OneLink Safe and Sound 문제 해결

One Link Safe and Sound 기기가 모바일 기기와 페어링되지 않습니다.

모바일 기기에서 블루투스 옵션이 켜져 있는지 확인하세요. 설정을 통해 모바일 기기의 블루투스 페어링을 켭니다. 페어링이 가능한 상태인지 확인하세요. 블루투스가 꺼져 있으면 알람 기기와 페어링할 수 없습니다.

Apple/iOS 기기의 경우 설정 > 블루투스로 이동하여 켜고, 기기의 iCloud 키체인도 켜져 있어야 합니다.

Android 기기의 경우 설정 > 연결 환경 설정 > 블루투스로 이동하여 켭니다.

Test/Silence(테스트/음소거) 버튼을 3번 눌러 Safe & Sound를 재설정하고 파란색 표시등이 깜박일 때까지 기다리세요. iOS 또는 Android 기기에서 블루투스 연결을 통해 페어링하세요.

Wi-Fi 라우터가 올바르게 연결되지 않았기 때문일 수 있습니다. Wi-Fi 연결에 대한 기기 사양을 확인하고 모뎀이 올바른 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. 문제가 해결되지 않으면 First Alert 지원 팀 onelinksupport@firstalert.com에 문의하세요.

Alexa가 음성 명령에 응답하지 않습니다.

Alexa가 소리를 인식하고 있는지, 마이크가 음소거 상태인지 확인하세요. Alexa 앱에서 설정 > 활동으로 이동하여 Alexa가 인식한 내용을 확인하고 Wi-Fi 연결 상태를 점검할 수 있습니다. OneLink Home 앱에서 Amazon 계정으로 이동하여 메뉴 > 계정 > Alexa로 이동한 뒤 연결 여부를 확인하세요. 연결되지 않았다면 기기를 연결하세요. OneLink Home Skill 및 OneLink Nightlight skill을 다운로드하여 연결 상태를 확인하면 정상적으로 작동할 것입니다.

앱이 다운로드되거나 설치되지 않는 경우 고객 서비스 팀에 문의하는 것이 가장 좋습니다.

기기에서 1분마다 지속적으로 삐 소리가 납니다.

브래킷이 잘못된 방향을 향하고 있지 않은지 확인하세요. 로고가 아래쪽을 향해야 합니다. 로고가 보이는지, 브래킷이 거꾸로 되어 있지 않은지 확인하세요. 장착 브래킷에 OneLink 로고가 보이지 않는다면 브래킷이 거꾸로 된 것입니다. 이를 확인한 후, 기기가 브래킷에 단단히 고정되었는지 확인하세요. 완료되면 전원을 재설정하고 배터리 수명을 확인하세요.

삐 소리가 계속되면 기기의 하드웨어 재설정이 필요할 수 있습니다. 기기를 분리하고 A/C 전원을 끄세요. 15~20초 기다린 후 전원을 다시 켜고 기기를 다시 장착하세요.

기기에서 노란색 표시등이 깜박이고 1분마다 삐 소리가 3회 발생합니다.

이는 알람이 오작동하고 있음을 나타내며, 즉시 교체해야 합니다.

기기가 보증 기간 내에 있는 경우 제조업체에 반품하여 교체받을 수 있습니다. First Alert 고객 서비스 팀 onelinksupport@firstalert.com에 모델 번호와 구매 날짜를 알려주어 교체 기기를 받으세요.

기기에서 1분마다 삐 소리가 5회 발생합니다.

이는 알람의 수명이 다 되어 곧 종료될 것임을 의미합니다.

기기를 재설정하세요. 기기를 분리하고 전원을 재설정하세요. 회로 차단기를 사용하여 AC 전원을 끄고 약 20초 후 다시 켠 다음 기기를 다시 장착하세요.

삐 소리는 때때로 Safe and Sound 기기의 주황색 상호 연결 배선 문제를 나타낼 수 있습니다. 전원을 끄고 기기의 배선을 확인하세요.

주황색 상호 연결 배선은 기기의 감지기들이 서로 원활하게 통신할 수 있게 하지만, 기기의 전원으로 사용되지는 않습니다. 기기 내부의 주황색 배선이 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요.

기기에서 항상 켜져 있던 흰색 표시등이 더 이상 켜지지 않습니다.

이는 알람이 배터리 백업으로 작동하고 있음을 나타냅니다.

모든 연결 상태를 확인하세요. 흰색 LED 표시등이 계속 켜져 있다는 것은 기기가 지속적인 전원을 공급받고 있음을 의미합니다. 이 표시등이 꺼지면 배선 중 하나가 완전히 설치되지 않아 단락이 발생했을 수 있습니다. 모든 배선 연결이 손상되지 않고 제자리에 있는지 확인하세요.