Samsung Galaxy 화면 멈춤 현상

아래의 시간이 더 걸리는 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 시도해 볼 만한 몇 가지 기본적인 사항입니다.

• 강제 재시작을 수행하세요. 전원 버튼과 볼륨 버튼을 길게 누르세요. 성공적으로 수행되었다면 기기가 진동할 것입니다.
• 스마트폰을 충전기에 연결하고 잠시 기다려 보세요. 기기가 무거운 작업을 처리 중이라 다른 모든 기능이 느려졌을 수 있습니다.
• 문제가 특정 앱에서만 발생한다면 해당 앱을 종료하고, 업데이트를 확인하거나, 재설치하여 문제 해결을 시도해 보세요.

기기가 멈췄는지 확인하는 몇 가지 방법이 있습니다. 다른 문제들도 유사한 증상으로 나타나므로 이 구분은 중요할 수 있습니다.

• 버튼이 작동하나요? 여러 버튼을 눌러 보세요. 볼륨 버튼을 눌렀을 때 화면에 시각적 표시가 나타나야 합니다.
• 시간이 계속 흐르나요? 이는 특히 잠금 화면에서 확인하는 것이 좋습니다.
• 홈 화면으로 이동할 수 있나요? 그렇다면 기기 전체가 아닌 특정 앱이 멈춘 것일 수 있습니다.

버튼이나 터치 등 기기가 입력을 받아들이는 징후가 있다면 좋은 신호입니다! 이러한 확인 후에도 여전히 기기가 멈춘 상태라면 아래의 단계를 따라 진행하세요.

기기의 저장 공간이 부족하다는 경고를 받으셨나요? 컴퓨터화된 기기들도 정상적으로 작동하려면 일정 수준의 여유 공간이 필요합니다. 양말 서랍과 같다고 생각하세요. 양말을 계속 쑤셔 넣을 수는 있지만 결국 서랍은 닫히지 않게 됩니다. 무슨 뜻인지 이해하시겠죠?

• 이 페이지 상단에 설명된 강제 재시작 단계를 다시 시도해 보세요. 몇 번 반복해 보세요. 운이 좋다면 기기에 들어가서 종이 가방을 쫓아다니는 강아지 사진 500장을 정리할 수 있을지도 모릅니다.
  • 한 번에 해결하려면 설정 > 디바이스 케어로 이동해 보세요. 저장 공간을 최적화하는 과정이 여기에 있습니다.
  • 이 자동 정리 기능으로 공간이 충분히 확보되지 않는다면, 더 이상 필요 없는 파일이나 앱을 직접 찾아서 삭제하세요.
• 이 방법으로 해결되지 않는다면 결국 기기를 초기화해야 합니다. 특히 최근 저장 공간 부족 경고를 받았다면 더욱 그렇습니다. 다른 해결 방법을 먼저 읽어보고 마지막 수단으로 초기화를 고려해 보세요.

스마트폰이 일반적으로 노트북과 같은 작업을 처리하지는 않지만 하드웨어적인 한계는 존재합니다. 특정 앱에서만 문제가 발생하거나 여러 작업을 동시에 열었을 때 문제가 발생한다면, 과도한 작업 부하 때문일 수 있습니다.

• 한 번에 해결하려면 설정 > 디바이스 케어로 이동해 보세요. 저장 공간과 기타 시스템 자원을 확보하는 기능이 있습니다.
• 시스템이나 앱 업데이트가 진행 중인지 확인하세요. 업데이트는 상당한 시스템 자원을 사용할 수 있습니다. 업데이트가 완료된 후 기기가 더 잘 반응하는지 확인해 보세요.

앱만이 캐시 저장소를 사용하는 소프트웨어 구성 요소는 아닙니다. Android는 내부 드라이브에 시스템 캐시를 위한 전체 파티션을 가지고 있습니다. 이 파티션이 가득 찼거나 데이터가 손상되었을 수 있습니다.

캐시 파티션을 지우려면:

1. 스마트폰을 끕니다.
2. Android 로고가 나타날 때까지 볼륨 올리기 버튼과 전원 버튼(Bixby)을 길게 누릅니다.
3. 볼륨 올리기 및 볼륨 낮추기 버튼을 사용하여 메뉴에서 Wipe Cache 파티션을 강조 표시합니다.
4. 전원 버튼을 눌러 Wipe Cache Partition을 선택합니다.

기기를 사용하는 동안 기기를 구동하는 0과 1의 데이터가 손실되었거나 변경되어 기기를 사용할 수 없게 되었을 수 있습니다. 이는 일반적으로 업데이트 실패, 기능 충돌을 일으키는 앱, 혹은 악성 소프트웨어로 인해 발생합니다.

• 먼저 업데이트를 시도해 보세요. 소프트웨어 업데이트는 설정 메뉴의 소프트웨어 업데이트에서 찾을 수 있습니다.
• 업데이트가 성공하지 못했다면 백업 상태를 확인해야 합니다. 최근 백업이 확실히 있거나 기기를 다시 사용하기 위해 데이터를 포기할 의향이 있다면 초기화를 진행하세요. 이 작업은 현재 기기에 있는 모든 데이터를 삭제합니다.