Roborock Q5 문제해결

Roborock Q5가 Wi-Fi에 연결되지 않거나 Wi-Fi 연결이 계속 끊깁니다.

Wi-Fi 신호가 약하여 Roborock 연결이 끊길 수 있습니다.

• Roborock을 Wi-Fi 공유기 가까이나 Wi-Fi 수신이 잘 되는 곳으로 옮기면 기기가 자동으로 다시 연결됩니다.
• 기기가 자동으로 연결되지 않으면 Roborock을 다시 시작하세요. 충전 스테이션에서 기기를 분리한 다음 전원 버튼을 몇 초간 길게 누르세요.
• 기기가 꺼지면 전원 버튼을 다시 길게 눌러 기기를 켭니다.
• 최신 모바일 앱 버전을 다운로드하고 Wi-Fi 정보를 다시 입력하여 Roborock을 다시 연결하세요.

Wi-Fi가 꺼져 있거나 Wi-Fi 공유기에 비정상적인 인터넷 연결이 있을 수 있습니다.

• 공유기 설명서를 참조하여 Wi-Fi 공유기를 초기화하세요.
• 최신 버전의 Roborock 모바일 앱을 다운로드했는지 확인하세요.
• Wi-Fi가 초기화되고 작동하면 Roborock을 Wi-Fi에 다시 연결해 보세요.

현재 공유기에 연결하기 전에 Roborock의 Wi-Fi를 초기화해야 할 수 있습니다.

• "Resetting WiFi(Wi-Fi 초기화 중)" 음성 안내가 들릴 때까지 홈 버튼과 전원 버튼을 누르세요.
• 표시 등이 파란색으로 천천히 깜박이면 초기화가 완료된 것입니다.
• 그러면 로봇이 연결을 기다립니다.
• 새로운 Wi-Fi 자격 증명을 입력하고 Roborock이 연결될 때까지 기다리세요.

Roborock Q5는 2.4GHz로 전송되는 Wi-Fi 신호에 연결해야 합니다. 2.4GHz Wi-Fi 전송은 더 넓은 영역에 인터넷을 제공하므로 기기가 공유기에서 멀어지더라도 연결 상태를 유지할 수 있습니다.

• 공유기 설명서를 참조하여 2.4GHz 전송을 지원하는지 확인하거나, 공유기 설정을 사용자 지정하여 전송 요구 사항을 충족하는 방법을 알아보세요.
• 추가 지원이 필요하면 Roborock 고객 서비스에 문의하세요.

소음 관련 문제를 해결하려면 다음 문제해결 단계를 따르세요:

흡입구 막힘으로 인해 Roborock에서 소음이 발생할 수 있습니다.

• 먼저 먼지 수집기를 제거하고 흡입구가 깨끗한지 확인하세요. 필터 정렬 상태를 확인하세요.
• 먼지 수집기를 잡고 범퍼 버튼이 위를 향하게 하고 흡입 "구멍"이 아래를 향하도록 똑바로 세우세요. 기기 내부의 흡입 팬에 박힌 이물질을 털어내세요.
• 먼지 수집기를 올바르게 재조립하세요.

바퀴나 브러시 가드에 이물질이 쌓이면 로봇에서 소음이 발생할 수 있습니다.

• 브러시와 바퀴를 깨끗이 청소하세요.
• 브러시 가드와 롤링 브러시를 일시적으로 제거하세요. 이 부품들 없이 진공 청소기를 작동하여 소음이 지속되는지 확인하세요.
• 사이드 브러시를 수동으로 돌릴 때 딸깍거리는 소리가 나는지 확인하세요. 소리가 난다면 안내서를 참조하여 추가 문제해결을 진행하세요.

흡입 레벨에 따라 소음 수준이 다를 수 있음을 인지하세요.

• 흡입 레벨을 순환시키며 실험해 보고, 비교 평가를 위해 표준 흡입(Standard Suction)으로 조정해 보세요.

Roborock이 도크로 돌아가는 데 문제가 있습니다.

센서 정렬 불량이나 오염, 또는 연결 불량이나 소프트웨어 결함과 같은 충전 도크 자체의 문제 등 내비게이션 문제로 인해 Roborock이 충전 도크로 돌아가지 않을 수 있습니다.

• Roborock과 충전 도크를 다시 시작하세요.
• 로봇의 센서와 충전 접점을 청소하세요.
• 충전용 전원 코드가 확실하게 꽂혀 있는지 확인하세요.
• Roborock 앱에서 Roborock과 충전 도크의 소프트웨어 업데이트를 확인하세요.
• Roborock을 새 위치로 옮기고 도크로 유도하여 내비게이션을 재설정하세요.

배터리 수준이 낮거나 충전 시스템에 결함이 있어 Roborock이 충전 도크로 돌아가지 않을 수 있습니다.

