Nest Thermostat E 문제해결

• 온도계(Thermostat)에 배터리 부족 알림이 표시되면, 문제해결을 진행하는 동안 시스템을 제어하고 쾌적함을 유지할 수 있도록 먼저 배터리를 교체하세요.
• 최근 난방 및 냉방 시스템의 차단기에서 전원을 껐다면, 다시 켜져 있는지 확인하세요.
• Nest Power Connector를 설치 중 N260 도움말 코드가 나타난다면, HVAC 장비의 커버가 닫혀 있는지 확인하세요. 커버를 제거하면 작동을 방지하는 안전 스위치가 있는 경우가 많습니다.

• 이 코드는 온도계에서만 확인할 수 있으며, 앱을 사용하여 이 코드가 나타나는지 알 수 없습니다.

• Nest Thermostat E는 Wi-Fi에 연결할 수 없다는 메시지를 표시합니다. 이 메시지는 “nest.com/w5”로 끝납니다.

• 온도계의 네트워크(Network) 메뉴를 확인하여 W5 코드가 발생했는지 확인할 수 있습니다.

방법:

1. 온도계를 눌러 Quick View 메뉴를 엽니다.
2. 설정(Settings) 메뉴를 선택합니다.
3. 네트워크(Network) 버튼이 나타날 때까지 온도계를 돌립니다.
   • 다음 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.

“Error - nest.com/w5.” 이는 W5 코드입니다.***

• Wi-Fi 네트워크 이름. 이는 W5 코드가 아닙니다.
  • “Not connected.” 이는 W5 코드가 아닙니다.

온도계를 다시 시작해야 합니다.

아래 나열된 Google 문제해결 안내서의 단계를 시도해 보세요:

• Wi-Fi 및 연결 문제 해결

Nest Thermostat E는 다시 시작하더라도 입력한 맞춤 정보나 설정이 손실되지 않습니다.

Nest Thermostat E가 다시 시작되면 이전과 동일하게 계속 사용할 수 있습니다.

1. 온도계를 눌러 Quick View 메뉴를 엽니다.
2. 설정(Settings) 메뉴를 선택합니다.
3. 재설정(Reset)을 클릭합니다.
4. 다시 시작(Restart)을 클릭합니다.
5. 온도계가 다시 시작되면 Wi-Fi에 다시 연결을 시도해 보세요.
   • 온도계에서 설정(Settings)으로 이동한 다음 네트워크(Network)를 클릭하고 Wi-Fi 네트워크 이름을 선택합니다.

1. 첫 번째 단계는 Nest 온도계의 전원이 켜져 있고 전력을 공급받고 있는지 확인하는 것입니다.
2. 코드가 지속되면 휴대폰을 온도계 가까이 이동하세요.
3. 오류 코드가 계속되면 온도계와 연결된 계정을 재설정하세요. 참고: 기기 공장 초기화가 아닌 연결 재설정을 수행해야 합니다. 자세한 내용은 이 링크를 참조하세요.

Nest 온도계에 “전원 없음” 알림이 표시된다면, 이는 HVAC 시스템으로부터 전력을 공급받지 못하고 있다는 의미입니다. 온도계에 다음 중 하나가 표시될 수 있습니다:

• “No power” 또는 “No system power”
• 도움말 코드 M20 또는 E298

코드는 해제할 수 있지만 문제가 지속되면 다시 나타날 수 있습니다.

설정 아이콘 위에 느낌표가 표시됩니다. 마우스를 올리면 “equipment error”라는 문구가 표시됩니다.

백업 배터리가 계속 방전되면 “Low battery” 또는 “very low battery” 알림이 나타날 수 있습니다.

전력을 공급받지 못하면 온도계가 Wi-Fi 연결을 끊을 수 있습니다. 이는 배터리 잔량이 충분할 때도 발생할 수 있습니다.

“전원 없음” 알림은 다음 원인으로 발생할 수 있습니다:

기기 배선 회로도에서 회색으로 표시된 전선이 있는지 확인하세요. 전선이 회색으로 나타나는 것은 현재 기기에 적절한 전압을 보내지 않고 있거나 앱에 올바르게 입력되지 않았음을 의미합니다. C 또는 R 전선과 같은 일부 전선은 온도계에 완전한 전력을 공급하기 위해 일정한 전압을 보내야 합니다.

중요: 시스템 전선을 확인하기 전에 기기 전원을 꺼야 합니다. 이는 전선, 온도계 및/또는 HVAC 시스템 손상을 방지하는 데 도움이 됩니다.

