Optical Drive Troubleshooting

광학 드라이브는 대개 정상 작동하거나 아예 작동하지 않는 두 경우뿐입니다. 처음에 드라이브가 제대로 설치되고 구성되었다면, 제품 수명 동안 별다른 문제 없이 작동해야 합니다.

디스크의 이름이란

디스크의 브랜드 이름과 제조사 사이에는 별다른 연관성이 없습니다. 일부 기업은 여러 다른 기업의 브랜드로 재판매되는 디스크를 제조하며, 해당 제조사 브랜드로 판매되기도 하고 그렇지 않기도 합니다. 어떤 기업은 서로 다른 제조사의 디스크에 자사 브랜드를 붙이기도 합니다. 또 어떤 기업은 두 가지 방식을 모두 사용합니다.

겉보기에는 동일한 디스크 스핀들 두 개를 구매했는데, 때로는 SKU조차 같음에도 불구하고 하나는 일본에서, 다른 하나는 대만에서 서로 다른 기업이 제조했을 가능성이 큽니다. 또한 같은 브랜드 이름으로 용량만 다른 25개, 50개, 100개들이 스핀들 제품들이 실제로는 서로 다른 기업에서 제조된 디스크를 포함하고 있는 경우도 흔합니다. 일반적으로 최고의 디스크는 일본이나 싱가포르에서 제조되며, 가장 품질이 낮은 제품은 대만과 홍콩에서 제조됩니다.

디스크 유형을 확인하는 가장 좋은 방법은 DVD Identifier(http://dvd.identifier.cdfreaks.com) 또는 CD-R Identifier(웹사이트 없음; Google 검색)를 사용하는 것입니다. 이러한 유틸리티조차 완벽하지는 않은데, 이는 일부 고품질 디스크 제조사가 마스터 스탬핑 다이(stamping die)를 다른 기업에 판매하는 경우가 있기 때문입니다. 이 경우 해당 기업의 디스크는 실제 생산한 곳이 아닌, 스탬핑 다이를 만든 기업의 제품으로 식별됩니다.

인질이 된 디스크

소프트웨어 추출 기능이나 드라이브 자체의 추출 버튼을 사용해도 광학 드라이브가 디스크 배출을 거부하는 경우가 있습니다. 이런 일이 발생하면 시스템 전원을 완전히 끄고 1분 정도 그대로 두었다가 다시 켜보세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 드라이브 자체가 불량일 가능성이 큽니다. 인질이 된 디스크가 중요한 경우, 드라이브 전면 패널에 있는 작은 비상 추출 구멍을 찾아보세요. 종이 클립을 구멍에 넣고 단단히 눌러 드라이브 트레이를 해제하세요. 드라이브에 비상 추출 구멍이 없다면, 조심스럽게 드라이브를 분해하여 디스크를 꺼내는 것이 최선의 방법입니다.

광학 드라이브 문제를 해결하려면 다음 지침을 따르세요:

• 광학 드라이브가 이상하게 작동하면, 첫 번째 단계는 시스템을 재부팅하는 것입니다.
• 예전에는 정상 작동하던 드라이브를 컴퓨터 BIOS가 감지하지 못하는 것과 같은 중대한 오류는 대개 드라이브 자체의 완전한 고장으로 인해 발생합니다. 최근 시스템 내부를 작업했다면, 드라이브가 완전히 고장 난 가장 유력한 원인은 전원 또는 데이터 케이블을 연결하지 않았거나 데이터 케이블이 손상되었기 때문입니다.
• 이전에 PATA만 사용하던 시스템에 SATA 하드 드라이브를 설치했는데 광학 드라이브가 "사라진" 경우, 운영 체제가 완전히 업데이트되었는지 확인하세요. SATA와 PATA 장치를 함께 사용하면 오래된 ATA 드라이버가 간혹 혼동을 일으킬 수 있습니다. Windows 2000 및 2.6.11 이전 커널을 사용하는 Linux 배포판이 특히 이 문제에 취약합니다.
• 읽기 오류가 발생하면, 다른 디스크를 사용해 보거나 현재 디스크를 닦아 보세요. 다른 디스크에서도 읽기 오류가 발생한다면, 클리닝 디스크를 사용하여 드라이브를 청소하세요.
• DVD 드라이브가 CD는 읽지 못하는데 DVD는 읽거나, 그 반대인 경우 가장 유력한 원인은 두 개의 읽기 레이저 중 하나가 고장 난 것입니다. 드라이브를 교체하세요.
• 광학 라이터가 새 유형의 디스크나 평소 사용하던 것과는 다른 배치(batch)의 첫 번째 디스크를 굽는 도중 실패한다면, 드라이브 펌웨어를 업데이트하세요. 제조사 지원 사이트를 확인하여 펌웨어 업데이트를 다운로드할 수 있는지 확인하세요. 없다면 기술 지원 번호로 전화하여 문의하세요.
• 펌웨어 업데이트로 문제가 해결되지 않으면, 가급적 해당 광학 라이터 제조사가 권장하는 다른 브랜드의 디스크를 사용해 보세요.

