하여 콘센트 불량인지 확인해 보세요.

콘센트가 정상인데도 장치가 반응하지 않는다면, 케이블이나 어댑터가 손상되었을 수 있으므로 다른 충전 케이블과 어댑터(보유하고 있는 경우)를 사용해 보세요.

배터리는 분리형이 아니며, '배터리 풀(battery-pull)'이라고 불리는 다른 방식으로 자극을 주어야 합니다.

휴대전화의 배터리를 강제로 활성화하려면 장치에서 소프트 리셋을 수행할 수 있습니다. 배터리 잔량이 매우 낮은 경우가 아니라면, 소프트 리셋으로 인해 데이터가 손실될 가능성은 낮습니다.

소프트 리셋 수행 방법:

• 볼륨 버튼 위, 오른쪽 상단 모서리에 있는 전원 버튼을 10초 동안 길게 누르세요.
• 10초 후에도 장치가 반응하지 않으면, 전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 1~2분 동안 길게 누르세요.

배터리 교체가 필요할 수도 있습니다. 이 안내서에 따라 교체하세요.

SD 또는 SIM 카드가 휴대전화 상단 오른쪽 슬롯에 삽입되어 있는 경우, 원래 패키지에 제공된 도구나 종이 클립을 사용하여 다음 단계에 따라 카드를 제거하세요:

• SD 카드 트레이의 구멍에 핀이나 가는 막대를 삽입하여 SD/SIM 카드를 제거합니다.
• 트레이가 휴대전화에서 튀어 나오면, 동일한 도구 또는 종이 클립을 사용하여 SD/SIM 카드를 빼냅니다. 필요한 경우 통신사에서 새 SD/SIM 카드를 구입하여 교체하세요.

• 제거한 카드 종류에 따라 SD 또는 SIM으로 표시된 섹션에 맞춰 SD/SIM 카드를 다시 트레이에 넣습니다(트레이 슬롯에 카드 모서리를 맞추면 쉽게 끼워집니다).

• 카드가 들어 있는 트레이를 휴대전화 상단의 구멍에 다시 밀어 넣습니다. 트레이를 제거했을 때와 같은 방향으로 다시 삽입해야 하며, 화면을 정면으로 보았을 때 트레이의 구멍이 왼쪽에 위치하도록 하세요.

여기에 SD/SIM 카드 교체 안내서가 있습니다.

전원 공급 장치에 문제가 없고 배터리가 새것이며 정상 작동하는 것을 확인했다면, 마더보드가 손상되었을 수 있습니다. 마더보드가 손상되었다면 이 안내서에 따라 부품을 교체하세요.

휴대전화 충전기에 연결해도 충전 중이라는 표시가 나타나지 않습니다.

문제는 휴대전화 자체가 아니라 충전기가 작동하지 않는 것일 수 있습니다. 충전기를 다른 장치에 연결하여 작동 여부를 확인하세요. 휴대전화를 충전할 때는 장치와 함께 제공된 정품 충전기를 사용하는 것이 가장 좋습니다.

충전 문제를 해결하기 위해 장치의 전원을 껐다 켜야 할 수 있습니다. 장치를 껐다가 다시 켜보세요. 그런 다음 다시 충전을 시도해 보세요.

충전 포트가 더럽거나 손상되면 휴대전화가 충전되지 않을 수 있습니다. 충전 포트 내부에 먼지나 이물질이 있는지 확인하세요. 또한 포트가 손상되거나 부식되지 않았는지 점검하세요. 먼지가 발견되면 이쑤시개나 칫솔로 부드럽게 제거하세요.

그래도 장치가 충전되지 않는다면 배터리가 손상되었을 가능성이 큽니다. 배터리는 시간이 지남에 따라 파손되거나 기능이 저하될 수 있습니다. 이 안내서에 따라 불량 배터리를 교체하세요.

휴대전화 전원이 켜진 상태에서 배터리가 정상 속도보다 훨씬 빠르게 소모됩니다.

휴대전화를 충전기에서 분리할 때는 절반만 충전된 상태가 아니라 완전히 충전되었는지 확인하세요.

