Samsung Chromebook 3 XE500C13-K02US 문제해결

[summary]이 문제해결 페이지는 Samsung Chromebook 3 XE500C13-K02US의 문제를 진단하는 데 도움을 줍니다.[\/summary]

기기를 켜려고 해도 반응이 없습니다

기기를 전원 콘센트에 연결하여 충전 중인지 확인하세요. 현재 사용하는 전원 케이블이 손상되었을 수 있으므로 가능하다면 다른 전원 케이블을 사용해 보세요.

참고: 충전 포트 옆과 충전 어댑터에 작은 파란색 표시 등이 있습니다. 기기가 충전 중인지 확인하려면 이 표시 등이 켜져 있는지 확인하세요.

기기에 전원이 들어오고 충전기가 정상적으로 작동한다면, 강제 재시작을 수행하여 기기를 다시 켜야 할 수 있습니다. 이 소프트 재시작 과정에서 데이터는 손실되지 않습니다.

1. 전원 버튼을 10초간 눌러 기기 전원을 완전히 끕니다.
2. 기기가 꺼지면 새로고침 키(숫자 4 키 위)와 전원 키를 동시에 10초 동안 길게 누릅니다.
3. 키에서 손을 뗍니다. 기기가 여전히 시작되지 않으면 전원 키를 한 번 더 누릅니다.

충전식 배터리의 수명은 시간이 지남에 따라 줄어듭니다. 배터리가 충전 상태를 유지하는 능력을 잃었거나 손상되었다면 교체가 필요합니다.

배터리 교체 안내서

Chromebook의 메인 보드 교체가 필요할 수 있습니다. 이 경우 기기의 모든 데이터가 삭제됩니다. 하지만 캘린더, 브라우저 암호, 이메일 등의 데이터는 Google 계정과 동기화됩니다. 마더보드를 교체한 후 해당 데이터를 다시 동기화할 수 있습니다.

마더보드 교체 안내서

전원 표시 등이 켜져 있고 기기를 켤 때 스피커에서 소리가 나는 것으로 보아 기기가 켜져 있는 것은 분명하지만, 화면이 너무 어둡거나 아예 나오지 않습니다.

밝기 설정이 너무 낮게 되어 있을 수 있으므로 설정을 조정해야 합니다.

1. 숫자 9 키 위에 있는 키(큰 태양/기어 모양 아이콘)를 눌러 밝기를 높입니다.

HDMI 케이블을 사용하여 외부 모니터를 Chromebook에 연결해 보세요. 외부 화면에 정상적으로 화면이 나타난다면 노트북 디스플레이 스크린이 오작동하는 것이므로 교체가 필요합니다.

스크린 교체 안내서

충전기가 Chromebook을 충전하지 못하며 충전 표시 등도 더 이상 켜지지 않습니다

다음 단계를 확인하여 충전기가 제대로 작동하는지 확인하세요.

1. 사용 중인 전원 콘센트에 다른 기기를 연결하여 정상적으로 작동하거나 충전되는지 확인하세요.

1. 벽면 어댑터가 깨졌는지, 전선이 해지거나 녹았는지, 충전 커넥터가 온전한지 등 충전기의 물리적 손상 여부를 확인하세요.

1. 노트북과 전원 어댑터를 연결했을 때 파란색 표시 등이 켜지는지 확인하세요.

배터리에는 정해진 충전 주기(사이클)가 있습니다. 기기에 전원이 들어온다면 CROSH라는 유틸리티를 사용하여 배터리 상태를 확인할 수 있습니다.

1. 키보드에서 Control+Alt+T를 누릅니다.
2. 터미널 창이 열리면 "battery_test"를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 배터리 상태가 백분율로 표시됩니다. 배터리 상태가 너무 낮으면 더 이상 충전 상태를 유지할 수 없습니다.

기기가 켜지지 않는다면 배터리 수명이 다했을 가능성을 고려해야 합니다. 이 기기의 일반적인 배터리 수명은 300~500 사이클이므로, 배터리가 이 기준치를 넘어서 사용되었다면 교체 시기일 수 있습니다.

배터리 교체 안내서

충전기를 마더보드에 연결하는 포트가 헐거워졌다면 교체가 필요할 수 있습니다. 충전 포트는 마더보드에 납땜되어 있으므로 이를 수리하려면 마더보드 전체를 교체해야 합니다.

마더보드 교체 안내서

트랙 패드가 반응하지 않거나, 입력한 것과 다르게 마우스가 움직이거나, 아무런 입력이 없는데도 마우스가 멋대로 움직입니다

트랙 패드에 먼지나 이물질이 끼어 기능이 저하되었을 수 있습니다.

1. 트랙 패드에 눈에 보이는 먼지나 이물질이 없는지 확인하세요. 있다면 마른 헝겊으로 깨끗이 닦아내세요.
2. 트랙 패드에 손가락을 대고 몇 번 두드려 반응이 있는지 확인하세요.

트랙 패드가 고장 났다면 교체가 필요할 수 있습니다. 교체하기 전에 다음 단계를 시도해 보세요:

1. 외장 마우스를 연결하여 화면의 마우스 포인터가 제대로 작동하는지 확인하세요.
2. Chromebook을 재시작하세요. Chromebook 전원을 껐다가 다시 켜면 됩니다.
3. Chromebook을 강제 재시작하세요. Chromebook을 끄고 전원 키와 새로고침 키(숫자 4 키 바로 위)를 동시에 10초 동안 길게 누르세요.

트랙 패드 교체 안내서

스피커에서 오디오가 재생되지 않거나 소리가 왜곡됩니다.

노트북 볼륨 설정이 너무 낮거나 완전히 꺼져 있을 수 있습니다.

1. '+,=' 키 바로 위에 있는 스피커 볼륨 높이기 버튼을 누르세요.
2. 유튜브 영상과 같은 원본 소스의 볼륨도 최대로 설정되어 있는지 확인하세요.

노트북 오른쪽 측면에 있는 3.5mm 잭에 외부 스피커나 헤드폰을 연결해 보세요. 소리가 정상적으로 재생된다면 노트북 스피커 교체가 필요할 수 있습니다.

스피커 교체 안내서