광학 드라이브가 더러워졌을 때 나타나는 첫 번째 증상은 데이터 CD나 DVD에서 읽기 오류가 발생하거나 오디오 CD 또는 DVD-Video 디스크에서 소리나 영상 품질이 저하되는 것입니다. 이런 일이 발생하면 디스크 자체가 더러워졌거나 긁혔을 가능성이 크므로, 드라이브 결함으로 단정 짓기 전에 디스크를 닦거나 다른 디스크를 시도해 보세요.

클리닝 디스크

보통 디스크에 유리 세정제를 가볍게 뿌린 후 부드러운 천으로 부드럽게 닦아 건조합니다. (원형이 아닌 디스크를 가로질러 직선으로 닦으세요.) 일부는 이 방법을 지양하지만, 우리는 이런 방식으로 닦아서 디스크를 손상시킨 적이 없습니다. 검증된 방법을 원하신다면 대형 마트나 다른 소매점에서 쉽게 구할 수 있는 상업용 CD 또는 DVD 디스크 클리너를 구매하세요.

트레이 로딩 방식의 광학 드라이브는 청소가 거의 필요하지 않습니다. 먼지로부터 잘 밀폐되어 있으며, 최근의 모든 드라이브에는 자동 렌즈 클리닝 메커니즘이 내장되어 있습니다. 정기적인 청소를 위해서는 젖은 천으로 드라이브 외부를 가끔 닦아주면 됩니다. 일부 드라이브 제조사는 한두 달마다 드라이브 클리닝 키트를 사용할 것을 권장하지만, 우리는 보통 읽기 오류가 나타나기 시작할 때만 사용합니다. 습식 및 건식 형태로 제공되는 이 키트를 사용하려면, 클리닝 디스크를 삽입하고 드라이브에 액세스하여 몇 초 동안 회전시키세요. 매우 더러운 드라이브의 경우 청소 과정을 여러 번 반복해야 할 수도 있습니다. 슬롯 로딩 방식의 광학 드라이브는 연필이나 비슷한 물체로 슬롯을 열어둔 채 내부를 진공청소기로 조심스럽게 청소하거나, 압축 공기를 사용하여 먼지를 불어낸 뒤 잔여물이 남지 않는 세정제를 드라이브 내부에 분사하는 방식으로 더 철저히 청소할 수 있습니다. 대부분의 광학 드라이브 제조사는 이보다 더 극단적인 조치를 취하는 것을 권장하지 않으므로, 이러한 일상적인 청소 단계 이상으로 진행할 경우 책임은 본인에게 있으며 보증이 무효화될 수 있습니다.

모든 광학 드라이브, 특히 광학 라이터의 경우 펌웨어를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 펌웨어 업데이트는 버그를 수정하고, 기능을 추가하며, 새로운 브랜드 및 유형의 광학 디스크에 대한 지원을 추가합니다. 우리는 일반적으로 새로운 디스크 스핀들을 구매할 때마다 광학 드라이브 펌웨어를 업데이트합니다.

Windows를 실행 중이라면 정기적으로 제조사 웹사이트를 방문하여 드라이브의 최신 펌웨어 버전을 다운로드하세요. 대부분의 광학 드라이브 제조사는 Windows나 명령 프롬프트에서 직접 실행할 수 있는 실행 파일 형태로 펌웨어 업데이트를 제공합니다. 드라이브에 디스크가 없는지 확인한 다음, 실행 파일을 실행하여 드라이브 펌웨어를 업데이트하세요.