• 차단기, 퓨즈 박스 또는 시스템 스위치에서 시스템 전원을 끕니다.
  • 일부 HVAC 시스템에는 난방용 스위치 하나와 냉방용 스위치 하나가 있거나, 난방과 냉방을 모두 제어하는 단일 스위치가 있을 수 있습니다. 둘 다 “꺼짐” 위치에 있는지 확인하세요.
• 베이스에서 온도계를 벽면으로부터 분리합니다.
• 이 안내서를 사용하여 전선이 올바르게 연결되었는지 확인하세요.
  • 배선을 다시 해야 하는 경우:
    • 커넥터 탭을 아래로 누르고 전선을 부드럽게 당겨 빼냅니다.
    • 전선 끝을 다시 곧게 폅니다.
    • 전선을 벗겨 1/3인치~1/2인치(약 8~13mm)의 구리선이 노출되도록 합니다.
    • 전선을 적절한 커넥터에 완전히 다시 끼웁니다.
  • 전선이 다시 연결되면 온도계를 다시 부착합니다.
  • 시스템 전원을 다시 켭니다.
  • 잠시 기다린 후, 온도계 메뉴 > 장비(equipment)로 이동하여 모든 것이 제대로 작동하는지 확인합니다.

기기가 C 전선(공통 전선) 연결을 필요로 하는 시스템에 연결되어 있지만, 해당 전선이 기기에 연결되어 있지 않습니다. 난방 전용, 냉방 전용, 구역 제어 및 히트 펌프 시스템을 포함한 일부 HVAC 시스템은 C 전선 또는 “Nest Power Connector”가 필요할 수 있습니다. 자세한 내용은 g.co/nest/wire를 방문하세요.

차단기가 내려갔거나, 퓨즈가 끊어졌거나, 시스템 스위치가 꺼져 있어 HVAC 시스템 전원이 꺼졌을 수 있습니다. 차단기, 퓨즈 박스 또는 시스템 스위치를 확인하여 제대로 작동하는지 확인하세요. 전원 차단으로 인해 시스템 전원이 손실될 수도 있습니다.

HVAC 시스템에 온도계 전선으로 전력이 전달되는 것을 방지하는 다른 기술적 문제가 있을 수 있습니다.

온도계의 “전원 없음” 알림을 해결하기 위한 단계는 다음과 같습니다:

다음 문서는 Nest 온도계 기기에만 적용됩니다.

Nest 기기가 켜지지 않거나 기기에 전원 문제가 있는 경우, Nest 온도계가 켜지지 않을 때의 문제해결 방법을 여기서 알아보세요.

PVC 파이프 막힘으로 인해 응축수가 시스템을 빠져나가지 못하면 실내기 아래의 드립 팬에 물이 고여 결국 전원을 차단하는 센서를 작동시키게 됩니다. 막힌 곳을 찾아 해결하고 배수 팬의 물을 빼내세요.

경우에 따라 물을 모아 밖으로 내보내는 응축수 펌프가 있습니다. 가끔 이 펌프가 고장 나거나 막힘 또는 전원 문제로 물을 펌핑하지 못할 수 있습니다. 펌프가 가득 차면 전원을 차단하는 센서가 작동합니다. 펌프가 올바르게 작동하는지, 물로 완전히 가득 차 있지 않은지 점검하세요.

코드가 표시되지 않았다면, 온도계에 확인해야 할 전선을 알려주는 링크가 나타납니다. 예를 들어 "g.co/nest/needWY"가 표시되면 W 또는 Y 전선을 확인해야 합니다.

온도계의 전선이 Home 앱에서 올바르게 구성되지 않은 경우 이 코드가 표시됩니다. 온도계를 공장 초기화하고 Home 앱에 다시 추가해야 합니다.

각 전선의 기능을 알고 싶다면 이 링크를 따르세요.

Google Nest 앱을 엽니다.

1. 앱이 열리면 기기 타일을 길게 누릅니다.
2. 설정을 엽니다. 설정 아이콘은 이 모양입니다.
3. 원하는 온도계를 선택합니다.
4. “배선(wiring)”을 누릅니다. 온도계 전선 구성이 표시됩니다.
5. 배선을 업데이트하려면 “배선 업데이트(update wiring)”를 누릅니다. 다음 단계로 넘어가기 전에 정보를 읽어보세요.
6. 앱의 지침에 따라 온도계 전선을 업데이트합니다.
7. 참고: 시스템을 다루는 방법에 대한 지침에 주의를 기울이거나 전선을 다룰 때 시스템 전원을 끄는 것을 고려하세요.
8. 배선 업데이트 후, 시스템이 올바르게 작동하는지 테스트합니다. 시스템을 껐다면 다시 켜는 것을 잊지 마세요.