• Roborock의 배터리 수준을 확인하고 필요하면 충전하세요.
• 다른 기기로 테스트하여 충전 도크가 올바르게 작동하는지 확인하세요.
• 충전 접점을 청소하고 이물질이 없는지 확인하세요.
• 문제가 지속되면 결함이 있는 충전 시스템을 교체하세요.

지도 데이터가 잘못되었거나 오래된 것이 문제일 수 있습니다.

• Roborock의 지도 데이터를 최신 버전으로 업데이트하세요.

다른 기기나 장애물의 간섭으로 인해 로봇이 도크에 접근하지 못할 수 있습니다.

• Roborock과 충전 도크를 다른 기기 및 장애물로부터 멀리 옮기세요.

센서에 결함이 있거나 손상되면 Roborock이 충전 도크로 돌아오지 못할 수 있습니다.

• 센서에 손상이나 이물질이 있는지 확인하고 젖은 천으로 센서를 닦으세요.
• 센서가 손상되었다면 이 안내서를 따라 교체하세요.

Roborock Q5 전원이 켜지지 않는 문제를 해결하려면 다음을 시도해 보세요:

도킹 스테이션에 문제가 있을 수 있습니다.

• 전원 표시 등이 켜지는지, 전원 케이블 양쪽 끝이 올바르게 연결되었는지 확인하세요.
• 스테이션의 접점이 더러우면 마른 천으로 닦아내세요.

• 로봇은 4~40°C(39~104°F) 범위 내에서만 사용하세요.
• 기기가 도크의 충전 지점에 닿아 있는지 확인하세요.
• 기기 충전 접점이 더러우면 마른 천으로 닦으세요.

• Roborock Q5가 새 제품인데 전원을 켜는 데 문제가 있다면, 이 안내서를 따라 배터리를 분리했다가 다시 설치하세요.

다른 해결책으로 공장 초기화를 수행하는 방법이 있습니다.

• 홈 버튼 아이콘을 3~5초 동안 누르세요.
• 홈 버튼을 누른 상태에서 핀을 사용하여 재설정 버튼을 누르세요. 전원 버튼과 홈 버튼의 표시 등이 꺼집니다.
• 전원 버튼이 깜박이고 "Restoring factory settings(공장 설정 복원 중)" 음성 안내가 들릴 때까지 홈 버튼을 5초 동안 누른 다음 홈 버튼에서 손을 떼세요.
• 주의:
  • 공장 초기화를 하면 RoboVac의 Wi-Fi 연결이 해제됩니다. 공장 초기화 후 다시 추가해 주세요.
  • 공장 초기화는 RoboVac의 펌웨어 버전을 공장 출고 당시의 원래 버전으로 복원합니다. 공장 초기화가 완료된 후, RoboVac의 일반 설정으로 이동하여 업데이트를 확인하고 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.
  • 공장 초기화는 예약 청소와 같은 기기의 모든 설정을 삭제합니다.
  • 공장 초기화는 모든 청소 기록(청소 시간, 크기, 지도 등)을 삭제합니다. 하지만 총 청소 시간, 총 청소 횟수, 총 청소 면적은 그대로 유지됩니다.

위의 해결책으로 문제가 해결되지 않으면 시스템 부품이 고장 났을 수 있습니다.

• 충전 도크를 교체해 보세요.
• 이 안내서를 따라 배터리를 교체해 보세요.

로봇이 청소 중 특정 구역을 놓칩니다.

놓치는 구역과 비정상적인 청소 경로는 벽면 센서의 먼지로 인해 발생할 수 있습니다. 이 문제는 Error 4 또는 Error 26 알림을 발생시킬 수 있습니다.

• 모든 기기 센서의 위치를 찾으세요. 벽면 센서는 기기 오른쪽에 있고, 네 개의 추락 방지 센서는 로봇 앞쪽 아래에 있습니다.
• 모든 센서에 먼지가 있는지 확인하고 센서의 이물질을 제거하세요.
• 젖은 천으로 센서를 닦아 이물질과 쌓인 먼지를 제거하세요.
• 이 문제가 재발하지 않도록 일주일에 한 번씩 로봇 센서를 청소하세요.
• 또한 안내서를 사용하여 Lidar 센서를 교체해 볼 수 있습니다.

메인 브러시 어셈블리가 막혔을 수 있습니다.

• 로봇을 뒤집고 걸쇠를 눌러 메인 브러시 커버를 제거하세요.
• 메인 브러시를 당겨 빼내세요.
• 메인 브러시 베어링을 제거하세요.
• 메인 브러시 청소 도구를 사용하여 메인 브러시에 엉킨 머리카락을 조심스럽게 제거하세요.
• 머리카락이 많은 양이거나 꽉 엉켜 있다면 메인 브러시가 손상되지 않도록 조심스럽게 제거하세요.
• 메인 브러시의 엉킨 머리카락이나 먼지를 제거한 후, 브러시 베어링을 다시 설치하고 메인 브러시 커버를 눌러 제자리에 고정하세요.
• 여전히 문제가 있다면 이 안내서를 따라 가이드 브러시 어셈블리를 제거하세요.