그림 8-9는 일반적인 펌웨어 업데이트 유틸리티를 보여주며, 이 경우에는 Plextor PX-716A DVD 라이터용입니다.

그림 8-9: Plextor PX-716A DVD 라이터용 펌웨어 업데이트 유틸리티

Linux를 실행 중이라면 드라이브 펌웨어 업데이트가 문제가 될 수 있습니다. 모든 드라이브 제조사는 Windows용 펌웨어 업데이트 프로그램을 제공합니다. 많은 제조사가 OS X 업데이트 프로그램도 제공하지만, Linux용 업데이트 프로그램을 제공하는 곳은 본 적이 없습니다. Linux와 Windows를 듀얼 부팅하는 경우라면 문제가 없습니다. 그냥 Windows로 부팅하여 펌웨어 업데이트의 Windows 버전을 설치하면 됩니다.

하지만 Linux만 실행 중이라면 드라이브를 업데이트하기 위해 몇 가지 번거로운 과정을 거쳐야 합니다. 우리는 모든 프로덕션 시스템에서 Linux를 실행하므로 이 문제를 자주 겪습니다. 가장 좋은 해결책은 일반적으로 고통스럽더라도 Linux 박스에서 광학 드라이브를 잠시 분리하여 Windows 박스에 연결한 다음, 거기에서 업데이트를 수행하는 것입니다.

구형 제품도 좋을 수 있습니다

드라이브를 위한 최신 펌웨어 업데이트를 다운로드할 때는 만약을 대비해 현재 펌웨어 버전도 함께 다운로드하세요. 펌웨어 업데이트는 보통 문제를 해결하지만, 자체적으로 문제를 일으키는 것으로도 알려져 있습니다. 예를 들어, 한 번은 CD 라이터 펌웨어를 업데이트했다가 이전에 성공적으로 사용하던 브랜드의 디스크를 더 이상 구울 수 없게 된 적이 있습니다. 100개짜리 디스크 스핀들이 거의 꽉 차 있었는데 쓸모없게 된 상황이었습니다. 다행히 해결책은 쉬웠습니다. 구 버전의 펌웨어를 다시 설치하자 모든 것이 정상으로 돌아왔습니다.

때로는 분명한 오류처럼 보이는 것이 사실은 오류가 아닐 수도 있습니다. 예를 들어, 광학 드라이브가 특정 유형의 디스크를 읽거나, 쓰거나, 심지어 로드하는 것조차 거부한다면, 해당 드라이브가 단순히 해당 형식의 디스크를 받아들이도록 설계되지 않았을 수 있습니다. 광학 드라이브의 기능을 확인하려면 그림 8-10에 표시된 Nero InfoTool을 사용하세요. http://www.nero.com에서 Nero InfoTool 무료 사본을 다운로드할 수 있습니다.

그림 8-10: Nero InfoTool은 드라이브 기능을 표시합니다

우리의 경우, 테스트 베드 시스템 중 하나에 있는 DVD-ROM 드라이브가 누군가 보낸 DVD+R DL 디스크를 뱉어냈습니다. 문제가 드라이브인지, 디스크 유형인지, 아니면 해당 디스크 자체인지 확신할 수 없었습니다. Nero InfoTool을 실행해보니 드라이브가 단순히 DL 미디어를 지원하지 않는다는 것을 알 수 있었습니다.

Nero InfoTool은 드라이브 펌웨어를 업데이트하려 할 때도 유용합니다. 일부 광학 드라이브는 전면 패널에 제조사나 모델 표시가 없습니다. 예를 들어, DVD-ROM 펌웨어를 업그레이드하면 새 펌웨어가 DVD+R DL 디스크 읽기를 지원할지 확인하기로 했습니다. 우리는 라벨이 없는 이 DVD-ROM 드라이브가 Samsung 모델일 것이라 생각했습니다. Nero InfoTool을 실행하자 해당 드라이브가 Lite-On 모델인 XJ-HD166S라고 표시되었습니다. 한 모델의 드라이브용 펌웨어 업데이트를 다른 모델에 설치하는 것은 좋지 않으므로, 보통은 시스템을 열고 드라이브를 분리하여 모델을 확인해야 했을 것입니다. 대신 우리는 Nero InfoTool을 실행하여 확인했습니다.