1. Google Nest 홈 화면을 엽니다.
2. 기기 타일을 길게 누릅니다.
3. 오른쪽 상단에서 설정을 누릅니다. 설정 기호는 이 모양입니다.
4. “기기 제거(Remove device)”를 누른 다음 “제거(Remove)”를 클릭합니다.
5. 온도계에서 온도계 화면의 오른쪽을 클릭합니다. 메뉴가 나타납니다.
6. “설정(settings)”으로 스와이프하고 눌러 엽니다.
7. 공장 초기화(factory reset)까지 스크롤합니다.
8. 재설정을 선택하고 화면을 누릅니다.
9. “예(Yes)”를 선택하고 누릅니다.
10. Home 앱에 온도계를 다시 추가합니다. 홈 화면 왼쪽 상단의 “추가 +(Add +)”를 누르고 화면의 지침을 따릅니다. 배선 정보를 다시 입력할 때 지침에 세심한 주의를 기울이세요.

여전히 작동하지 않는다면, 시스템 전선이 올바른 커넥터에 연결되었는지 확인하세요. 설정 중에 앱에서 제공한 배선도를 사용하여 전선을 올바른 커넥터로 옮깁니다.

배선도가 없다면, 설치 시 촬영한 온도계 전선 사진을 참조하세요. 사진을 찍지 않았다면 다음 지침에 따라 시스템 제어 보드에 접근하여 전선 사진을 찍으세요. 이 사진을 사용하여 앱에 전선을 입력합니다.

1. Home 앱을 엽니다.
2. 홈 화면 왼쪽 상단의 “추가 +(Add +)”를 누릅니다.
3. “기기 설정(Set Up Device)”을 누르고 배선 단계에 도달할 때까지 앱 지침을 따릅니다. 이전 온도계 배선 사진을 사용하여 앱에 전선을 입력합니다.
4. 배선도와 일치하도록 전선을 올바른 커넥터로 이동합니다.
5. 전선을 이동하기 전에 차단기함, 퓨즈 박스 또는 시스템 스위치에서 시스템 전원이 꺼져 있는지 확인하세요.
6. 전선은 1/3~1/2인치(약 8~13mm)의 구리선이 노출되어야 합니다. 또한 전선이 커넥터에 완전히 삽입되었는지, 커넥터 버튼이 아래로 유지되는지 확인하세요.
7. 온도계 디스플레이를 교체하고 시스템 전원을 다시 켭니다.
8. 차단기나 퓨즈 박스에서 시스템 전원을 다시 켭니다.

이 코드가 발생하면 가장 먼저 수행할 단계는 Nest Thermostat E에 C 전선이 있는지 확인하는 것입니다. 자세한 내용은 첨부된 이 영상을 참조하세요.

직접 Nest Thermostat E의 C 전선을 확인하거나, 이를 대신해 줄 전문가에게 연락할 수 있습니다.

1. 차단기함, 퓨즈 박스 또는 시스템 스위치에서 집의 모든 전원을 끕니다.
2. Nest Thermostat E 디스플레이를 잡아당겨 분리하고 C 커넥터를 확인합니다.

전선이 없는 경우: “시스템의 여분 전선 확인”으로 넘어갑니다.

C 커넥터에 전선이 있는 경우: 전선에 C 전선 라벨이 있는지 확인하고, 전선이 완전히 끼워져 있으며 커넥터 버튼이 아래로 눌려 있는지 확인합니다.

• 전선 끝을 벗겨내야 할 수도 있습니다.
  • 1/3~1/2인치(약 8~13mm)의 곧은 구리선이 노출되어야 합니다.

확인 후, 온도계 디스플레이를 다시 끼우고 딸깍 소리가 날 때까지 누릅니다.

• 그런 다음 시스템 전원을 다시 켭니다.
• C 전선에 대한 자세한 내용은 이 링크를 참조하세요.

HVAC 시스템에는 온도계에 연결되지 않은 여분의 전선이 있을 수 있으며, 이를 C 전선으로 사용할 수 있습니다.

중요:: 다음 단계는 상급 문제 해결 단계입니다. HVAC 시스템은 고전압을 사용하며 위험할 수 있습니다. HVAC 시스템을 열어야 할 경우, 지시가 없는 한 부품을 만지지 않도록 주의하세요.

온도계 설치 시 전문가의 도움을 받았다면, 다음 단계로 진행하기 전에 설치자에게 문의하거나 지역 전문가를 찾으세요.

