Nexus 5 문제해결

휴대폰이 전혀 부팅되지 않으며 화면이 검은 상태입니다

휴대폰이 전혀 켜지지 않는 가장 흔한 문제는 배터리가 충전되지 않았기 때문입니다. 충전기를 단단히 연결하고 포트에 이물질이 없는지 확인한 뒤 잠시 동안 휴대폰을 충전해 보세요.

충전 후에도 기기가 켜지지 않는다면 배터리가 수명을 다했거나 충전 케이블이 전력을 공급하지 못하는 상태일 수 있습니다. 제조사를 통해 대체 배터리나 교체용 충전기를 구매할 수 있습니다. 콘센트 자체가 고장 났을 수 있으므로 다른 전원 콘센트에서도 충전을 시도해 보세요.

배터리 사용 시간은 여러 요인에 의해 결정됩니다. 기기 사용 기간이 가장 큰 요인이지만, 고려할 때는 평균적인 사용 습관과 평균 충전 횟수를 함께 생각해야 합니다.

보통 대부분의 배터리에는 평균 충전 횟수에 대한 사양이 기재되어 있습니다. 하지만 사실상 사용자가 배터리가 방전되고 다시 충전된 횟수를 정확히 기억하기란 어렵습니다. 다음의 주요 징후들을 확인하는 것이 가장 좋습니다:

• 밤새 충전기에 꽂아두었음에도 배터리가 완전히 충전되지 않습니까?

• 배터리 아이콘이 잘못된 수치를 표시합니까? 예를 들어, 100%라고 표시되었다가 20분 후에 70%로 떨어집니까?

• 충전 상태가 전혀 유지되지 않습니까?

• 배터리가 부풀어 올라 모양이 불규칙하거나 둥글게 변했습니까?

이 모든 것은 이러한 기기에서 흔히 발생하는 문제입니다. 거의 모든 배터리에서 발생할 수 있는 일반적인 현상입니다.

위 질문 중 하나라도 해당한다면, 대체 배터리가 필요할 가능성이 매우 높습니다.

때때로 휴대폰이 제대로 종료되지 않으면 다시 시작하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 다음 기기 복구 단계를 사용하여 휴대폰을 올바르게 재부팅해 보세요.

볼륨 높이기 버튼, 음량 낮추기 버튼, 전원 버튼을 동시에 30초 동안, 또는 배를 열고 누워있는 Android 아이콘이 나타날 때까지 길게 누르세요. 이것이 부트로더입니다. 볼륨 버튼을 사용하여 "Power off"로 이동한 다음 전원 버튼을 누르세요. 정상적으로 전원을 켜보세요.

작업이 성공했다면 휴대폰을 충전기에 연결했을 때 충전 중이라는 표시가 나타나야 합니다.

위 단계로 해결되지 않는다면, 데이터를 삭제하여 공장 초기화 설정을 하는 방법도 있습니다(이 경우 휴대폰의 모든 데이터가 삭제됩니다!).

다시 한번 볼륨 높이기 버튼, 음량 낮추기 버튼, 전원 버튼을 Android 아이콘이 나타날 때까지 30초 동안 길게 누르세요. 볼륨 높이기 및 음량 낮추기 버튼을 사용하여 "Recovery mode"로 이동한 뒤 전원 버튼을 누르세요. Google 로고가 나타난 후 빨간색 느낌표가 있는 Android 아이콘이 나타납니다. 전원 버튼을 누른 상태에서 볼륨 높이기 버튼을 클릭하여 복구 모드로 진입하세요. 볼륨 버튼을 사용하여 "Wipe data/Factory reset"을 강조 표시한 뒤 전원 버튼을 클릭하세요.

Nexus 5는 과열 문제가 자주 발생합니다. 음악을 재생하거나 고해상도 그래픽이 필요한 앱을 사용하는 동안 기기가 빠르게 뜨거워지는 현상이 포함됩니다. 이를 방지하거나 해결하기 위한 방법으로는 직사광선 아래에서 기기를 사용하거나 방치하는 것을 피하고, 고해상도 앱을 사용하는 동안에는 충전을 자제하는 것이 좋습니다.

앱을 한동안 사용했다면 해당 앱을 닫고 휴대폰을 재시작하여 기기의 부담을 줄이는 것이 도움이 될 수 있습니다. 절전 모드에서도 기기가 과열된다면 결함일 가능성이 크므로 기기를 교환하거나 점검받는 것이 좋습니다.

기기가 과열되면 전원을 끄고 햇빛이나 열원으로부터 떨어진 곳에 두어 열을 식힌 뒤 다시 사용하세요.