우리는 Lite-On 사이트를 방문하여 드라이브용 최신 펌웨어인 DS1E 버전을 다운로드했는데, 이는 현재 설치된 DS18 펌웨어보다 6단계 높은 버전이었습니다. 펌웨어 업데이트 실행 파일을 실행하고 시스템을 재부팅했습니다. 다시 Nero InfoTool을 실행했을 때 그림 8-11에 표시된 변화를 보고 기뻤습니다. 네, 펌웨어 업데이트를 통해 이제 이 드라이브는 DVD+R DL 디스크를 읽을 수 있게 되었습니다(비록 DVD-R DL 디스크는 여전히 읽지 못하지만요).

그림 8-11: Nero InfoTool에 표시된 새로운 펌웨어 기능

구운 디스크를 읽는 데 문제가 있다면, 첫 번째 단계는 문제가 디스크로 인한 것인지 아니면 DVD 드라이브나 플레이어로 인한 것인지 파악하는 것입니다. 대부분의 디스크 굽기 애플리케이션에는 확인(verify) 기능이 있지만, 디스크를 구운 드라이브에서는 정상적으로 확인되더라도 DVD-ROM 드라이브나 플레이어에서는 읽기 오류가 발생할 수 있습니다.

고품질 기록 가능 디스크를 좋은 라이터에서 사용하면 디스크가 문제가 되는 경우는 거의 없습니다. 그럼에도 구운 디스크의 표면을 스캔하여 디스크 품질을 확인하는 것은 매우 쉽습니다. Plextor 라이터를 사용한다면 PlexTools를 사용하여 디스크 품질에 대해 알고 싶었던 것보다 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 다른 브랜드의 라이터를 사용한다면 무료 Nero CD-DVD Speed 유틸리티(http://www.cdspeed2000.com)를 다운로드하세요.

Lite-On, Pioneer, NEC, Plextor, Samsung 등 고품질 DVD-ROM 드라이브를 사용하여 스캔하는 것이 중요합니다. 의심스러운 디스크를 스캔하려면 DVD 드라이브에 삽입하고, Nero CD-DVD Speed를 시작한 뒤 ScanDisc 탭을 클릭하고 시작 버튼을 누르세요. 그림 8-12는 "완벽한" DVD를 스캔한 결과를 보여줍니다. 디스크에 손상되었지만 읽을 수 있는 영역이 있다면 노란색으로 표시됩니다. 읽을 수 없는 영역은 빨간색으로 표시됩니다.

그림 8-12: Nero CD-DVD Speed가 완벽한 디스크 스캔 결과를 보여줍니다

우리가 "완벽한"에 따옴표를 친 이유는 구운 광학 디스크 중 정말 완벽한 것은 거의 없기 때문입니다. 거의 모든 구운 디스크에서 PlexTools나 Kprobe 같은 유틸리티를 실행하면 C1/C2 오류(CD) 또는 PI/PO 오류(DVD)가 발견됩니다. 디스크가 표준 표면 스캔을 통과했다면 이러한 오류는 일반적으로 미미한 수준입니다. 예를 들어, 그림 8-13은 앞서 보여준 그래픽과 동일한 디스크를 C1/C2 PI/PO 스캔 옵션으로 스캔한 결과를 보여줍니다. 표시된 오류에도 불구하고 이 디스크는 모든 실제적인 용도로 완벽하게 사용할 수 있습니다. 표준 스캔만 수행하고 매우 기술적인 상세 스캔은 엔지니어들에게 맡기는 것을 권장합니다.

그림 8-13: Nero CD-DVD Speed가 PI/PO 스캔에서 오류를 표시합니다

한 드라이브나 플레이어에서 완벽하게 읽히는 구운 DVD가 다른 드라이브나 플레이어(종종 더 오래된 모델)에서는 읽히지 않는 경우는 드물지 않습니다. 때로는 문제가 단순히 드라이브나 플레이어의 노후화 문제일 뿐입니다. 구형 읽기 헤드는 플레이어 제조 이후에 도입된 일부 유형의 디스크를 처리하는 데 어려움을 겪을 수 있는데, 이는 최신 디스크가 해당 드라이브나 플레이어가 설계되었을 당시의 프레스 DVD보다 반사율과 대비가 낮기 때문입니다. 예를 들어, 2004년 중반 이전에 만들어진 대부분의 DVD 드라이브와 플레이어는 DVD+R DL 디스크를 읽을 수 없지만, 이 문제는 펌웨어 업데이트를 설치하여 해결되는 경우도 있습니다. 마찬가지로 2002년경 이전에 만들어진 많은 DVD 플레이어는 DVD-R 또는 DVD+R 디스크를 로드할 수는 있지만, 재생이 끊기고 영상 및 오디오 아티팩트가 가득하게 나타납니다.