Android 개발 팀에서 주기적으로 소프트웨어 업데이트를 제공하며, 이러한 업데이트를 통해 배터리 수명 단축과 관련된 버그를 수정할 수 있습니다. 다음 단계를 완료하여 소프트웨어를 업데이트할 수 있습니다:

• 업데이트하기 전에 휴대전화가 Wi-Fi에 연결되어 있고 완전히 충전되어 있는지 확인하세요.
• 알림 표시줄을 아래로 쓸어내리고 설정 아이콘을 누르세요.
• 휴대전화 정보 > 시스템 업데이트로 이동합니다.
• 화면의 지침에 따라 장치를 업데이트하세요.
• 지금 다시 시작을 눌러 설치 프로세스를 완료하세요.

Moto Z2 Force에는 소프트웨어에 배터리 관리자가 포함되어 있습니다. 이 관리자는 배터리 충전 및 사용 정보를 확인하는 데 사용됩니다.

• 알림 표시줄을 아래로 쓸어내리고 설정 아이콘을 누르세요.
• 배터리를 누른 다음 배터리 아이콘을 눌러 고급 배터리 정보를 확인하세요.

어떤 항목이 배터리를 가장 많이 소모하는지 확인할 수 있습니다. 배터리를 많이 소모하는 앱을 제거하는 것만으로도 배터리 사용 시간을 크게 늘릴 수 있는 경우가 있습니다. 또한 이 메뉴에서 장치를 배터리 절전 모드로 설정하여 장치 사용 시간을 늘릴 수 있습니다.

최근 사용한 모든 앱을 보려면 화면 왼쪽 하단에 있는 사각형 아이콘을 누르세요. 앱을 누르면 열 수 있고, 길게 누른 뒤 왼쪽이나 오른쪽으로 밀면 닫을 수 있습니다. 배경에서 실행 중인 앱을 닫으면 사용하지 않는 동안에도 프로세스를 계속 실행하여 불필요한 전력을 낭비하는 것을 방지할 수 있습니다.

소프트 리셋(휴대전화 전원을 껐다 켜는 것)은 일반적인 장치 문제를 많이 해결하며, 배터리 잔량이 매우 낮은 경우가 아니라면 장치의 데이터에 영향을 주지 않습니다. 다음 단계를 완료하여 소프트 리셋을 수행할 수 있습니다:

• 전원 끄기 옵션이 나타날 때까지 전원 버튼(휴대전화 오른쪽 하단 버튼)을 길게 누른 다음 손을 떼세요.
• 전원 끄기를 누르세요.

장치 전원이 꺼지고 화면에 아무것도 표시되지 않으면, Moto 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 누른 다음 손을 떼세요.

때때로 배터리는 시간이 지나면서 고장 나거나 기능이 저하됩니다. 그럴 때 바로 저희가 도와드릴 수 있습니다! 이 안내서에 따라 불량 배터리를 교체하세요.

Moto Z2 Force가 전원이 켜진 상태에서 과도하게 뜨거워집니다.

설치한 앱이 배경에서 실행되는 것이 일반적으로 문제는 아니지만, 그중 하나가 필요 이상으로 메모리를 사용하여 장치가 과열될 수 있습니다. 배경 애플리케이션이 휴대전화 과열의 원인인지 확인하려면, '설정'으로 이동한 다음 '기기 정보'로 이동하여 개발자 모드가 되었다는 팝업 메시지가 나올 때까지 빌드 번호를 누르세요.

이제 설정으로 돌아가서 '개발자 옵션', 그다음 '실행 중인 서비스'로 이동하세요. '실행 중인 서비스'에서 그래프를 볼 때, 설치한 앱 중 특히 자주 사용하지 않는데도 많은 양의 RAM을 사용하는 앱을 찾아 제거하세요.

앱을 제거하고 싶지 않다면 설정으로 돌아가서 앱을 선택하고, RAM을 너무 많이 사용하는 앱을 찾아 누르세요. '강제 종료'를 누른 다음 사용 정보 아래의 '저장공간'을 누르고 '캐시 지우기'를 누르세요. 해당 앱이 배경에서 실행 중이던 프로세스가 종료되고 저장공간이 확보됩니다. 하지만 앱을 열 때마다 실행 중이던 프로세스가 다시 시작되므로, RAM을 너무 많이 사용하면 강제 종료하고 캐시를 지워야 합니다.

앱을 제거하든 프로세스를 종료하든, 다시 사용하기 전에 휴대전화 전원을 끄고 열이 식을 때까지 기다리세요.