휴대폰을 켜면 작동하는 것처럼 보이지만, 부팅 과정 도중 곧 멈추고 꺼져 버립니다

때때로 휴대폰이 제대로 종료되지 않으면 다시 시작하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 다음 기기 복구 단계를 사용하여 휴대폰을 올바르게 재부팅해 보세요;

볼륨 높이기 버튼, 음량 낮추기 버튼, 전원 버튼을 동시에 30초 동안, 또는 배를 열고 누워있는 Android 아이콘이 나타날 때까지 길게 누르세요. 이것이 부트로더입니다. 볼륨 버튼을 사용하여 "Power off"로 이동한 다음 전원 버튼을 누르세요. 정상적으로 전원을 켜보세요.

작업이 성공했다면 휴대폰을 충전기에 연결했을 때 충전 중이라는 표시가 나타나야 합니다.

위 단계로 해결되지 않는다면, 데이터를 삭제하여 공장 초기화 설정을 하는 방법도 있습니다(이 경우 휴대폰의 모든 데이터가 삭제됩니다!).

다시 한번 볼륨 높이기 버튼, 음량 낮추기 버튼, 전원 버튼을 Android 아이콘이 나타날 때까지 30초 동안 길게 누르세요. 볼륨 높이기 및 음량 낮추기 버튼을 사용하여 "Recovery mode"로 이동한 뒤 전원 버튼을 누르세요. Google 로고가 나타난 후 빨간색 느낌표가 있는 Android 아이콘이 나타납니다. 전원 버튼을 누른 상태에서 볼륨 높이기 버튼을 클릭하여 복구 모드로 진입하세요. 볼륨 버튼을 사용하여 "Wipe data/Factory reset"을 강조 표시한 뒤 전원 버튼을 클릭하세요.

앱을 사용하는 도중 휴대폰이 응답을 멈추고 더 이상 작동하지 않습니다

때때로 앱이 구버전이어서 업데이트가 필요할 수 있습니다. 먼저 업데이트를 확인하는 쉬운 방법부터 시도해 보세요.

앱이 잘못 다운로드되었을 수도 있습니다. 이 문제를 해결하려면 앱을 제거한 후 다시 다운로드하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

특정 앱이 원인인지 확실하지 않다면 안전 모드로 부팅해 보세요. 휴대폰이 켜진 상태에서 전원 버튼을 길게 눌러 "Power off" 메시지가 나타나게 하세요. "Power off" 메시지를 길게 탭하면 "Boot into Safe Mode"가 나타납니다. 확인을 클릭하세요.

휴대폰이 재부팅되면 대부분의 앱과 사용자 설정이 비활성화됩니다. 휴대폰을 한동안 사용해 보세요. 겪었던 문제가 다시 발생하지 않는다면 앱 문제임이 확실합니다. 정상적으로 재부팅한 뒤 가장 최근에 설치한 앱부터 하나씩 삭제하세요.

휴대폰을 오랫동안 업데이트하지 않았다면 일부 앱이 구버전 소프트웨어와 충돌할 수 있습니다. 휴대폰을 업데이트하면 앱이 문제없이 더 원활하게 실행될 수 있습니다.

설정 메뉴를 열고 '시스템' 옵션으로 이동하세요. 그곳에서 '휴대전화 정보'를 선택한 뒤 '시스템 업데이트'를 선택하여 기기에 사용 가능한 시스템 업데이트가 있는지 확인하세요.

업데이트가 있다면 설치하세요(이후 휴대폰이 한두 번 재시작될 수 있습니다). 다시 확인했을 때 휴대폰이 최신 상태라는 메시지가 나올 때까지 이 과정을 반복하세요. 그런 다음 다시 앱을 실행해 보세요.

앱에서 나갈 수 없는 경우, 설정 메뉴를 열고 '앱'을 선택하세요. 메뉴에서 문제가 발생하는 앱을 선택한 뒤 '강제 종료'를 선택하여 수동으로 프로그램을 종료할 수 있습니다.

들으려는 오디오에 잡음이 섞여 들립니다

휴대폰을 오랫동안 업데이트하지 않았다면, 휴대폰을 업데이트하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

설정 메뉴를 열고 '시스템' 옵션으로 이동하세요. 그곳에서 '휴대전화 정보'를 선택한 뒤 '시스템 업데이트'를 선택하여 기기에 사용 가능한 시스템 업데이트가 있는지 확인하세요.