완전한 읽기 실패는 종종 Book Type 필드로 인해 발생합니다. 이 필드는 프레스나 구운 제품을 막론하고 모든 DVD에 존재하는 제어 데이터 블록의 물리적 형식 정보 섹션 시작 부분에 있는 하프 바이트(4비트) 문자열입니다. Book Type 필드의 목적은 디스크 유형을 명확하게 식별하여 드라이브나 플레이어가 최선의 재생 방법을 알 수 있도록 하는 것입니다. 표 8-1은 Book Type 필드의 가능한 값을 나열합니다.

표 8-1: Book Type 필드 값

재생 장치가 Book Type 필드 값을 인식하지 못하는 경우(드라이브나 플레이어가 새 미디어 유형보다 구형이거나, 제조사가 의도적으로 특정 미디어 유형에 대한 지원을 제공하지 않은 경우), 다음 두 가지 중 하나가 발생합니다:

• 재생 장치가 디스크를 재생하기 위해 최선의 노력을 기울입니다. 이 시도는 보통 최소한 부분적으로는 성공하며, 이는 대부분의 현재 및 다수의 구형 DVD 드라이브와 플레이어에서 사용하는 기본 방법입니다. 구형 플레이어와 드라이브는 더 최신의 디스크 유형을 읽으려 할 때 읽기 오류나 다른 결함을 일으킬 수 있지만, 최소한 시도는 합니다.
• 기술적인 이유가 없음에도 재생 장치가 디스크 읽기를 거부합니다. 일부 DVD 드라이브 및 플레이어 제조사는 DVD 포럼에서 공식적으로 인정하지 않는 DVD+R 및 DVD+RW와 같은 형식을 지원하기를 거부합니다. 지원되지 않는 유형의 디스크가 삽입되면 이 드라이브와 플레이어는 읽기를 시도하지 않고 그냥 디스크를 뱉어냅니다.

해결책으로 일부 DVD 라이터 제조사는 펌웨어에 호환성 비트 설정(compatibility bit-setting)이라는 기능을 활성화했습니다. 이 기능을 지원하는 드라이브는 DVD+R, DVD+RW 및 DVD+RW DL 디스크를 기록할 때 Book Type 필드를 0000으로 설정할 수 있습니다. 즉, 이 드라이브들은 자신들이 기록하는 디스크가 DVD-ROM 디스크인 것처럼 보고하게 함으로써 재생 장치를 속입니다.

일부 DVD 라이터는 모든 "플러스 형식" 디스크를 구울 때 Book Type 필드를 DVD-ROM으로 식별되도록 자동으로 설정합니다. 다른 DVD 라이터들은 호환성 비트 설정을 지원하지만 이를 선택 사항으로 만들기도 합니다(굽기 소프트웨어가 해당 기능을 명시적으로 지원해야 합니다). 또 어떤 DVD 라이터는 호환성 비트 설정을 전혀 지원하지 않기도 합니다. 예를 들어 Plextor는 오랫동안 이 기능을 지원하기를 거부했습니다(PX-740A 모델은 지원하지만요). 호환성 비트 설정이 필요하다면 설치하려는 드라이브가 해당 기능을 명시적으로 지원하는지 확인하고, 필요하다면 굽기 소프트웨어도 이를 지원하는지 확인하세요.

우리의 의견으로는 호환성 비트 설정은 거의 구시대적인 기능입니다. 25달러짜리 DVD 플레이어와 40달러짜리 DVD 라이터가 흔한 시대에는, 호환성 문제를 없애주는 더 최신 모델로 오래된 호환되지 않는 하드웨어를 교체하는 것이 더 합리적입니다.

광학 드라이브에 대한 추가 정보