컴퓨터와 달리 스마트폰에는 고성능 작업을 수행할 때 열을 식히는 냉각 팬이 없습니다. 휴대전화를 무겁게 사용해 왔다면, 장착된 휴대전화 케이스가 기기의 열을 가두어 식지 않게 만들고 있을 가능성이 큽니다. 휴대전화 케이스를 벗기고 장치가 식을 때까지 전원을 끄세요.

대부분의 과열이 휴대전화 충전 중, 특히 충전 핀 주변에서 발생한다면 충전기에 문제가 있을 가능성이 큽니다. Motorola 승인 충전기로 교체하면 휴대전화 과열 문제를 해결할 수 있습니다.

휴대전화 뒷면에서 열이 많이 발생한다면, 배터리 과열 때문일 가능성이 큽니다. 배터리 문제가 맞는지 확인하려면, My Device와 같이 배터리 상태를 확인할 수 있는 무료 앱을 설치하고 앱의 지침에 따라 배터리 상태를 확인하세요. 고성능 앱을 사용한 상태라면 40C, 평소라면 30C 정도의 온도인지 확인하세요. 그렇지 않다면 배터리가 과열된 것입니다. 배경에서 실행 중인 앱을 종료하고 휴대전화를 잠시 쉬게 하면 도움이 될 수 있습니다.

충전 습관을 바꾸는 것도 배터리 과열 방지에 도움이 됩니다. 배터리에 무리가 가므로 배터리를 0%까지 사용하거나 100%까지 충전하지 마세요. 항상 30%에서 80% 사이로 유지되도록 충전해 보세요.

이 두 가지 방법이 모두 실패한다면, 배터리를 교체해야 할 때입니다. 여기에 배터리 교체 방법이 나와 있습니다.

화면이 멈추거나 터치에 느리게 반응합니다.

전원 버튼을 약 10초 동안 또는 장치가 재부팅될 때까지 길게 누르세요. 이 과정을 통해 데이터 손실 없이 휴대전화 소프트 리셋이 수행됩니다. 이 리셋으로 멈춤과 관련된 모든 문제가 해결될 것입니다.

사진을 찍을 때 카메라가 초점을 잡기 어렵거나 전혀 잡지 못합니다.

카메라 렌즈에 먼지나 기름이 묻어 있으면 사진이 흐리게 나와 초점을 맞출 수 없다고 느낄 수 있습니다. 극세사 천을 사용하여 카메라 렌즈를 닦으세요.

카메라 앱 자체가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 애플리케이션의 소프트웨어 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요:

• 먼저 카메라 초점을 수동으로 맞춰 보세요.

• 카메라 앱을 열고 프로 모드를 누른 다음, 수동 초점 아이콘을 선택하여 카메라 초점을 수동으로 맞춰 보세요.

• 그래도 초점이 맞지 않으면, 설정으로 들어가 앱을 선택하고 카메라를 다시 열어 카메라 앱의 캐시를 지우세요.
• 카메라 앱을 찾아 누르세요.
• 애플리케이션 정보에서 저장공간을 누르고 캐시를 지우세요.

그래도 카메라 초점이 맞지 않으면, Play 스토어에서 Open Camera와 같은 카메라 앱을 설치하여 더 잘 작동하는지 확인해 보세요.

카메라 앱이 작동하지 않으면 휴대전화를 안전 모드로 부팅하세요.

• 팝업 창이 나타날 때까지 전원 키를 길게 누르세요.

• 팝업 창에서 안전 모드로 재부팅 메시지가 나타날 때까지 전원 끄기를 길게 누르세요.

• 나타나면 확인을 누르세요. 그러면 휴대전화가 안전 모드로 재부팅됩니다.

카메라가 작동하는지 확인하고, 여전히 작동하지 않는다면:

• 설정, 일반 관리, 재설정으로 이동하세요.
• 설정 재설정을 누르면 데이터를 삭제하지 않고 모든 휴대전화 설정이 재설정됩니다.

최후의 수단으로, 설정 재설정 메뉴에 있는 공장 데이터 초기화를 수행할 수 있습니다. 카메라 문제는 해결될 수 있지만 휴대전화의 모든 데이터가 손실됩니다.

위의 해결책으로도 해결되지 않는다면 카메라 자체의 문제일 가능성이 가장 큽니다. 여기에 Moto Z2 Force 카메라 교체 안내서가 있습니다.