1. 아직 끄지 않았다면 차단기함, 퓨즈 박스 또는 시스템 스위치에서 HVAC 시스템 전원을 끕니다.
2. 여분 전선을 발견하면 전선 색상을 기록합니다.
3. HVAC 시스템에서 분리 가능한 액세스 패널을 찾습니다. 손잡이나 래치가 있거나 나사를 제거해야 할 수도 있습니다.
4. 시스템 전선을 제외한 시스템 내부 부품은 만지지 않도록 주의하세요. 일부 HVAC 장비에는 배터리처럼 전하를 저장하는 전기 부품이 있습니다.
5. 시스템 보드의 C 터미널을 확인합니다. 전선이 없다면 온도계 쪽에서 찾은 여분 전선을 보드의 C 터미널에 연결합니다.
6. 액세스 패널을 다시 닫습니다.
7. 온도계에서 여분 전선을 C 커넥터에 연결합니다. 완전히 들어가 있는지, 커넥터 버튼이 아래로 눌려 있는지 확인합니다.
8. Nest Thermostat E 디스플레이를 딸깍 소리가 날 때까지 베이스에 누르고 시스템 전원을 다시 켭니다.

여분 전선이 없다면 전문가에게 연락하여 설치해야 합니다.

E73 오류를 일으키는 가장 일반적인 문제는 배선이 부적절하거나 단단히 고정되지 않았기 때문입니다.

아래 단계에 따라 배선을 확인할 수 있습니다:

1. 차단기를 꺼서 HVAC 시스템의 전원을 분리합니다. HVAC 시스템은 회로 전체에 여러 차단기가 있을 수 있으므로 모두 꺼져 있는지 확인하세요.
2. 온도계 디스플레이를 베이스에서 분리하여 연결된 전선을 드러냅니다. 다른 전선은 그대로 둔 채 Rc 전선만 분리하고, 온도계를 난방 전용 모드로 전환합니다.
3. Rc 전선을 제거하고 검사합니다. 최소 1mm의 구리가 노출되어 있고 구리선이 휘어지지 않았는지 확인하세요. 전선이 부식되었거나 페인트로 덮여 있지 않은지 확인합니다.
4. 전압계를 사용하여 Rc 전선 양단의 전압이 일정한지 테스트합니다. 24V AC 전압은 배선에 문제가 없으며 AC 유닛 자체에 문제가 있음을 나타냅니다. 이는 여름철 고온으로 인해 많은 AC 유닛이 고장 나기 때문에 흔히 발생합니다.
5. 커넥터 버튼이 계속 눌려 있도록 확인하면서 전선을 Nest 커넥터에 다시 삽입합니다.
6. 꼼꼼하게 확인하려면 다른 전선에 대해서도 동일한 점검을 수행할 수 있습니다.
7. 차단기를 다시 켜서 전원을 공급합니다.
8. Nest 온도계를 베이스에 다시 삽입하고 전원이 켜질 때까지 기다립니다.
9. C 전선이 이미 퍼니스(furnace)에 연결되어 있다면 벽면에서 전선을 빼내어 Nest 기기에 연결합니다.
10. 퍼니스에 4선식 설정이 있는 경우, Amazon에서 5선식 어댑터를 구입하여 제어 보드에 꽂을 수 있습니다. 그런 다음 Nest E 온도계에 연결할 수 있습니다. Nest 전선 액세서리 키트에 대해서는 이 첨부를 참조하세요.

1. W5 오류 코드가 계속 나타나면, 이 문제를 해결하기 위해 Google Nest 고객 지원팀에 연락하세요.
   • 전화를 걸기 전에 도움말 코드와 Nest Thermostat E의 일련번호를 준비하여 지원 상담원에게 알려주어야 합니다.
   • Nest Thermostat E의 일련번호를 찾으려면 온도계 베이스를 잡아당겨 분리한 다음 뒤집어야 합니다. 일련번호는 온도계 디스플레이 뒷면의 QR 코드 위에 있습니다.
   • 상담원과 통화할 때 위의 모든 문제해결 단계를 시도했음을 알려야 합니다.
2. W5 코드는 없어졌지만 여전히 Wi-Fi 연결에 문제가 있는 경우, Wi-Fi 및 연결 문제 해결 안내서의 단계를 시도해 볼 수 있습니다. 단, 시도하기 전에 문제해결 지원을 위해 Google Nest 고객 지원팀에 먼저 연락하는 것이 좋습니다.

위의 모든 문제해결 단계를 완료했는데도 계속 어려움을 겪고 있다면, 지역 HVAC 기술자에게 도움을 요청하세요.