Motorola Moto Z2 Play 문제해결

화면에 이미지는 표시되지만 손가락 터치에 반응하지 않습니다.

Motorola Moto Z2 Play 디스플레이는 켜져 있을 수 있지만, 화면의 균열이 터치 스크린의 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 화면이 깨져 있고 반응이 없다면 화면을 교체해야 할 가능성이 높습니다. Motorola Moto Z2 Play 화면 교체 안내서는 여기에 있습니다.

화면이 깨지지 않았는데도 멈춰 있다면 휴대폰을 다시 시작해야 할 수 있습니다. 먼저 "전원" 버튼을 "전원 끄기" 메시지가 나타날 때까지 길게 누르세요. "확인"을 누르고 기기가 꺼지도록 둔 다음, 몇 초간 기다리세요. 이제 전원 버튼을 다시 길게 누르다가 Motorola Moto Z2 Play 로고가 나타나면 버튼에서 손을 떼세요. 터치 스크린이 제대로 작동하는지 확인하세요. 화면이 여전히 반응하지 않는다면 다음 해결책으로 넘어가세요.

반응하지 않는 화면에 대한 또 다른 잠재적 해결책은 강제 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 먼저 Motorola Moto Z2 Play를 충전 케이블에 연결하세요. 데이터 손실을 방지하기 위해 초기화 전에 휴대폰을 백업해야 합니다. 휴대폰을 충전 케이블에 연결하지 않으면 휴대폰이 다시 켜지지 않을 수 있습니다. 그런 다음 전원 키와 볼륨 버튼을 동시에 30~40초간 길게 누르세요. 음량 낮추기 버튼을 사용하여 "복구(Recovery)"로 이동한 뒤 볼륨 버튼(위쪽)을 눌러 확인하세요. 로고가 화면에 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요.

Motorola Moto Z2 Play가 충전기에 연결되어 있지만 충전되지 않습니다.

이 기기를 위한 대체 충전기를 구매하는 것은 일반적입니다. 이러한 충전기 중 일부는 작동할 수 있지만, 많은 복제 충전기는 쉽게 고장 납니다. 대신 정품 충전기를 사용하세요. 정품 충전기를 분실하거나 고장 냈다면 Motorola 웹사이트에서 주문할 수 있습니다.

때로는 다운로드한 애플리케이션으로 인해 기기 충전 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Motorola Moto Z2 Play를 안전 모드(타사 애플리케이션의 간섭 없이 기기를 켤 수 있는 모드)에서 시작해 보세요. 휴대폰이 꺼져 있는 경우, 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 안전 모드를 활성화하세요. 그런 다음 로고가 나타난 후 2~3초 동안 음량 낮추기 버튼을 길게 누르세요. "안전 모드(Safe mode)"가 나타날 때까지 볼륨 버튼을 계속 누르고 계세요.

충전 포트가 막혀 있으면 Motorola Moto Z2 Play가 충전되지 않을 수 있습니다. 손전등이나 밝은 빛을 사용하여 충전 포트를 막고 있는 이물질이 있는지 확인하세요. 이물질이 보이면 깨끗하고 마른 칫솔로 부드럽게 제거하세요. 깨끗하고 마른 칫솔이 아닌 도구로 청소를 시도하면 기기에 손상을 줄 수 있습니다.

기기를 충전기에 너무 오래 방치하면 배터리가 방전될 수 있습니다. 즉, 배터리가 더 이상 충전 상태를 유지할 수 없게 됩니다. 배터리가 수명을 다했다고 판단되는 경우(예: 배터리가 너무 빨리 소모됨), 이 안내서를 사용하여 배터리를 교체하세요.

다른 모든 원인이 아니라고 밝혀진다면, 충전 포트가 고장 났을 수 있습니다. 충전 포트를 교체하면 휴대폰과의 전기적 연결이 정상적으로 작동하게 됩니다.

Motorola Moto Z2 Play를 만졌을 때 뜨겁고 온도에 대한 경고 신호가 나타날 수 있습니다.

기기에서 너무 많은 애플리케이션이 동시에 실행되고 있을 수 있습니다. 이로 인해 프로세서에 부하가 걸리고 기기가 과열될 수 있습니다. 실행 중인 모든 애플리케이션을 종료해 보세요. 홈 버튼 오른쪽의 최근 앱 버튼을 누르고 전체 선택을 눌러 종료할 수 있습니다. 그런 다음 휴대폰을 잠시 쉬게 하여 열을 식히세요.

Motorola Moto Z2 Play가 과열되는 경우, 휴대폰의 내부 온도를 모니터링하는 애플리케이션을 설치할 수 있습니다. 특정 앱을 사용하면 최대 온도 임계값을 설정할 수도 있습니다.

전원 버튼을 눌러 기기의 전원을 꺼야 합니다. 기기가 꺼진 후 몇 초간 기다렸다가 다시 전원을 켜세요. 최소 48시간마다 이 과정을 수행하여 전원을 껐다 켜는 것을 권장합니다. 이렇게 하면 백그라운드에서 실행 중인 애플리케이션이나 프로세스가 정리됩니다.

Motorola Moto Z2 Play 지문 인식 버튼이 지문을 인식하지 못합니다.

최근에 다운로드한 애플리케이션이 Motorola Moto Z2 Play에 영향을 줄 수 있습니다. 휴대폰을 안전 모드로 부팅하면 휴대폰의 핵심 기능 실행에 필요한 애플리케이션만 사용됩니다. 휴대폰이 꺼져 있는 경우, 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 안전 모드를 활성화하세요. 그런 다음 로고가 나타난 후 2~3초 동안 음량 낮추기 버튼을 길게 누르세요. "안전 모드(Safe mode)"가 나타날 때까지 볼륨 버튼을 계속 누르고 계세요. 지문 인식 버튼이 여전히 반응하지 않는다면 최근에 다운로드한 애플리케이션을 삭제해 보세요.

Motorola Moto Z2 Play가 배터리가 가득 찼음을 표시하지만 휴대폰이 반응하지 않거나 예기치 않게 다시 시작됩니다.

먼저 휴대폰 충전기가 다른 기기의 USB 포트가 아닌 벽면 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요. 그런 다음 휴대폰을 충전기에 연결하세요. 배터리 측정기에 배터리가 가득 찼다고 표시될 때까지 휴대폰을 충전하세요.

기기가 다시 시작될 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요. 휴대폰이 다시 시작되자마자 충전기를 꽂고 휴대폰을 완전히 충전하세요. 배터리가 완전히 충전된 후에도 휴대폰을 충전기에 1시간 동안 계속 연결해 두세요.

기기를 충전기에 너무 오래 방치하면 배터리가 방전될 수 있습니다. 즉, 배터리가 더 이상 충전 상태를 유지할 수 없게 됩니다. 배터리가 수명을 다했다고 판단되는 경우(예: 배터리가 너무 빨리 소모됨), 이 안내서를 사용하여 배터리를 교체하세요.