Motorola Moto Z Play 문제해결

휴대폰 전원이 켜져 있는데도 화면이 검게 나오거나 스크롤하는 동안 왜곡되어 보입니다.

많은 Moto Z Play 구매자가 휴대폰은 작동하는데 화면이 검게 나오는 문제를 겪습니다. 이 문제의 잠재적인 해결 방법은 강제 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 기기를 충전 케이블에 연결합니다. 전원 버튼을 10~20초 동안 길게 누릅니다. 작동하지 않으면 전원 버튼과 볼륨 버튼을 동시에 30~40초 동안 길게 누릅니다. 음량 낮추기 버튼을 사용하여 "Recovery"로 이동하고 볼륨 높이기 버튼으로 확인합니다. Android 로고가 나타나면 전원 버튼을 길게 누릅니다.

경고: 휴대폰이 5% 이상 충전되지 않았거나 충전 케이블에 연결되어 있지 않으면 초기화 후 다시 켜지지 않을 수 있습니다.

휴대폰에서 위아래로 스크롤할 때 화면이 왜곡된다면 스크린이 거꾸로 설치되었을 수 있습니다. 이 안내서를 사용하여 스크린을 올바른 방향으로 분리하고 다시 장착하세요.

충전기를 휴대폰에 연결한 후에도 배터리가 충전되지 않습니다.

화면이 검은색이고 충전 중에도 전원이 켜지지 않으면 전원 버튼을 5~10초 동안 길게 누릅니다. 그래도 기기가 켜지지 않으면 1~2분 정도 기다린 후 다시 시도하세요.

기기가 제대로 충전되지 않는 경우, 공장 모드에서 충전될 가능성이 있습니다. 일반적인 원인은 기기를 강제로 다시 시작하게 하거나 멈춤, 충돌, 지연을 일으키는 다운로드된 애플리케이션일 수 있습니다. 안전 모드는 타사 애플리케이션의 간섭 없이 기기를 시작합니다. 안전 모드를 활성화하려면(기기가 꺼진 상태에서):

1. 전원 버튼을 누릅니다.
2. 화면에 Motorola 로고가 나타나자마자 음량 낮추기 버튼을 길게 누릅니다.
3. 애니메이션이 끝날 때까지 버튼을 계속 누르고 있으면 기기가 안전 모드로 시작됩니다.

안전 모드 상태에서 기기를 평소처럼 사용해 보세요. 기기가 정상적으로 작동한다면 최근에 다운로드한 애플리케이션이 문제의 원인일 가능성이 높습니다.

애플리케이션을 제거하려면:

1. Play 스토어로 이동합니다.
2. 메뉴로 이동합니다.
3. 내 앱 & 게임으로 이동합니다.
4. 제거하려는 애플리케이션을 터치합니다.
5. 제거를 터치하고 확인을 누릅니다.
6. 문제가 되는 앱을 제거한 후 기기를 다시 시작하여 안전 모드에서 나옵니다.

보풀, 먼지, 이물질이 충전 포트에 쉽게 끼어 충전 케이블이 완전히 연결되지 않도록 방해할 수 있습니다. 작은 바늘이나 종이 클립을 충전 포트에 삽입하여 부드럽게 움직이거나 주변을 훑어보세요. 충전 포트에서 보풀이나 이물질이 더 이상 나오지 않을 때까지 이 과정을 반복하세요.

어느 시점이 되면 휴대폰 배터리가 더 이상 충전을 유지할 수 없게 됩니다. 이 안내서를 사용하여 배터리를 교체할 때가 되었을 수 있습니다.

충전 케이블이 충전 포트에 들어가지 않는다면 휴대폰 내부의 충전 핀이 휘어졌을 가능성이 높습니다. 제자리로 다시 구부리고 펴서 충전 케이블에 맞게 조절할 수 있습니다.

종종 기기에는 특정 충전 케이블이 필요합니다. 타사 충전 케이블이 아닌, 기기와 함께 제공된 충전 케이블을 사용하고 있는지 확인하세요.

스피커에서 소리가 시작되기 전, 벨소리, 알림음, 동영상 시청, 키보드 소리, 문자 메시지 전송 전에 펑 하거나 딱딱거리는 소음이 발생할 수 있습니다.

이 펑/딱딱거리는 소리는 Moto Voice 기능을 설정한 상태에서 Bluetooth 기능을 켰을 때 자주 발생합니다. 두 기능 중 하나를 끄고 확인해 보세요.

스피커 지지직거리는 소리가 소프트웨어 문제라면 강제 공장 초기화로 해결할 수 있습니다. 기기를 충전 케이블에 연결합니다. 전원 버튼을 10~20초 동안 길게 누릅니다. 작동하지 않으면 전원 버튼과 볼륨 버튼을 동시에 30~40초 동안 길게 누릅니다. 음량 낮추기 버튼을 사용하여 "Recovery"로 이동하고 볼륨 높이기 버튼으로 확인합니다. Android 로고가 나타나면 전원 버튼을 길게 누릅니다.

경고: 휴대폰이 5% 이상 충전되지 않았거나 충전 케이블에 연결되어 있지 않으면 초기화 후 다시 켜지지 않을 수 있습니다.

스피커는 시간이 지남에 따라 또는 잘못된 사용으로 인해 마모되거나 고장 날 수 있습니다. 이 안내서를 사용하여 스피커를 교체해 보세요.

화면에 이미지는 표시되지만 사용자의 어떤 동작도 반응하지 않는 것 같습니다.

응답하지 않는 기기를 "깨우기" 위해 필요한 것은 대부분 간단한 재시작뿐입니다.

기기를 충전 케이블에 연결합니다. 전원 버튼을 10~20초 동안 길게 누릅니다. 작동하지 않으면 전원 버튼과 볼륨 버튼을 동시에 30~40초 동안 길게 누릅니다. 음량 낮추기 버튼을 사용하여 "Recovery"로 이동하고 볼륨 높이기 버튼으로 확인합니다. Android 로고가 나타나면 전원 버튼을 길게 누릅니다.

경고: 휴대폰이 5% 이상 충전되지 않았거나 충전 케이블에 연결되어 있지 않으면 초기화 후 다시 켜지지 않을 수 있습니다.

유리 스크린이 깨지거나 파손되었습니다.

Moto Z Play가 여전히 작동할 수도 있지만 디스플레이의 외관이 손상되었을 수 있습니다. 안타깝게도 유리와 디지타이저는 단일 유닛이므로 함께 구매해야 합니다. 스크린은 여기에서 구매할 수 있으나 올바른 색상을 선택했는지 확인하세요.

Motorola Moto Z Play 스크린 교체 안내서는 여기에서 찾을 수 있습니다.