업데이트가 있다면 설치하세요(이후 휴대폰이 한두 번 재시작될 수 있습니다). 다시 확인했을 때 휴대폰이 최신 상태라는 메시지가 나올 때까지 이 과정을 반복하세요. 그런 다음 오디오 테스트를 시도해 보세요.

음악을 들을 때 이 문제가 자주 발생한다면, 오디오 이퀄라이저(EQ) 설정을 변경해 보세요. 휴대폰과 사용 중인 앱 모두에서 확인하세요. 가상 서라운드 사운드를 끄는 것이 도움이 될 수 있습니다. 종종 충돌하는 EQ 설정이 스피커 오작동을 일으킬 수 있습니다.

스피커(하드웨어 측면에서)의 장점은 작동하거나 작동하지 않거나 둘 중 하나라는 점입니다. 하지만 가끔 중간 상태가 나타나기도 합니다. 이는 스피커가 고장 났을 때 발생합니다.

• 들으려는 오디오에 끔찍한 잡음이 섞여 들립니다.

이 지점에서는 스피커를 교체해야 합니다. 고장 원인에 대한 설명입니다. 대부분의 기기에서 스피커는 휴대폰 하단에 위치하여 습기에 노출될 가능성이 가장 높습니다. 일단 습기가 들어가면 부식이 발생하여 스피커 진동판의 균형이 깨지며, 이것이 들리는 잡음의 흔한 원인입니다.

카메라 앱은 열리지만 카메라 자체에 연결할 수 없습니다

휴대폰을 오랫동안 업데이트하지 않았다면, 휴대폰을 업데이트하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 같은 문제를 겪던 여러 사용자가 업데이트를 통해 해결했습니다.

설정 메뉴를 열고 '시스템' 옵션으로 이동하세요. 그곳에서 '휴대전화 정보'를 선택한 뒤 '시스템 업데이트'를 선택하여 기기에 사용 가능한 시스템 업데이트가 있는지 확인하세요.

업데이트가 있다면 설치하세요(이후 휴대폰이 한두 번 재시작될 수 있습니다). 다시 확인했을 때 휴대폰이 최신 상태라는 메시지가 나올 때까지 이 과정을 반복하세요. 그런 다음 카메라를 다시 사용하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

이 오류는 일반적으로 카메라 앱을 사용하다가 홈 버튼을 눌러 나갈 때 발생합니다. 또한 여러 개의 카메라 앱을 설치했을 때 발생할 수도 있습니다. 전반적으로 카메라를 다시 사용하기 전에 카메라를 사용하는 모든 앱을 종료해야 합니다.

이 문제는 주로 HDR 모드에서 기기를 사용할 때 가장 빈번하게 발생하지만, 다른 상황에서도 발생할 수 있습니다.

설정 > 앱으로 이동하여 '전체' 탭으로 스와이프하세요. 문제가 있는 카메라 앱을 찾을 때까지 스크롤한 뒤 해당 앱을 탭하고, 다음 옵션 세트에서 “캐시 삭제”를 선택하세요. 이 작업은 갤러리 앱에도 동일하게 적용해야 합니다. 그런 다음 카메라를 다시 사용해 보세요.

통화 중이나 녹음 시 마이크를 사용하면 소리가 작거나 잡음이 섞여 품질이 좋지 않습니다

일부 사용자들은 최신 소프트웨어 패키지로 업데이트한 후 마이크 성능이 더 좋아졌다고 밝혔습니다. 항상 원인이 되는 것은 아닐지라도, 기기 전반에 걸쳐 일반적으로 권장되는 간단한 해결 방법입니다.

설정 메뉴를 열고 '시스템' 옵션으로 이동하세요. 그곳에서 '휴대전화 정보'를 선택한 뒤 '시스템 업데이트'를 선택하여 기기에 사용 가능한 시스템 업데이트가 있는지 확인하세요.

업데이트가 있다면 설치하세요(이후 휴대폰이 한두 번 재시작될 수 있습니다). 다시 확인했을 때 휴대폰이 최신 상태라는 메시지가 나올 때까지 이 과정을 반복하세요. 휴대폰으로 메시지를 녹음하고 재생하여 품질이 개선되었는지 확인해 보세요.

압축 공기 캔을 사용하여 마이크로 USB 포트 오른쪽 하단의 그릴을 불어내세요.

말하는 동안 휴대폰 상단의 마이크 구멍을 손가락으로 가려 보세요.

마이크에 접근하려면 이 기기의 분해도를 확인하세요.

기타 안내서와 기술 정보는 Nexus 5 기기 페이지를 확인하세요.