Samsung Chromebook Plus XE521QAB 문제해결

충전기가 제대로 작동하지 않습니다.

전원 어댑터가 작동하는 벽면 콘센트에 연결되어 있는지 확인한 다음, 케이블이 Chromebook의 포트에 완전히 삽입되었는지 확인하세요. 제대로 연결되었다면 LED 표시 등이 켜집니다. 문제가 지속되면 새로운 AC 어댑터를 구매해야 할 수 있습니다.

LED 표시 등이 켜지지 않는다면 기기의 충전 포트 문제일 수 있습니다. 확인을 위해 유사한 기기의 다른 어댑터를 사용하여 기기가 충전을 시작하고 전원이 켜지는지 확인해 보세요. 충전이 시작된다면 포트 문제는 아닙니다. 충전이 시작되지 않는다면 Chromebook 내부 문제일 수 있으며, 부품 교체나 기기 전체를 교체하는 것이 소비자에게 더 비용 효율적일 수 있습니다.

배터리 교체가 필요할 수 있습니다.

노트북에 연결된 모든 장치를 분리해야 합니다. Chromebook을 전원 콘센트에 꽂고 전원 어댑터가 Chromebook에 제대로 연결되었는지 확인하세요. LED 표시 등이 켜져야 합니다. 표시 등이 켜지지 않는다면 최소 1시간 동안 충전해야 합니다. 여전히 전원이 켜지지 않는데 LED 표시 등이 깜박인다면 AC 어댑터나 충전 포트가 원인일 수 있습니다. 이 경우 다른 AC 어댑터를 사용해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 배터리 자체를 교체하는 것을 고려해야 합니다.

복구 모드로 들어가려면 헤드폰, SD 카드 등 외부 장치가 Chromebook에 연결되어 있지 않은지 확인하세요. 충전기가 제대로 작동하는지 확인한 후 Chromebook의 전원을 켭니다. 전원 LED 표시 등이 깜박이는 동안 ESC+새로고침(Refresh)+전원 키를 동시에 길게 누른 다음 전원 키에서 손을 뗍니다. 이 과정을 마치면 복구 화면이 표시되어야 합니다. Chromebook을 10분 정도 충전한 후 다시 시작하세요. 정상적으로 작동해야 하지만 실패할 경우 지원 서비스를 통해 수리가 필요합니다.

카메라 앱 업데이트가 필요합니다.

Chromebook 카메라가 작동하지 않는다면 기기 기능을 제어하는 드라이버 문제일 수 있으므로 업데이트가 있는지 확인하세요. 드라이버를 업데이트한 후에도 카메라가 작동하지 않는다면 하드웨어 문제일 수 있습니다.

하드웨어 관련 작업을 수행하기 전에 먼저 파일을 백업하세요. 그런 다음 공장 초기화를 수행하세요. 오른쪽 하단의 작업 표시줄을 누르고 로그아웃하세요. 그 후 CTRL+ALT+Shift+R을 누른 상태에서 다시 시작을 누릅니다. 팝업 창이 나타나면 Powerwash > 계속을 클릭하세요. 그래도 해결되지 않으면 지원 센터에 문의해야 합니다.

터치 패드가 지연되는 것 같습니다.

먼저 터치 패드가 비활성화되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 드라이버와 소프트웨어가 업데이트되었는지 확인하세요. 만약 비활성화된 상태라면 alt+ 및 F10 키를 눌러 볼륨을 높이세요. 이 단계는 실수로 비활성화된 터치 패드를 다시 켜는 역할을 합니다.

터치 패드가 응답하지 않고 드라이버와 소프트웨어가 최신 상태라면 터치 패드 자체의 문제일 수 있으므로 교체가 필요합니다. 직접 수행하거나 제조사 웹사이트를 참조하세요.

Chromebook 전원을 켜면 계속 충돌이 발생합니다.

기기를 다시 시작하여 Chromebook이 부팅 시 이 문제를 해결하는지 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 기기에서 작업 관리자를 열어 모든 프로그램을 종료한 후 기기를 다시 시작하세요. 그래도 작동하지 않는다면 다른 문제일 수 있습니다.

제조사 웹사이트에 접속하여 이 문제를 해결하기 위해 가장 최근 운영 체제(OS) 업데이트에서 디버깅된 업데이트가 있는지 확인하세요.

Chromebook 설정으로 이동하기 전에 기기 드라이버를 백업한 후, Chromebook을 공장 초기화하여 문제가 해결되는지 확인하세요. 그래도 작동하지 않고 기기가 계속 충돌한다면 제조사 지원 센터에 문의하거나 보증 기간 내라면 기기 교체를 고려해야 합니다.